1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Электронная очередь, запись, журнал, расписание

Электронная очередь – это электронная запись в электронном расписании, которое составляет программа автоматизации от компании «Универсальная Система Учета», инсталлированная на компьютеры в учреждениях и на предприятиях, где есть необходимость заранее планировать персонализированные визиты для получения услуг, работ, консультаций и пр. Электронный журнал для расписания представляет собой формат окон, составленных по специалистам, ведущим прием, или площадкам, где организованы интересующие мероприятия. Электронное расписание включает информацию не только по времени посещений, приема, визита, ФИО персоны, к которой они запланированы, и ФИО клиента, но предоставляет возможность той персоне получить максимум сведений о клиенте из расписания, так как все данные в программе автоматизации взаимосвязаны между собой и дополняют друг друга. Чтобы клиенту попасть в расписание по предварительной или текущей записи, администратор открывает журнал электронной очереди – окно для ускоренного ввода информации о посетителе. В первую очередь, в этот журнал добавляют ФИО посетителя из клиентской базы, где он должен быть обязательно зарегистрирован. Для этой операции администратор кликает на соответствующую ячейку в журнале электронной очереди и попадает в клиентскую базу, где собраны все посетители учреждения и предприятия, бывшие, текущие и будущие. Выбор клиента из общего списка осуществляется посредством двойного щелчка мышки, и посетитель добавлен в расписание на выбранный им час. Чтобы оперативно найти нужную операцию в многочисленной клиентской базе, применяют функцию поиска по первым буквам фамилии, который выдает мгновенный результат. Если при оформлении электронной очереди выясняется, что посетитель отсутствует в клиентской базе, то до добавления операции в журнал его должны зарегистрировать в ней в обязательном порядке. Как правило, при выполнении многих операций, связанных с регистрацией данных, применяют такие электронные журналы, где ввод данных производят из других информационных баз или из выпадающих из ячеек списков с подсказками. Далее, продолжая оформление электронной очереди, администратор указывает дату введенно им операции дату планируемого визита и его точное время. В журнале предварительной регистрации можно оставить ремарки по поводу данного посещения, чтобы принимающая сторона могла быть заранее готовой к содержанию визита. Программа автоматизации, которую условно назовем «Электронной очередью», предлагает множество удобных инструментов, в том числе для фиксирования данных, кроме упомянутых выше электронных журналов. Например, при больших объемах информации делать отдельные заметки по каждой опции – достаточно трудоемкий процесс, в этом случае «Электронная очередь» применяет функцию импорта – переносит огромные объемы данных в автоматическом режиме, без участия сотрудников, при этом все данные самостоятельно распределяются согласно положению в иерархии – строго по своему назначению. «Электронная очередь» предоставляет доступ к расписанию не только администратору, но и специалистам, на прием к которым была записаны посетители, поэтому они могут самостоятельно определить клиентам даты следующих визитов. «Электронная очередь» содержит рабочее место для кассира, которое может быть связано с администратором, предоставляя ему возможность принимать платежи. «Электронная очередь» формирует автоматически квитанции на оплату с подробным перечнем услуг и их стоимости.