1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Автоматизация сервисного центра, работы, системы автоматизации сервиса

Автоматизация сервисного центра считается весьма распространенным явлением, когда ход работ контролирует цифровая система, ведет справочники, управляет временем и персоналом, следит за качеством сервиса и гарантийными сроками, отвечает за оборот документации. Системы автоматизации сервиса имеют ряд характерных особенностей. К их числу можно отнести возможность разделить ремонтные работы на производственные этапы и подключить сразу несколько специалистов сервисного центра. При этом программа просигнализирует о завершении конкретной стадии исполнения заказа. Автоматизация работы сервисного центра выполняется ведущими специалистами фирмы "Универсальная Система Учета" (USU), что определяет короткий период адаптации продукта к конкретным условиям эксплуатации, функциональность, широкий объем справочной информации по сервису и хозяйственной деятельности. Система автоматизации сервисного центра призвана не только упростить процесс управления предприятием, но также взять на себя наиболее трудоемкие операции, к числу которых можно отнести аналитическую работу. Это ключевые показатели сервиса, статистика обращений, динамика прибыли и расходов. Автоматизация для сервисного центра не станет предельно затратным мероприятием, где организации не потребуется привлекать специалистов со стороны или подключать новейшие компьютеры. Системой сможет управлять рядовой пользователь, к работе можно приступить буквально сразу после установки. Автоматизация в сервисном центре оборачивается более точным отношением к текущим заказам, где каждая позиция достаточно информативна, чтобы попасть в раздел аналитики. Сервис можно проанализировать всесторонне – поднять статистику, оценить уровень взаимодействия с клиентами и поставщиками. Системы автоматизации в сервисе распространены повсеместно, что определяется качеством продукции USU, многозадачностью и быстродействием. Сервисный центр может сделать акцент на финансовом контроле, взаиморасчетах, автоматизации планирования или любой другой опции хозяйствования. Система не ограничивается автоматизацией управления сервисным центром, но также уделяет внимание обязательной или регламентированной документации, следит за точностью начислений зарплаты, контролирует продажи, штатное расписание, расходование ресурсов. Если предприятие достаточно давно занимается сервисным обслуживанием, то не откажется от возможности провести автоматизацию в интернете, где конфигурация обменивается данными с сайтом, обрабатывает заказы, публикует текущие расценки прайс-листа и позволяет отследить стадию ремонта.