1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Автоматизация обслуживания, мастерской

Автоматизация обслуживания в сервисных центрах распространена повсеместно, что подтверждается высоким качеством продукции «Универсальной Системы Учета» (USU), функциональностью и многозадачностью. Софт реализован при использовании новейших технологических решений, где каждая мастерская мгновенно ощутит его пользу и незаменимость. Автоматизация мастерской позволяет охватить основные уровни и задачи управления, где каждый аспект обслуживания находится под контролем программного обеспечения: база клиентов, контроль заказов, маркетинг, продажи, взаиморасчеты с персоналом. Автоматизация для обслуживания не заставит ждать благоприятного эффекта на основные бизнес-процессы. Структурно мастерская не только сможет рационально распоряжаться ресурсами, но и заниматься планированием, оценивать производительность персонала, контролировать финансовые потоки. Автоматизация для мастерской имеет привлекательный интерфейс, широкий набор стандартных операций, большой объем справочной поддержки. Пользователю не составит труда контролировать обслуживание на каждой стадии, регистрировать новых клиентов, заполнять регламентированные бланки и формы. Ни один современный IT-продукт автоматизации не может обойтись без функционала CRM, в задачи которого входит управление взаимоотношениями с клиентской базой организации, занимающейся ремонтом и обслуживанием. С помощью данных инструментов мастерская сможет проводить маркетинговую работу. К этой категории можно отнести SMS-рассылку, в которой мастерская сможет передавать клиентам информацию рекламного характера, обозначать сроки гарантийного обслуживания, подтверждать статус оплаты и т.д. С автоматизацией также связан учет комплектующих и деталей предприятия. Если вы автоматизируете мастерскую, которая занимается продажами, то программу можно переключить в соответствующий режим, что также позволит контролировать движение комплектующих и материалов центра обслуживания. Кроме этого, автоматизация позволит списывать детали без участия человеческого фактора. Бланки, договоры и акты приема также заполняются автоматически. Если мастерская использует какие-то отличные от общепринятых формы, то новый документ можно задать в качестве шаблона. Основная задача автоматизации – повысить качество обслуживания и не терять времени на трудоемких операциях. Сама по себе автоматизация не гарантирует успешности бизнеса, в том числе в сфере обслуживания, но делает всё возможное, чтобы организация мгновенно ощутила эффективность управления. Это сказывается практически на каждой ступени хозяйствования. Оценить преимущества автоматизации можно уже сейчас.