1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. CRM для салона красоты, парикмахерской

CRM для салона красоты имеет огромное значение, так как именно такой формат клиентской базы позволяет наладить со своими посетителями доверительные отношения, на которых, в общем-то, и строится взаимодействие в этой сфере деятельности. CRM для парикмахерской содержит полную информацию о клиентах, посетивших ее когда-либо, по крайней мере, ту, что они сочли должным сообщить, включая персональные и контактные данные, и их личные предпочтения по уходу за волосами и прочими подробностями по поводу собственного имиджа. CRM система для салона красоты сохраняет истории всех визитов в салон (парикмахерскую), его подробности и список средств, которые были применены в каждом конкретном случае. Поэтому, если посетитель просит сделать то же самое, что и в прошлый раз, это легко уточнить по квитанции, прикрепленной к его профайлу в CRM системе. CRM программа для салона красоты является составной частью программы автоматизации, подготовленной компанией «Универсальная Система Учета» как раз для салонов красоты и парикмахерских и представляющей собой автоматизированную систему учета в этих заведениях. CRM салона красоты устанавливается вместе с программой автоматизации на рабочий компьютер, ноутбук, планшет – любое из этих цифровых устройств, имеющихся в салоне, без предъявления каких-то особых требований к их системным свойствам, равно как и к навыкам сотрудников в качестве пользователей. CRM парикмахерской легко управляема и предоставляет возможность ввести классификацию клиентов по разным категориям, что упорядочивает работу с каждым в отдельности и с группой в целом. В CRM системе для салона красоты (парикмахерской) работают такие функции, как оперативный поиск посетителя по любому параметру, известному о нем, чаще всего – по первым буквам фамилии, моментальная фильтрация клиентов по любому заданному значению – достаточно кликнуть на ячейку с выбранным параметром, а также множественный выбор – когда клиентов можно сортировать по одному признаку, внутри полученной выборки еще по другому признаку и т.д. При этом колонки в CRM системе можно передвигать, скрывать и добавлять новые, согласно предпочтениям пользователей, т.е. каждый сотрудник может настроить собственное рабочее поле, так как не все работники салона красоты (парикмахерской) работают с одними и теми же сведениями. CRM система легко принимает свой первоначальный вид, поэтому такие операции ей не повредят никоим образом. Говорят, что красота требует жертв. Будем считать, что жертвой в данном случае является регулярность визитов в парикмахерскую, чтобы поддерживать красоту постоянно в тонусе. CRM и программа автоматизации предусматривают составление электронного расписания, поддерживающего предварительную запись к выбранным мастерам. Расписание представлено в виде окон, отдельных для каждого специалиста, где указаны часы приема и посетители на конкретный час. Этот формат позволяет оперативно оценить текущую ситуацию по нагрузке на мастеров и выбрать наиболее подходящее время для посещения. CRM для салона красоты (парикмахерской) содержит предпочтения своих постоянных посетителей не только по уходу и средствам, но и по дням недели, и часам, максимально удобных для посещения салона. CRM известна еще своими напоминаниями, которые она отправляет сотрудникам с завидной регулярностью, поэтому, если вдруг клиент запамятовал оформить визит, парикмахерская в лице администратора обязательно свяжется с ним.