1. Главная
  2.  › 
  3. Программы для учета
  4.  › 
  5. Работа с холодными звонками
По мнению 225 организаций рейтинг: 4.7
Оценка
Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Работа с холодными звонками

Основные возможности программы:

  • Вы видите имя клиента при звонке. Сняв трубку, сможете поприветствовать клиента по имени. Он будет впечатлен! Такой клиент будет покупать чаще и больше
    Имя при звонке

    Имя при звонке
  • При звонке Вы сможете видеть любую информацию о клиенте и его предпочтениях: есть ли открытый заказ, на какой стадии он находится, имеется ли долг и т.д.
    Любая информация

    Любая информация
  • Производительность Ваших сотрудников достигнет максимума! Они не потратят ни секунды на поиск всей необходимой информации
    Мгновенный поиск

    Мгновенный поиск
  • У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
    База контрагентов

    База контрагентов
  • Звонить клиенту Вы сможете в один щелчок прямо из программы, даже не поднимая для набора номера трубки телефона
    Звонок из программы

    Звонок из программы
  • Вся история звонков у Вас будет сохраняться в программе
    История звонков

    История звонков
  • Вы сможете легко контролировать сотрудников, а не спрашивать, действительно ли менеджер звонил определенному клиенту
    Контроль звонков

    Контроль звонков
  • Такие ультра-современные технологии работают на улучшение имиджа организации и повышение лояльности клиентов
    Улучшить имидж

    Улучшить имидж
  • Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон
    Отчеты директору

    Отчеты директору
  • Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
    Быстрый старт

    Быстрый старт
  • Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
    Красивый дизайн

    Красивый дизайн
  • Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
    Легкая программа

    Легкая программа



Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

Русский   Язык базовой версии программы: РУССКИЙ
Все   Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.
Работа с холодными звонками: CRM система, таблица учета и ведения телефонии

Телефонные переговоры - это наиболее быстрый и удобный способ коммуникации с клиентами.

Благодаря телефонии можно быстро найти любого человека, находящегося на большом расстоянии, обменяться необходимой информацией и договориться о встрече.

В сотрудничестве с информационными технологиями телефония получила еще больше возможностей и стала еще более востребованной. Увеличилась скорость передачи данных, появилась возможность отправки всевозможных уведомлений и рассылок, каждый звонок стало возможным отследить, не отходя от компьютера. Все это предоставляет большие возможности для развития компании.

Некоторые компании на заре деятельности ведут работу с помощью таблиц в офисных ПО. Однако, со временем они начинают понимать, что таблицы далеко не всегда удобны, как они думали ранее. Всегда был риск потерять таблицу с информацией при первом же сбое. Кроме того, работа с таблицей не гарантировала быструю обработку информации, а поиск данных по таблице мог затянуться на довольно продолжительное время.

Одним из способов привлечения новых клиентов является работа с холодными звонками. Собрав предварительную информацию о потенциальном клиенте, менеджер сможет наладить с ним контакт, сделав звонок и заинтересовав директора или руководителя отдела продаж в своей продукции или в необходимости оказания для них предлагаемых услуг.

В последнее время для ведения холодных звонков все большее число предприятий переходят на CRM системы для холодных звонков.Автоматизация холодных звонков позволяет в несколько простых действий ввести необходимые данные обо всех потенциальных клиентах (в частности, имя человека, ответственного за принятие решений) и ввести их в базу, а затем, составив сценарий разговора, приступить к обзвону. Затем, собрав все данные, можно составить таблицу учета холодных звонков. В помощь менеджерам для этого послужит CRM программа для учета холодных звонков. Обычно менеджер, имеющий опыт ведения холодных звонков, умеет очень быстро договариваться и находить обоснованные аргументы при возражениях.

Система холодных звонков предполагает предварительную подготовку разговора и наличие хотя бы одного телефона в базе данных компании. Всю информацию о компании, которую менеджеру удалось выяснить в ходе разговора, можно ввести в программу для учета холодных звонков и использовать ее для дальнейших контактов с представителем данной компании.

Ведение холодных звонков предусматривает еще один вариант работы с холодными звонками: отправку клиентам при помощи системы автоматизации холодных звонков заранее подготовленного аудиофайла с предложением товара или услуги. Однако этот вариант не получил широкого распространения в силу того, что любой человек больше предпочитает живое общение, нежели монолог машины.

Учет холодных звонков так же необходим предприятию, как и база контрагентов. Его результаты напрямую влияют на принятие управленческих решений и косвенно - на получение прибыли.

Следует прояснить сразу один момент: качественная CRM для холодных звонков бесплатно не скачивается. При попытке это сделать, вы рискуете получить низкосортный программный продукт, который может привести к плачевным последствиям от утери информации, до ее утечки на сторону. Именно поэтому большинство организаций предпочитают заложить в бюджет такую систему учета холодных звонков, чтобы она не только соответствовала вашим требованиям, но и предполагала техническое сопровождение.

Программ автоматизации учета существует множество, однако есть один софт, который выделяется из числа большого количества CRMсистем благодаря своим выдающимся качествам и возможностям. Речь идет о системе холодных звонков Универсальная Система Учета.

Наша разработка получила широкое распространение не только в Казахстане, но и во многих странах СНГ. Программа очень удобна для работы и легко настраивается под требования любой организации. Любая информация может выгружаться из базы виде удобных таблиц. Связь с АТС позволяет УСУ использовать данное программное обеспечение, в том числе при работе с холодными звонками.

Используя нашу разработку, вы в значительной мере повысите эффективность продаж и сделаете информацию об их объеме более наглядной.

Программой контроля и управления могут пользоваться:

  • Любая государственная организация;
  • Частная компания;
  • Индивидуальный предприниматель;
  • Частный предприниматель;
  • и т.п.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Возможности контроля и управления холодными звонками

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Демонстрационная версия системы для работы с холодными звонками находится на нашем сайте и ее оттуда можно установить к себе для ознакомления с возможностями;
  • Простой интерфейс системы для работы и ведения холодных звонков позволяет освоить ее любому человеку;
  • Софт для работы и ведения холодных звонков УСУ имеет возможность сохранять резервные копии в неограниченном количестве, что позволит восстановить данные в случае сбоя компьютера;
  • Наши специалисты произведут установку системы для работы с холодными звонками УСУ и проведут обучение вашего персонала удаленно;
  • К каждой лицензии системы для работы и ведения переговоров УСУ мы предоставляем подарок бесплатно по два часа технической поддержки;
  • Отсутствие абонентской платы сделает систему для работы и ведения холодных звонков УСУ более привлекательной в глазах. Это один из факторов, которые можно озвучить в разговоре с клиентом.
  • Запускается система для работы и ведения холодных звонков с помощью ярлыка;
  • Увидев логотип в главном окне CRM системы работы и ведения холодных звонков УСУ, ваши контрагенты будут расположены к вам еще больше;
  • ПО для работы и ведения переговоров УСУ защищена от доступа посторонних лиц с помощью пароля и поля «Роль». Второе определяет доступ к информации, которая входит в зону полномочий сотрудника;
  • В главном окне программы для работы и ведения холодных звонков УСУ отображаются вкладки открытых окон, что позволяет моментально переключаться между ними;
  • Каждый сотрудник сможет отследить время, которое он использовал для обработки каждой операции в системе. Эти данные можно вывести на экран в виде удобной таблицы;
  • Наш софт разрешает всем пользователям редактировать внешний вид таблиц, в виде которых предоставляются данные;
  • Если необходимо, то любую информацию из нашего ПО можно выгружать в таблицу Excel в виде таблицы;
  • Программа для работы по ведению холодных звонков подразумевает работу в ней по локальной сети или удаленно;
  • Универсальная Система Учета позволяет работать в удобных справочниках, где в виде таблицы сгруппированы все необходимые данные;
  • Благодаря программе для работы по ведению холодных звонков Универсальная Система Учета., у вас будет хорошая клиентская база со всей необходимой информацией. При необходимости сюда можно прикреплять фото человека или логотип компании. Для ведения холодных звонков в базу данных необходимо включить хотя бы один номер телефона. Из базы любую информацию можно экспортировать в виде таблицы;
  • Благодаря взаимодействию с АТС, программа для работы по ведению переговоров УСУ поддерживает вывод на экран всплывающие окна с любой необходимой информацией;
  • С помощью программы для работы по ведению холодных звонков УСУ можно прямо из всплывающего окна попадать в карточку клиента в базе данных и при необходимости ввести недостающую информацию. Результат можно вывести в виде удобной таблицы;
  • При звонке клиенту ваши менеджеры смогут обратиться к клиенту по имени. Обычно это обеспечивает ответную любезность человека Эта функция доступна благодаря программе УСУ и ее взаимодействию с АТС;
  • В программе для работы по ведению холодных звонков УСУ можно настроить автоматическую рассылку голосовых сообщений. Для этого достаточно заранее подготовить таблицу со списком телефонов и аудио файл, по которым будут осуществляться холодные звонки. Таблица с данными запустится в работу сразу же при отправке команды через программу;
  • Для удобства менеджеров при работе с людьми и ведении переговоров в УСУ есть возможность соединения с клиентом напрямую из программы. Звонить можно и на стационарные, и на мобильные телефоны; Это позволит значительно сэкономить время, зафиксировать статистические данные о звонке, а также исключить риск ошибки при наборе номера вручную;
  • Менеджер может составить для себя скрипт в виде таблицы для предстоящего разговора с представителем компании;
  • Работа по ведению холодных звонков не сможет обойтись без отчета о холодных звонках. Таблица покажет исчерпывающую информацию обо всех контактах, дате и длительности звонка, о менеджере, который принял или не принял звонок и другие данные;
  • После того, как менеджер отработает весь список потенциальных клиентов, он легко сможет сформировать отчет о звонках в виде таблицы, а затем выгрузить эту таблицу в удобный файл и предоставить его своему руководителю в подтверждение проделанной работы. Это позволит контролировать работу по ведению переговоров, что в дальнейшем может повлиять на принятие важных решений, судьбоносных для компании;
  • Управляющее звено компании всегда будет в курсе происходящих событий, так как, используя софт УСУ в своей работе, сможет в наглядной форме (таблицы, графики, диаграммы) увидеть все результаты деятельности компании. В частности, проанализировать то, как каждый из менеджеров ведет работу с холодными звонками.

Список поддерживаемых АТС

Интеграция с программными АТС:

  • 3CX (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Asterisk 1.8, 11, 13 (только SIP каналы)
  • Elastix 2.x, 4.x (только SIP каналы)
  • FreePBX 2, 12, 13 (только SIP каналы)
  • Infinity call-центр (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Центр обработки вызовов «Линия24» (используется АТС-коннектор Asterisk 1.8)
  • Другие программные АТС, использующие SIP протокол (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)

Интеграция с облачными (виртуальными) АТС:

  • alltel24 (для подключения обратитесь в компанию alltel24.ru)
  • MANGO OFFICE (нужна услуга «Подключение по API» в личном кабинете MANGO OFFICE)
  • Uiscom (нужна услуга «HTTP уведомления» и «Call API» в Uiscom)
  • Zadarma
  • Youmagic, МТТ (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • баZа Офис (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Билайн Бизнес (нужна услуга «Облачная АТС»)
  • Дом.ру (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Зебра Телеком (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Ростелеком (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Телфин.Офис (для подключения обратитесь в компанию Телфин)
  • Мегафон (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Другие облачные АТС (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)

Интеграция с офисными АТС:

  • Avaya IP Office 500 + лицензия CTI Link Pro + лицензия VoiceMail Pro для аудиозаписи
  • LG-Ericsson ipLDK 100/300/600 + лицензия на TAPI драйвер
  • LG-Ericsson iPECS eMG80/MG/LIK/CM + лицензия на TAPI драйвер
  • LG-Ericsson Aria SOHO + плата AR-LANU для подключения к локальной сети + лицензия на TAPI драйвер
  • Panasonic KX-TDA 30/100/200/300/600
  • Panasonic KX-TDE 100/200/600
  • Panasonic KX-NCP 500/1000
  • Panasonic KX-NS 500/1000 + CTI лицензия KX-NSF101 или KX-NSA020 (смотрите руководство администратора АТС Panasonic)
  • Yeastar MyPBX (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)
  • Агат UX 5110/5111/3410/3730/3710 + лицензия на TAPI драйвер
  • Другие офисные АТС, использующие SIP протокол (интеграция возможна только при использовании софтфона для Windows)

Презентация программы для работы с холодными звонками

Скачать программное обеспечение для работы с холодными звонками

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Заказать автоматизацию работы с холодными звонками

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.


Вы можете оставить отзыв


Ваша оценка:




Чтобы не потерять эту страницу, добавьте себе: