Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 22

Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Phần mềm USU

Hệ thống kiểm soát dịch vụ

Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.

• 
  Liên hệ với chúng tôi tại đây
• 
  Làm thế nào để mua chương trình?
• 
  Xem ảnh chụp màn hình của chương trình
• 
  Xem video về chương trình
• 
  Tải xuống phiên bản demo
• 
  So sánh cấu hình của chương trình
• 
  Tính giá thành phần mềm
• 
  Tính toán chi phí của đám mây nếu bạn cần một máy chủ đám mây
• 
  Nhà phát triển là ai?

Ảnh chụp màn hình chương trình

Hệ thống kiểm soát dịch vụ trong hệ thống Phần mềm USU cho phép hệ thống tự động giám sát liên tục, đưa dịch vụ của công ty sửa chữa lên một cấp độ mới về chất lượng, điều này chắc chắn làm tăng lòng trung thành của họ và theo đó, tăng khối lượng đơn đặt hàng .

Để làm điều này, hệ thống cung cấp một chức năng đánh giá gửi cho khách hàng một tin nhắn SMS thích hợp - một yêu cầu phản hồi lịch sự với câu trả lời cho câu hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ, liệu anh ta có bất kỳ phàn nàn nào về nhà điều hành đã chấp nhận đơn đặt hàng, công nhân thực hiện sửa chữa và dịch vụ dữ liệu nói chung cho toàn bộ doanh nghiệp. Dựa trên các ước tính thu được, hệ thống kiểm soát dịch vụ lập một báo cáo, xây dựng xếp hạng nhân sự, bao gồm cả người điều hành và công nhân từ phân xưởng, xếp họ theo thứ tự giảm dần của điểm nhận được. Đồng thời, hệ thống kiểm soát dịch vụ thiết lập quyền kiểm soát đối với chính khách hàng, theo dõi xếp hạng tích lũy của từng khách hàng để làm rõ mức độ thực tế của đánh giá của họ, có thể một số người luôn cho điểm thấp, có người thì ngược lại, chỉ cao.

Với thực tế là các xếp hạng của khách hàng, nếu có nhiều, không phải lúc nào cũng đề cập đến một người, hệ thống kiểm soát dịch vụ dễ dàng làm cho tất cả những người tham gia khảo sát tương quan với nhau, đưa ra kết quả chính xác trong báo cáo. Trong trường hợp này, có thể khách hàng luôn hướng về cùng một chủ, điều này cho thấy sở thích của anh ta và kỹ năng của người thợ. Đổi lại, các nhân viên, biết rằng các hoạt động của họ đang được kiểm soát ‘cảnh giác’, hãy chú ý hơn trong việc phục vụ - cả khách hàng và công nghệ của họ.

Nhà phát triển là ai?

Hệ thống điều khiển dịch vụ được cài đặt bởi các nhà phát triển của nó - các chuyên gia Phần mềm USU, sử dụng kết nối Internet để làm việc từ xa. Sau khi cài đặt và cấu hình tiếp theo, cùng một hội thảo đào tạo từ xa được tổ chức, trong đó người dùng mới có thể tìm hiểu những lợi ích mà họ nhận được khi làm việc trong hệ thống so với định dạng thông thường. Hội thảo này hoàn toàn thay thế bất kỳ khóa đào tạo nào, về nguyên tắc, không cần thiết để làm chủ độc lập hệ thống, vì nó có điều hướng thuận tiện và giao diện đơn giản, giúp mọi người có thể truy cập được, bất kể kinh nghiệm sử dụng máy tính.

Hệ thống kiểm soát dịch vụ tính đến số lượng lớn người dùng và đề xuất hạn chế quyền truy cập vào thông tin dịch vụ bằng cách chỉ định từng thông tin đăng nhập và mật khẩu bảo vệ nó, hệ thống này chỉ mở lượng thông tin cần thiết cho công việc, theo thẩm quyền của nhân viên. Nhân viên tiếp nhận các cá nhân đăng ký các hoạt động dịch vụ của họ nhật ký điện tử, nơi họ lưu giữ hồ sơ về các hoạt động dịch vụ đã thực hiện, nơi họ thêm các bài đọc làm việc. Đây là trách nhiệm duy nhất của anh ấy trong hệ thống - xác nhận kịp thời công việc đã hoàn thành, vì phần còn lại của hệ thống kiểm soát dịch vụ tự hoàn thành. Nó thu thập dữ liệu từ tất cả người dùng, sắp xếp theo mục đích và trình bày dưới dạng tổng số để mô tả các quy trình hiện tại. Hơn nữa, tốc độ của bất kỳ hoạt động nào trong hệ thống kiểm soát dịch vụ là một phần nhỏ của giây, nằm ngoài nhận thức của con người, do đó họ nói về hoạt động của hệ thống trong thời gian thực.

Nó cũng cần được bổ sung vào mô tả của nó rằng các biểu mẫu điện tử được sử dụng trong hệ thống đều được thống nhất để đơn giản hóa công việc của nhân viên, một quy tắc duy nhất để nhập dữ liệu được sử dụng, trong đó các biểu mẫu đặc biệt được hình thành - các cửa sổ giúp tăng tốc quy trình và góp phần đến việc hình thành kết nối nội bộ giữa dữ liệu từ các danh mục thông tin khác nhau, loại trừ khả năng đặt thông tin sai lệch. Hệ thống kiểm soát dịch vụ trình bày một số cơ sở dữ liệu công việc, mỗi cơ sở dữ liệu có phân loại, nhưng chúng đều được hình thành theo cùng một 'mẫu và giống' - đây là cùng một định dạng, mặc dù nội dung khác nhau, nhưng lại được thực hiện vì lợi ích của người dùng . Trong số các cơ sở dữ liệu - phạm vi danh pháp, cơ sở dữ liệu thống nhất về các nhà thầu, cơ sở dữ liệu tài liệu kế toán chính và cơ sở dữ liệu đơn đặt hàng.

Tải xuống phiên bản demo

Khi khởi động chương trình, bạn có thể chọn ngôn ngữ.

Người phiên dịch là ai?

Mỗi cơ sở dữ liệu có cửa sổ thông tin bổ sung - cửa sổ sản phẩm, cửa sổ khách hàng, cửa sổ hóa đơn, cửa sổ đặt hàng và các cửa sổ khác. Hệ thống kiểm soát dịch vụ cung cấp đầu vào ở chế độ thủ công chỉ thông tin chính, tất cả phần còn lại được thêm vào từ danh sách với các câu trả lời được lồng trong các ô điền. Chính khoảnh khắc này đã đẩy nhanh quá trình nhập dữ liệu và hình thành kết nối nội bộ của nó. Ví dụ, khi chấp nhận một yêu cầu sửa chữa, trước hết, người điều hành sẽ mở một cửa sổ đặt hàng và thêm một khách hàng vào ô thích hợp bằng cách chọn anh ta từ cơ sở dữ liệu đối tác, nơi hệ thống lần đầu tiên chuyển hướng anh ta từ cùng một ô. Sau khi thêm một máy khách và chỉ ra sự cố, hệ thống sẽ tự động liệt kê mọi nguyên nhân có thể gây ra sự cố này và nhà điều hành lại nhanh chóng chọn nguyên nhân phù hợp nhất. Tốc độ lấp đầy cửa sổ nói chung là giây, đồng thời có sự chuẩn bị của các tài liệu đặt hàng - biên lai, thông số kỹ thuật, hành động chấp nhận chuyển giao, thông số kỹ thuật của cửa hàng. Điều này làm tăng tốc độ của chính dịch vụ.

Hệ thống có giao diện đa người dùng giúp loại bỏ mọi xung đột về lưu thông tin khi nhân viên ghi chú đồng thời vào một tài liệu.

Ngay sau khi đơn đăng ký được chấp nhận và thông số kỹ thuật đặt hàng được lập, sẽ có một bản đặt trước tự động các bộ phận và phụ tùng trong kho, nếu chúng không có ở đó, đơn đặt hàng sẽ được tạo. Khi đặt hàng, nhà thầu có thể được chỉ định tự động - hệ thống đánh giá việc làm của nhân viên và chọn người có ít công việc nhất tại thời điểm đó. Khi nhập vào hệ thống, các giá trị mới được đánh dấu bằng tên người dùng, vì vậy các hoạt động làm việc là ‘danh nghĩa’, điều này cho phép nhanh chóng xác định thủ phạm trong cuộc hôn nhân. Hệ thống cung cấp cho người dùng lập kế hoạch hoạt động cho giai đoạn, cho phép ban quản lý thiết lập quyền kiểm soát đối với việc sử dụng nhân sự hiện tại và chất lượng công việc.

Đặt hàng một hệ thống kiểm soát dịch vụ

Mua một chương trình làm sẵn

Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!

Hệ thống kiểm soát dịch vụ