1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Đăng ký khiếu nại và ứng dụng
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 210
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: USU Software
Mục đích: Tự động hóa kinh doanh

Đăng ký khiếu nại và ứng dụng

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?



Đăng ký khiếu nại và ứng dụng - Ảnh chụp màn hình chương trình

Sổ đăng ký khiếu nại và đơn là một dạng tài liệu kế toán đặc biệt. Nó thu thập tất cả các ứng dụng mà tổ chức nhận được từ công dân, bao gồm cả các đơn khiếu nại nặc danh. Việc đăng ký của họ được thực hiện nghiêm ngặt vào ngày nộp đơn khiếu nại. Thông tin từ nhật ký trở thành cơ sở cho việc kiểm toán, thanh tra, kiểm soát nội bộ, kiểm soát chất lượng. Mỗi ứng dụng phải được xem xét mà không bị trượt.

Tạp chí đăng ký thường được lưu giữ bởi các cơ quan chính phủ. Nhưng các công ty tư nhân đặc biệt coi trọng phản hồi của khách hàng thường sử dụng nhật ký đăng ký khiếu nại như vậy để đăng ký ứng dụng. Đơn khiếu nại bằng văn bản được đưa vào nhật ký đăng ký với chỉ dẫn về người nhận, thông tin nhận dạng của họ, và cũng mô tả bản chất của khiếu nại trong đơn. Các cuộc điện thoại có thể là địa chỉ hoặc ẩn danh, nhưng trong mọi trường hợp, chúng cũng phải được đăng ký và phải được ghi vào nhật ký đăng ký đơn khiếu nại.

Nhật ký đăng ký các đề xuất, tuyên bố và khiếu nại trở thành một nguồn thông tin cho người quản lý. Anh ta được thông báo về từng kháng nghị nhận được, và anh ta thiết lập thủ tục và khung thời gian để xem xét từng đề xuất, chỉ định một nhân viên chịu trách nhiệm về công việc này và đôi khi làm việc với các đề xuất riêng lẻ. Theo quy tắc của thủ tục giấy tờ và công việc văn phòng, lệnh tố tụng phải được lập thành văn bản. Người quản lý kiểm soát các thời hạn hoàn thành công việc với các khiếu nại, đánh giá mức độ hoàn thành và chất lượng của công việc đã hoàn thành. Đối với mỗi yêu cầu hoặc ứng dụng, một trường hợp nội bộ được hình thành, trong đó tất cả các tài liệu, hành vi và quy trình liên quan đến tố tụng được đính kèm. Đối với các ứng dụng mà một hoặc một quyết định khác đã được thực hiện, cần phải gửi phản hồi cho người nhận.

Tổ chức không chỉ lưu giữ hồ sơ trong nhật ký. Luật hiện hành yêu cầu cô phải giữ thư từ, dành một vị trí đặc biệt cho cô trong kho lưu trữ. Chấp hành viên không được lưu trữ dữ liệu về khiếu nại hoặc đơn, đề nghị của công dân. Cho dù ban thư ký có tham gia vào việc này, hoặc trường hợp với quyết định được giao cho cơ quan lưu trữ. Thời hạn sử dụng ít nhất là năm năm. Bản thân nhật ký đã điền và hoàn thành được lưu giữ trong kho lưu trữ càng nhiều.

Video này có thể được xem với phụ đề bằng ngôn ngữ của riêng bạn.

Nhật ký đăng ký đơn khiếu nại có thể được lưu giữ dưới dạng giấy. Đây sẽ là một tài liệu in sẵn có chứa tất cả các cột cần thiết. Việc đăng ký khiếu nại có thể được thực hiện trên một tạp chí đăng ký chuyên ngành, trong khi luật pháp không cấm định dạng điện tử của nó. Khi tạo nhật ký trên giấy hoặc trên máy tính, điều quan trọng là phải tuân thủ cấu trúc đã thiết lập của tài liệu. Tạp chí cung cấp các phần sau - số sê-ri, ngày kháng cáo, họ và địa chỉ của người nộp đơn, bản chất của đơn khiếu nại, đề nghị hoặc tuyên bố, họ của người quản lý đã xem xét kháng cáo, họ của người thi hành. Trong nhật ký đăng ký, sau các cột này, có các cột đánh dấu về quyết định đã được thực hiện và ngày thông báo của người nộp đơn về kết quả kiểm tra và làm việc.

Một tạp chí giấy đòi hỏi sự chính xác và siêng năng của nhân viên đăng ký. Họ không nên trộn dữ liệu, nhầm địa chỉ, thực chất của kháng nghị. Các lỗi liên quan đến thư ký và vi phạm các điều khoản xem xét khiếu nại cần được loại trừ. Phần mềm đặc biệt giúp làm cho công việc với các báo cáo của khách hàng có trách nhiệm và chính xác hơn. Với sự trợ giúp của nó, việc đăng ký sẽ trở nên tự động và không có phiếu mua hàng nào bị mất. Chương trình điền nhật ký số, gửi dữ liệu lên đầu trực tuyến.

Giám đốc, sau khi xem xét lời kêu gọi, sẽ có thể bổ nhiệm ngay một người có trách nhiệm trong chương trình, thiết lập các quy định về thời gian, thời hạn. Hệ thống này sẽ có thể theo dõi tất cả các giai đoạn công việc trên đơn khiếu nại. Trong nhật ký điện tử, đối với mỗi mục, bạn có thể hình thành các trường hợp, đính kèm với chúng bất kỳ tài liệu nào liên quan đến thực chất của vấn đề. Khi kết thúc quá trình xem xét, dữ liệu từ thời điểm đăng ký đến khi kết thúc có thể được trình bày dưới dạng một báo cáo ngắn gọn nhưng chi tiết, trên cơ sở đó đưa ra quyết định và phản hồi cho tác giả của ứng dụng.

Từ một chương trình đặc biệt, nhân viên của tổ chức sẽ có thể thông báo cho người nộp đơn bằng e-mail, thông báo bằng giọng nói tự động về hướng của một lá thư chính thức. Lưu trữ tài liệu được cung cấp tự động. Nếu bạn cần cung cấp thông tin về một đề xuất, một kháng nghị, trong vài giây, bạn có thể tìm đúng trường hợp bằng cách chỉ nhập một thông số nhất định - ngày, thời gian, tên của người nộp đơn hoặc nhà thầu, bản chất của kháng nghị.


Khi khởi động chương trình, bạn có thể chọn ngôn ngữ.

Choose language

Ngoài công việc văn phòng rõ ràng, phần mềm còn giúp bạn có thể sử dụng nhật ký để nâng cao chất lượng công việc. Dữ liệu đăng ký sẽ được phân tích bởi chương trình, phần mềm cho biết những khiếu nại nào thường gặp nhất, những tuyên bố hoặc đề xuất mà khách hàng và khách truy cập thường xuyên đưa ra nhất. Điều này giúp tìm ra những điểm yếu trong công ty và loại bỏ chúng. Phần mềm loại bỏ các thủ tục giấy tờ và khả năng xảy ra các lỗi luôn liên quan đến việc ghi nhật ký giấy tờ. Nhờ đó, công việc có khiếu nại sẽ trở nên hoạt động, nhân viên sẽ có thể kiểm soát đồng thời nhiều ứng dụng mà không mất thời gian và tầm quan trọng, mức độ ưu tiên của một số đề xuất, kháng nghị.

Chương trình có khả năng lưu giữ các tạp chí điện tử, kế toán, đăng ký khiếu nại và được phát triển bởi nhóm phát triển Phần mềm USU. USU Software không chỉ làm việc với các ứng dụng và đề xuất, đảm bảo kiểm soát thời hạn đáng tin cậy mà còn tự động hóa toàn diện nhiều quy trình - làm việc với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp, mua sắm và cung cấp, sản xuất, hậu cần, kho bãi. Phần mềm USU cung cấp cho người quản lý một lượng lớn thông tin phục vụ công tác quản lý, tự động hóa công việc với các tài liệu, báo cáo, nhật ký.

Hệ thống USU ghi lại tất cả các hành động của người dùng để đối với mỗi khiếu nại nhận được, có thể tiến hành điều tra một cách khá nhanh chóng và thiết lập các tình huống của vụ việc. Một hệ thống tiên tiến tích hợp với camera và máy tính tiền, các tài nguyên và thiết bị khác, và điều này giúp mở rộng các khu vực được kiểm soát. Phần mềm cho phép bạn làm việc chính xác với các báo cáo và chỉ số của một số văn phòng và chi nhánh, nếu công ty có chúng, trong khi vẫn có thể đánh giá riêng từng phòng ban, bộ phận hoặc chi nhánh. Bộ lập lịch tích hợp tối ưu hóa công việc của công ty, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

USU Software có giao diện người dùng đơn giản và trực quan. Khung thời gian thực hiện chương trình ngắn. Có thể tải xuống phiên bản demo miễn phí. Một ưu đãi đặc biệt của nhóm USU Software là khả năng đặt hàng trình chiếu từ xa của chương trình. Chi phí cho phiên bản USU Software được cấp phép không cao, cũng không phải trả phí đăng ký. Chương trình này là một đề xuất tuyệt vời cho các tổ chức có mạng lưới lớn và các công ty nhỏ chưa có mạng lưới chi nhánh. Trong cả hai trường hợp, kế toán sẽ chính xác nhất có thể. Sau khi cài đặt và cấu hình hệ thống, tất cả các ứng dụng đã nhận trước đó từ khách hàng có thể dễ dàng được nhập vào chương trình ở bất kỳ định dạng nào để không vi phạm tính đầy đủ của kho lưu trữ tài liệu.

  • order

Đăng ký khiếu nại và ứng dụng

Hệ thống thông tin tạo ra một mạng duy nhất trong đó các phòng, ban, bộ phận, chi nhánh khác nhau của công ty làm việc với cùng một định dạng. Việc đăng ký được thực hiện tự động và người quản lý của cơ sở phải có thể kiểm soát mọi người từ trung tâm kiểm soát chính.

Các nhà phát triển có thể tích hợp Phần mềm USU với điện thoại, với trang web của tổ chức và sau đó có thể nhận được các khiếu nại được gửi qua Internet. Không một câu lệnh, một cuộc gọi, tín hiệu sẽ bị mất hoặc quên. Sau khi nhận được đề xuất từ khách hàng, các chuyên gia sẽ có thể, sử dụng bảng lập kế hoạch được tích hợp trong Phần mềm USU, để xem xét các dự báo về việc triển khai từng đề xuất để cung cấp cho người nộp đơn một câu trả lời có căn cứ và hợp lý. Chương trình biên dịch cơ sở dữ liệu địa chỉ chi tiết của khách hàng với lịch sử đặt hàng. Nếu có khiếu nại trên tạp chí từ một trong số họ, dấu hiệu về điều này sẽ tự động được chuyển vào lịch sử hợp tác và trong tương lai nhân viên sẽ có thể tránh được những sai sót khi làm việc với khách hàng. Khi đăng ký các ứng dụng và xử lý chúng, các thư mục công nghệ điện tử sẽ trợ giúp, trong đó sẽ chứa các thông số kỹ thuật phức tạp của hàng hóa hoặc các giai đoạn kết xuất một dịch vụ cụ thể. Phần mềm cho phép bạn tạo các nhiệm vụ với các thông báo, điều này giúp bạn thực hiện các mục trong nhật ký đúng hạn, gửi phản hồi và báo cáo cho từng người nộp đơn, đặt lịch hẹn và không quên chúng. Hệ thống giúp bạn có thể thực hiện bất kỳ mẫu nào cần thiết để phân tích tình hình - theo số lượng khiếu nại, lý do phổ biến, theo khối lượng đơn đăng ký. Bạn có thể hiển thị danh sách các đề xuất hiện tại, xem mức độ khẩn cấp và việc thực hiện của chúng.

Các tài liệu, phản hồi, biểu mẫu đăng ký sẽ được hệ thống điền và tạo tự động. Bạn không chỉ có thể sử dụng các biểu mẫu điện tử làm sẵn mà còn có thể tạo mẫu mới nếu công việc của tổ chức cần. Phần mềm cũng lưu giữ các sổ nhật ký kế toán khác - kế toán tài chính, nhập kho, nguyên vật liệu, thành phẩm. Các đăng ký này giúp quản lý và quản lý tài chính và cổ phiếu của công ty một cách thông minh và hiệu quả. Phản hồi cho các khiếu nại phải được gửi bằng thư chính thức, nhưng vào ngày gửi, chương trình sẽ có thể tự động thông báo cho người nộp đơn bằng SMS, e-mail, sứ giả. Hệ thống thông tin nâng cao tự động tạo báo cáo, làm việc với các báo cáo tương đương về đồ họa của chúng - đồ thị, bảng tính và sơ đồ. Việc chấp nhận đơn đăng ký, ứng dụng và đề nghị từ khách hàng sẽ dễ dàng hơn nếu họ và nhân viên của tổ chức được kết nối bằng một kênh liên lạc bổ sung. Đối với nhóm Phần mềm USU này đã phát triển các ứng dụng di động và nhiều hơn nữa.