Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh
Tự động hóa bàn dịch vụ
- Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
Bản quyền - Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
Nhà xuất bản đã xác minh - Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
Dấu hiệu của sự tin tưởng
Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?
Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.
Liên hệ với chúng tôi tại đây
Làm thế nào để mua chương trình?
Xem ảnh chụp màn hình của chương trình
Xem video về chương trình
Tải xuống phiên bản demo
So sánh cấu hình của chương trình
Tính giá thành phần mềm
Tính toán chi phí của đám mây nếu bạn cần một máy chủ đám mây
Nhà phát triển là ai?
Ảnh chụp màn hình chương trình
Gần đây, tự động hóa bàn dịch vụ có vẻ như là một lĩnh vực rất hứa hẹn trong lĩnh vực CNTT, nơi các công ty dịch vụ giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn nhiều, cung cấp nhiều loại dịch vụ, cải thiện các thông số dịch vụ sáng tạo, phát triển và phát triển. Trong tự động hóa, không thể bỏ sót quy trình bàn dịch vụ nào, sơ đẳng là quên hồ sơ, không chuẩn bị tài liệu kèm theo, không đặt nhiệm vụ cụ thể cho thợ sửa chữa. Mỗi hành động đều phải kiểm soát toàn bộ cấu hình.
Nhà phát triển là ai?
2024-04-24
Video tự động hóa bàn dịch vụ
Hệ thống Phần mềm USU (usu.kz) đã nghiên cứu các tiêu chuẩn và quy chuẩn về hướng CNTT của bộ phận phục vụ đủ tốt để không bị tự động hóa, để đơn giản hóa các cấp quản lý nhất định, giải quyết hiệu quả các vấn đề tổ chức, kiểm soát việc sử dụng nhân sự . Không có gì bí mật, ưu tiên của chương trình tự động hóa là kế toán hoạt động, khi cần nhanh chóng chấp nhận và xử lý đơn đăng ký, xác định loại trục trặc, gửi nhiệm vụ cho các chuyên gia cụ thể, kiểm soát việc thực hiện, chuẩn bị báo cáo và đồng thời không mất thời gian liên lạc với khách hàng. Đối với tất cả sự phức tạp rõ ràng của các quy trình bàn dịch vụ, chúng có thể được chia thành các giai đoạn riêng biệt để tăng chất lượng kiểm soát một cách sơ đẳng. Tự động hóa giả định một tùy chọn như vậy. Dự án tự động hóa lưu trữ thông tin đầy đủ về khách hàng trong sổ đăng ký, nơi có thể dễ dàng nâng cao thông tin chính, một số tóm tắt thống kê, lịch sử yêu cầu, gói tài liệu, tìm một trình hướng dẫn miễn phí cho các tác vụ khách hàng cụ thể. Quy trình làm việc của bàn dịch vụ được hiển thị trong thời gian thực. Đây là một đặc tính tuyệt vời của tự động hóa, khi các chuyên gia có thể phản ứng tức thì với những thay đổi, chuyển đổi giữa các nhiệm vụ, tiến hành đồng thời một số dự án cùng một lúc, giao tiếp với khách hàng và nhân sự. Nếu không có tự động hóa, cấu trúc bàn phục vụ là không hoàn hảo. Không có thứ tự trong việc duy trì tài liệu và báo cáo. Không có chiến lược phát triển được cấu trúc rõ ràng. Không có kho lưu trữ toàn diện hiển thị tất cả các hoạt động và ứng dụng trong khoảng cách đi bộ.
Tải xuống phiên bản demo
Một lợi thế riêng biệt của nền tảng bàn dịch vụ là khả năng của nó có thể dễ dàng thích ứng với thực tế cụ thể. Tăng cường các khía cạnh nhất định. Nhận các công cụ trả phí. Thay đổi cài đặt cho từng người dùng. Xây dựng chiến lược công ty phát triển lâu dài. Tự động hóa được coi là giải pháp tốt nhất là có lý do. Có rất nhiều sản phẩm trên thị trường không có chức năng như mô tả chi tiết của chúng. Điều này rất dễ kiểm chứng. Bắt đầu với một bản demo để đưa ra quyết định đúng đắn và có được một sản phẩm độc đáo.
Đặt hàng tự động hóa bàn dịch vụ
Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.
Làm thế nào để mua chương trình?
Mua một chương trình làm sẵn
Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh
Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!
Tự động hóa bàn dịch vụ
Nền tảng bàn dịch vụ chuyên hỗ trợ kỹ thuật và thông tin, theo dõi các yêu cầu hiện tại và kế hoạch, điều chỉnh chất lượng công việc và thời hạn. Với tự động hóa, thời gian đăng ký được giảm xuống. Các mảng thông tin, văn bản và dữ liệu đồ họa toàn diện được thu thập cho mỗi đơn đặt hàng. Một thư mục riêng được giữ cho khách hàng. Nhiệm vụ của người lập kế hoạch bao gồm theo dõi các yêu cầu hiện tại, điều chỉnh mức độ khối lượng công việc của nhân viên. Nếu đối với một số dự án nhất định cần có các bộ phận, phụ tùng và vật liệu bổ sung, thì trợ lý điện tử sẽ kiểm tra tính khả dụng của chúng hoặc nhanh chóng mua các mặt hàng còn thiếu. Cấu hình bàn dịch vụ hấp dẫn tất cả người dùng, bất kể trình độ tin học, kinh nghiệm và kỹ năng. Các cài đặt có thể được thay đổi theo quyết định của bạn. Khi tiến hành tự động hóa đơn hàng, thông thường sẽ chia thành một số công đoạn nhất định để kiểm soát hoàn toàn việc thực hiện từng công đoạn. Không loại trừ khả năng thông báo kịp thời cho khách hàng trong quá trình làm việc, báo cáo về khối lượng, chi phí, gửi tin nhắn SMS, quảng cáo và quảng bá dịch vụ của tổ chức. Không khó để người dùng trao đổi thông tin quan trọng, tài liệu quy định và hình ảnh, báo cáo phân tích, tìm chuyên gia miễn phí để đặt hàng cụ thể, v.v. Dễ dàng hiển thị các chỉ số sản xuất trên màn hình, cả giá trị chung và kết quả chi tiết của các chuyên gia cụ thể.
Nền tảng bàn phục vụ quy định các kế hoạch và mục tiêu dài hạn của tổ chức. Nếu có sai lệch về một số điểm, thì người dùng sẽ là người đầu tiên biết về nó.
Theo mặc định, chương trình tự động hóa được trang bị mô-đun thông báo để nhận được các tóm tắt kịp thời về các quy trình và hoạt động hiện tại, để chuẩn bị trước mọi thứ cần thiết theo đơn đặt hàng mới. Không loại trừ tùy chọn tích hợp với các dịch vụ và dịch vụ tiên tiến để tăng các chỉ số năng suất lên nhiều lần. Chương trình lý tưởng cho các trung tâm dịch vụ máy tính, hỗ trợ kỹ thuật, các dịch vụ khác nhau và các tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ CNTT. Không phải tất cả các tùy chọn đều nằm trong phạm vi chức năng cơ bản. Một số công cụ vẫn được cung cấp độc quyền với một khoản phí. Chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với các phần bổ sung tương ứng. Chỉ một phiên bản dùng thử của sản phẩm mới giúp bạn xác định gói sản phẩm, làm nổi bật những điểm mạnh và lợi thế, đánh giá chất lượng cao và sự thoải mái khi sử dụng. Các quy tắc dịch vụ hiệu quả, được phát triển bởi thực tiễn thế giới, như sau: dịch vụ phải được hứa hẹn với người mua. Văn bản mô tả nội dung của dịch vụ do công ty cung cấp cần được truyền đạt cho những người mua của phân khúc thị trường này. Trước tiên, bạn nên nghiên cứu mức độ mà người mua dịch vụ trong phân khúc này cho là xuất sắc. Các đảm bảo về dịch vụ và chất lượng của nó phải rộng rãi hơn những gì người mua mong đợi. Chúng gợi lên những cảm xúc tích cực và mong muốn tiếp tục tiếp xúc. Ngay cả những cuộc tiếp xúc thoáng qua với khách hàng cũng nên củng cố đánh giá tích cực của khách hàng về bộ phận dịch vụ của công ty.