Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 626

Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Phần mềm USU

Quản lý bộ phận trợ giúp

Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.

• 
  Liên hệ với chúng tôi tại đây
• 
  Làm thế nào để mua chương trình?
• 
  Xem ảnh chụp màn hình của chương trình
• 
  Xem video về chương trình
• 
  Tải xuống phiên bản demo
• 
  So sánh cấu hình của chương trình
• 
  Tính giá thành phần mềm
• 
  Tính toán chi phí của đám mây nếu bạn cần một máy chủ đám mây
• 
  Nhà phát triển là ai?

Ảnh chụp màn hình chương trình

Trong những năm gần đây, các công ty CNTT hàng đầu thích tự động hóa việc quản lý Bộ phận trợ giúp để hoạt động thực chất với mỗi cuộc gọi đến dịch vụ hỗ trợ, tự động chuẩn bị báo cáo và giám sát nguồn nguyên liệu cũng như xây dựng mối quan hệ lâu dài và hiệu quả với khách hàng. Lợi ích của điều khiển tự động không phải lúc nào cũng rõ ràng ngay lập tức. Cấu trúc của Bộ phận trợ giúp được coi là phức tạp và gồm nhiều giai đoạn, nơi đặc biệt chú ý đến các vấn đề liên lạc, một số khía cạnh kỹ thuật và bảo trì, nói chung là hoạt động cân bằng của công ty. Hệ thống Phần mềm USU (usu.kz) đã nghiên cứu rất kỹ các đặc thù và khó khăn của hướng Bộ phận trợ giúp để không bị nhầm lẫn khi lựa chọn các công cụ cơ bản, các khả năng chức năng luôn gắn liền với việc quản lý hợp lý và hiệu quả. Mỗi lần bảo trì là duy nhất. Quản lý kỹ thuật số hoàn toàn dựa vào kế toán hoạt động chất lượng cao, khi nhân viên có thể nhanh chóng xử lý các ứng dụng, hình thành bảng nhân sự, phân phối một cách hữu cơ mức độ khối lượng công việc và đồng thời giải quyết các vấn đề cung cấp nguyên vật liệu. Thanh ghi Help Desk chứa thông tin về các quy trình và cuộc gọi hiện tại, các gói tài liệu đi kèm, bất kỳ loại báo cáo nào đều được chuẩn bị tự động. Kết quả là, việc quản lý trở nên phức tạp, không một khía cạnh nào vượt khỏi tầm kiểm soát. Công việc của cấu trúc được hiển thị trực tiếp trong thời gian thực, điều này luôn ảnh hưởng đến chất lượng kiểm soát. Bạn có thể nhanh chóng phát hiện các vấn đề và điểm không chính xác, điều chỉnh, giải quyết các vấn đề về tổ chức, giao tiếp với cả nhân viên và người đăng ký của cơ sở khách hàng. Help Desk cho phép tự do trao đổi dữ liệu về các công việc hiện tại, một số tài liệu và các báo cáo, tính toán phân tích, giúp tối ưu hóa công việc quản lý. Không có ích gì khi thực hiện các hành động không cần thiết, lãng phí thời gian, sử dụng nhiều chương trình khác nhau cho mục đích của họ. Quản lý giao tiếp với khách hàng nằm dưới sự kiểm soát của nền tảng Bộ phận trợ giúp khi bạn có thể nhanh chóng liên hệ với một người (hoặc cả nhóm) qua SMS, làm rõ chi tiết của ứng dụng, thông báo về các giai đoạn công việc, chia sẻ thông tin quảng cáo, v.v.

Nhà phát triển là ai?

Nền tảng Help Desk đã trở nên khá phổ biến trong ngành CNTT hiện đại. Chúng hoạt động hiệu quả, hiệu quả, thoải mái khi sử dụng, có phạm vi chức năng rất nghiêm túc điều chỉnh hoàn toàn việc quản lý bảo trì hỗ trợ. Không có khía cạnh nào không được chú ý. Đồng thời, các giải pháp hoàn toàn khác nhau được trình bày trên thị trường. Điều quan trọng là phải lựa chọn đúng, nghiên cứu kỹ các tùy chọn cơ bản và các tiện ích bổ sung trả phí, không từ bỏ hoạt động thử nghiệm, để chương trình thực sự trở nên hữu ích. Nền tảng Help Desk giám sát các hoạt động xử lý và hỗ trợ kỹ thuật chịu trách nhiệm giao tiếp với khách hàng và tự động chuẩn bị các báo cáo. Cấu hình nhằm tối ưu hóa việc quản lý và giảm chi phí hàng ngày, bao gồm các quy trình nộp đơn, đăng ký, tuyển dụng các chuyên gia cho các điều kiện nhiệm vụ cụ thể. Bạn có thể điều chỉnh thời hạn bằng cách sử dụng công cụ lập lịch tích hợp, cũng như phân phối khối lượng công việc một cách hữu cơ cho nhân viên. Nếu các tài nguyên bổ sung có thể được yêu cầu cho các ứng dụng nhất định, người dùng sẽ được thông báo tương ứng.

Tải xuống phiên bản demo

Đừng nghĩ quá nhiều về trình độ tin học. Giao diện Bộ phận trợ giúp rất đơn giản và dễ truy cập. Chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với bộ công cụ trực tiếp trong thực tế. Quản lý quy trình làm việc được coi là tổng thể. Mỗi người trong số họ có thể dễ dàng chia thành các giai đoạn để kiểm soát từng giai đoạn, sử dụng nguồn lực hợp lý, không gây quá tải cho nhân viên. Bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng thông qua mô-đun nhắn tin SMS được tích hợp sẵn. Khá đơn giản và thiết thực. Người dùng có thể tự do trao đổi tài liệu và báo cáo, hình ảnh đồ họa, mẫu phân tích. Các chỉ số hiện tại của Bộ phận trợ giúp được hiển thị trực quan để bạn có thể nhanh chóng xác định vấn đề, thực hiện điều chỉnh và đạt được kết quả hiệu suất theo kế hoạch. Hình thức quản lý kỹ thuật số nổi tiếng với mức độ cao của công việc phân tích, khi thông qua giám sát, có thể cải thiện việc xử lý, đưa ra các cơ chế tổ chức mới và mở rộng phạm vi dịch vụ. Với sự hỗ trợ của mô-đun thông báo, bạn có thể nắm bắt được nhịp đập của các sự kiện, theo dõi kịp thời các hoạt động hiện tại và kế hoạch. Không loại trừ khả năng tích hợp phần mềm với các dịch vụ và dịch vụ tiên tiến. Chương trình được sử dụng thành công bởi các công ty CNTT thuộc nhiều cấu hình khác nhau, các trung tâm máy tính hiện đại, các cá nhân và các cơ quan chính phủ. Các đánh giá là vô cùng tích cực. Không phải tất cả các tùy chọn đều được tìm thấy trong phiên bản cơ bản của bộ hoàn chỉnh. Một số tính năng có sẵn với một khoản phí. Chúng tôi đề xuất nghiên cứu danh sách tương ứng. Bắt đầu với một bài kiểm tra để đảm bảo rằng dự án có chất lượng cao, cân nhắc những ưu và khuyết điểm, và thực hành một chút. Dịch vụ duy trì người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ là một tập hợp các công việc quản lý do bộ phận dịch vụ của tổ chức và nhà sản xuất thực hiện nhằm bảo đảm sự bảo vệ hợp pháp và sự thỏa mãn kinh tế - xã hội của người mua do sử dụng hàng hóa đã mua. Hiện nay, ngành dịch vụ đang phát triển nhanh hơn so với sản xuất vật chất và đang trở thành ngành lớn nhất của nền kinh tế. Tuy nhiên, cách tiếp cận của cấu trúc nhà nước đối với khu vực dịch vụ như một thứ thứ cấp làm chậm sự tiến bộ của xã hội. Cần tập trung vào một hệ thống nguyên tắc quản lý mới, cũng như sự ra đời của phần mềm quản lý tự động chất lượng cao.

Đặt hàng quản lý bộ phận trợ giúp

Mua một chương trình làm sẵn

Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!

Quản lý bộ phận trợ giúp