1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Kiểm soát bàn trợ giúp
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 701
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: USU Software
Mục đích: Tự động hóa kinh doanh

Kiểm soát bàn trợ giúp

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?



Kiểm soát bàn trợ giúp - Ảnh chụp màn hình chương trình

Trong những năm gần đây, người ta thường tự động hóa tính năng kiểm soát của Bộ phận trợ giúp để theo dõi đúng các quy trình và yêu cầu công việc hiện tại, điều chỉnh nguồn lực, hình thành cơ cấu nhân sự và tự động chuẩn bị các báo cáo và tài liệu quy định. Điều khiển tự động cho phép giám sát đồng thời tất cả các hoạt động của Bộ phận trợ giúp, bổ sung kịp thời nguồn nguyên liệu, tìm kiếm chuyên gia miễn phí hoặc mua một số bộ phận và phụ tùng thay thế, thiết lập mối quan hệ đầy hứa hẹn và cùng có lợi với khách hàng.

Trong một thời gian dài, hệ thống Phần mềm USU (usu.kz) đã phát triển các giải pháp phần mềm ở định dạng Bàn trợ giúp cho phép bạn kiểm soát hiệu quả các yêu cầu của người dùng và công ty, hỗ trợ dịch vụ và kỹ thuật trong các lĩnh vực khác nhau của lĩnh vực CNTT. . Không có gì bí mật khi vị trí kiểm soát phần lớn do yếu tố con người quyết định. Chương trình giúp tổ chức giảm bớt sự phụ thuộc này, giảm chi phí hàng ngày và giảm rủi ro. Không có hoạt động nào không được chú ý. Theo mặc định, một mô-đun cảnh báo thông tin đặc biệt được cài đặt. Sổ đăng ký Bộ phận trợ giúp chứa tóm tắt chi tiết về yêu cầu và khách hàng, quy định và mẫu phân tích. Kiểm soát các hoạt động của cấu trúc ngụ ý giám sát tích cực các hoạt động hiện tại khi bạn có thể nhanh chóng phản ứng với các vấn đề nhỏ nhất. Kiểm soát trực tiếp được thực hiện trong thời gian thực. Nếu một số đơn đặt hàng có thể yêu cầu tài nguyên bổ sung (phụ tùng, phụ tùng, chuyên gia), chương trình sẽ nhanh chóng thông báo cho bạn về điều này. Người dùng phải đặt đúng câu đố, thao tác đặt hàng và chọn thời điểm thích hợp.

Thông qua nền tảng Help Desk, việc trao đổi thông tin, đồ họa và văn bản, tệp tin, báo cáo quản lý, tính toán thống kê và phân tích khá dễ dàng. Mọi khía cạnh của quản lý tổ chức đều nằm trong tầm kiểm soát. Bộ phận Trợ giúp cũng giám sát các vấn đề giao tiếp với khách hàng, điều này sẽ tự động cải thiện chất lượng kiểm soát. Bạn có thể sử dụng mô-đun nhắn tin SMS, quảng bá hiệu quả các dịch vụ của công ty, gửi thông tin quảng cáo, tham gia đối thoại với khách hàng.

  • order

Kiểm soát bàn trợ giúp

Đừng quên về khả năng đáp ứng của Bộ phận trợ giúp. Nó tập trung vào các tính năng cơ sở hạ tầng, sở thích cá nhân, tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật, mục tiêu dài hạn và mục tiêu mà công ty đặt ra cho mình ở đây và bây giờ, cũng như trong ngắn hạn. Điều khiển tự động sẽ là giải pháp tốt nhất. Chưa bao giờ việc kiểm soát lại đáng tin cậy và thoải mái đến vậy, có tính đến tất cả các sự tinh tế và sắc thái của môi trường hoạt động. Chúng tôi khuyên bạn trước tiên hãy nắm vững phiên bản demo của sản phẩm, thực hành và quyết định chọn thiết bị chức năng.

Chương trình Help Desk giám sát các quy trình hiện tại của dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật, thực hiện kiểm soát tự động đối với việc thực hiện đơn đặt hàng, cả chất lượng công việc và thời gian của nó. Trợ lý điện tử không được sử dụng để lãng phí thời gian, bao gồm cả việc đăng ký kháng nghị mới, hình thành tài liệu quy định và báo cáo. Thông qua bộ lập lịch, việc kiểm soát tất cả các giai đoạn của việc thực hiện yêu cầu tiếp theo sẽ dễ dàng hơn nhiều, tự do chuyển đổi giữa các tác vụ. Nếu việc thực hiện một đơn đặt hàng nào đó có thể yêu cầu thêm tài nguyên, thì phần mềm sẽ thông báo về điều này.

Cấu hình Bộ phận trợ giúp hấp dẫn tất cả người dùng mà hầu như không có ngoại lệ. Nó nhanh chóng, hiệu quả và có giao diện thân thiện và trực quan. Mỗi công đoạn sản xuất đều phải chịu sự kiểm soát, do đó cho phép phản ứng với các vấn đề về tốc độ cực nhanh, lựa chọn cẩn thận người thực hiện và giám sát vị trí của quỹ nguyên liệu. Không bị cấm giữ liên lạc với khách hàng thông qua mô-đun nhắn tin tích hợp. Người dùng có thể nhanh chóng trao đổi thông tin, tệp đồ họa và văn bản, báo cáo quản lý. Hệ thống Bộ phận trợ giúp giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên, điều chỉnh khối lượng công việc tổng thể và cố gắng duy trì mức việc làm tối ưu. Với sự trợ giúp của điều khiển tự động, bạn có thể theo dõi cả các nhiệm vụ hiện tại và quy trình làm việc cũng như các mục tiêu dài hạn, chiến lược phát triển tổ chức, cơ chế quảng cáo và dịch vụ. Mô-đun thông báo được cài đặt theo mặc định. Không có cách nào dễ dàng hơn để giữ ngón tay của bạn luôn theo dõi các sự kiện. Bạn nên xem xét khả năng tích hợp với các tiện nghi và dịch vụ tiên tiến. Phần mềm lý tưởng cho các trung tâm dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, các công ty CNTT, bất kể quy mô và chuyên môn hóa. Không phải tất cả các công cụ đều tìm thấy vị trí trong cấu hình cơ bản của sản phẩm. Một số trong số chúng được trình bày riêng biệt. Hãy xem danh sách các tiện ích bổ sung trả phí. Bạn nên bắt đầu càng sớm càng tốt để làm quen với dự án và xác định lợi ích. Phiên bản demo có sẵn miễn phí. Khi các điều kiện hoạt động của tổ chức thay đổi, hệ thống các quy trình kinh doanh được áp dụng trong đó có thể trở nên kém hiệu quả, điều này đòi hỏi một số thay đổi có mục đích trong hệ thống này hoặc tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Tối ưu hóa là sự suy nghĩ lại cơ bản về các quy trình kinh doanh của công ty để đạt được những cải tiến cơ bản về các chỉ số liên quan chính trong hoạt động của họ: chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ. Các hành động đi kèm với tối ưu hóa và dẫn đến tăng hiệu quả của doanh nghiệp: một số quy trình làm việc được kết hợp thành một. Quá trình được nén theo chiều ngang. Nếu không thể đưa tất cả các bước của quy trình vào một công việc, thì một nhóm được thành lập chịu trách nhiệm về quy trình này, điều này chắc chắn dẫn đến một số chậm trễ và sai sót phát sinh khi chuyển giao công việc giữa các thành viên trong nhóm. Tất cả điều này có thể dẫn đến những hậu quả nhất định, nhưng không phải nhóm Phần mềm USU của chúng tôi, nơi bạn sẽ tìm thấy một chương trình phù hợp với các yêu cầu nghiêm ngặt nhất của mình.