Operatsion tizim: Windows, Android, macOS
Dasturlar guruhi: Biznesni avtomatlashtirish
Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi
- Mualliflik huquqi dasturlarimizda qo'llaniladigan biznesni avtomatlashtirishning noyob usullarini himoya qiladi.
Mualliflik huquqi - Biz tasdiqlangan dastur nashriyotimiz. Bu bizning dasturlarimiz va demo-versiyalarimizni ishga tushirishda operatsion tizimda ko'rsatiladi.
Tasdiqlangan nashriyot - Biz butun dunyo bo'ylab kichik biznesdan tortib yirik biznesgacha bo'lgan tashkilotlar bilan ishlaymiz. Kompaniyamiz xalqaro kompaniyalar reestriga kiritilgan va elektron ishonch belgisiga ega.
Ishonch belgisi
Tez o'tish.
Endi nima qilmoqchisiz?
Agar siz dastur bilan tanishmoqchi bo'lsangiz, eng tezkor usul - avvalo to'liq videoni tomosha qiling, so'ngra bepul demo versiyasini yuklab oling va u bilan o'zingiz ishlang. Agar kerak bo'lsa, texnik yordam xizmatidan taqdimotni so'rang yoki ko'rsatmalarni o'qing.
Bu erda biz bilan bog'laning
Dasturni qanday sotib olish mumkin?
Dasturning skrinshotini ko'ring
Dastur haqida video tomosha qiling
Demo versiyasini yuklab olish
Dastur konfiguratsiyasini solishtiring
Dasturiy ta'minot narxini hisoblang
Agar sizga bulutli server kerak bo'lsa, bulut narxini hisoblang
Ishlab chiquvchi kim?
Dastur skrinshoti
Dastur skrinshoti - На русском
USU Software-da mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi xizmat sifatini yaxshilashga mo'ljallangan. Bu sizga buyurtmalar va mijozlarning o'sishidan qo'shimcha foyda olishga umid qilish imkonini beradi. Ish jarayonlarini avtomatlashtirish, ta'mirlash va xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan korxonaga sifatli pog'onani beradi, chunki ish operatsiyalari tezligi minimallashtiriladi, korxona faoliyatini, shu jumladan texnik xizmatni hisobga olish va boshqarish vazifalarining aksariyati avtomatlashtirilgan tizim tomonidan qabul qilinadi. Mijozlar ustidan avtomatik nazorat, ularning buyurtmalarini bajarish muddati xizmat ko'rsatishga imkon beradi, aniqrog'i operatorlar belgilangan muddatlarda vaqtni sarflamaydilar. Mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish tizimi mustaqil ravishda ijro etilishini tartibga soladi va rejadan chetga chiqish holatlarida xabar beradi.
Mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish tizimini o'rnatish bizning mutaxassislarimiz tomonidan masofadan turib Internet aloqasi orqali ish olib boradi. Uni o'rnatish uchun kompyuterlarga talablar yo'q, faqat bitta shart - Windows operatsion tizimining mavjudligi. Bundan tashqari, mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish tizimi iOS va Android platformalarida ham xodimlar, ham mijozlar uchun mobil dasturlarga ega, bu ham xizmatning sifatli o'sishini ta'minlaydi. Avtomatlashtirilgan tizim oddiy interfeysga va oson navigatsiyaga ega bo'lib, u umuman olganda, uni barcha xodimlarga, ularning foydalanuvchi mahorat darajasidan qat'i nazar, hatto nolga tenglashtirishi mumkin. Uni o'zlashtirish qo'shimcha tayyorgarliksiz o'tadi. O'quv seminari sifatida biz tizimni o'rnatgandan so'ng o'tkazilgan tizimning barcha imkoniyatlari taqdimoti bilan ishlab chiquvchidan mahorat darsini eslatib o'tishimiz mumkin.
Ishlab chiquvchi kim?
Akulov Nikolay
Ushbu dasturiy ta'minotni loyihalash va ishlab chiqishda ishtirok etgan mutaxassis va bosh dasturchi.
2024-05-24
Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimining videosi
Ushbu videoni subtitrlar bilan o'z tilingizda ko'rish mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimining videosi - На русском
Foydalanuvchilarga qulaylik yaratish uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimida ular bilan ishlashning oddiy qoidalarini tezda eslab qolishga imkon beradigan yagona elektron shakllar qo'llaniladi. Mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish yuqori sifatli xodimlarning ishini va bunday ishlarni bajarish uchun yuqori sifatli sharoitlarni nazarda tutadi. Ikkinchisi bu tizimning vazifasidir. Mijozlarga xizmat ko'rsatish ularni kontragentlarning yagona ma'lumotlar bazasida ro'yxatdan o'tkazishdan boshlanadi, ularning shakli CRM bo'lib, mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lish, ularni korxona xizmatlari va mahsulotlariga jalb qilishda eng samarali hisoblanadi. Birinchi aloqada shaxsiy ma'lumotlar zudlik bilan tizimga maxsus shakl orqali kiritiladi - mijozning oynasi, u erda ism qo'shiladi, telefon raqami avtomatik ravishda yozib olinadi, suhbat davomida ular qaysi ma'lumot manbalaridan bilib olganliklari aniqlanadi kompaniya. Bu juda muhimdir, chunki mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi korxonani reklama qilishda foydalaniladigan saytlarning samaradorligini tahlil qiladi, shuning uchun baholash imkon qadar to'g'ri bo'lishi kerak.
Mijozlarni ro'yxatdan o'tkazishda operator shuningdek, ular muntazam ravishda marketing xabarlarini qabul qilishga qarshi bo'lmasliklarini diqqat bilan belgilab beradi, bu esa mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi turli shakllarda - yakka, birdaniga yoki maqsadli ravishda yuboradigan reklama va axborot jo'natmalarini tashkil qilishda muhim ahamiyatga ega. guruhlar, ular uchun tizimda matn shablonlari va imlo funktsiyasi tayyorlandi. Agar mijoz rad etsa, yangi tuzilgan "hujjat" ga tegishli katakcha qo'yiladi va endi abonentlar ro'yxatini tuzishda, mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi ushbu mijozni pochta jo'natmalar ro'yxatidan ehtiyotkorlik bilan chiqarib tashlaydi. Mijozlarning javobiga ushbu e'tibor sifatli xizmatning bir qismidir.
Demo versiyasini yuklab olish
Dasturni boshlashda siz tilni tanlashingiz mumkin.
Tarjimon kim?
Инструкция на русском
CRM-ga yangi mijoz qo'shilishi bilanoq, operator buyurtma berishni davom ettiradi, buning uchun yana bir oyna ochadi, bu safar arizani to'ldiradi, unga tuzatish uchun qabul qilingan ob'ektga barcha kiritilgan ma'lumotlarni qo'shadi va bir vaqtning o'zida amalga oshiradi. agar iloji bo'lsa, veb-kamera orqali ob'ektning tasviri. Kerakli ma'lumotlarni olgandan so'ng, tizim bir zumda ta'mirlash ishlarining rejasini tuzadi, unda kerakli ishlar va ular uchun zarur materiallar ro'yxati keltirilgan va ushbu reja asosida xarajatlarni hisoblab chiqilgan. Shu bilan birga, ushbu buyurtmaning hujjatlari to'plami shakllantirilmoqda, unda ish rejasi bilan to'langan to'lov kvitansiyasi, ustaxonaga texnik topshiriq, ombor buyurtmasi, marshrut varag'i ko'rsatilgan haydovchi, agar ob'ekt etkazib berilishi kerak bo'lsa.
Butun protsedurani bajarish vaqti soniyalarni tashkil qiladi, chunki tizim tomonidan mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish uchun taqdim etilgan oynalar maxsus formatga ega, shu sababli operator buyurtma ma'lumotlarini tezda kiritadi va xarajatlarni hisoblash va hujjatlarni tayyorlash ajratish hisoblanadi. ikkinchidan, bu protseduralar tizimning o'zi tomonidan amalga oshiriladi, va soniyaning fraktsiyalari - uning har qanday operatsiyalari tezligi. Shunday qilib, mijoz buyurtmani etkazib berish uchun mumkin bo'lgan minimal vaqtni sarflaydi. Ma'lumotlar bazalari orasida nomenklatura - umumiy qabul qilingan tasnifga ko'ra toifalarga bo'lingan materiallar, ehtiyot qismlar, butlovchi qismlar, boshqa tovarlarning to'liq to'plami keltirilgan.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimiga buyurtma bering
Dasturni sotib olish uchun bizga qo'ng'iroq qiling yoki yozing. Mutaxassislarimiz siz bilan tegishli dasturiy ta'minot konfiguratsiyasi bo'yicha kelishib oladilar, shartnoma va to'lov uchun hisob-fakturani tayyorlaydilar.
Dasturni qanday sotib olish mumkin?
Tayyor dasturni sotib oling
Shuningdek, siz maxsus dasturiy ta'minot ishlab chiqishga buyurtma berishingiz mumkin
Agar sizda maxsus dasturiy ta'minot talablari bo'lsa, maxsus ishlab chiqishga buyurtma bering. Shunda siz dasturga moslashishingiz shart emas, lekin dastur sizning biznes jarayonlaringizga moslashtiriladi!
Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi
Tovar buyumlariga raqamlar beriladi va individual savdo parametrlari ularni identifikatsiyalash uchun bir xil nomdagi - maqola, shtrix-kod, ishlab chiqaruvchi sifatida saqlanadi. Qimmatbaho qog'ozlarni ustaxonaga topshirish yoki xaridorga jo'natish avtomatik ravishda tuzilgan hisob-fakturalar bilan hujjatlashtiriladi, siz faqatgina pozitsiyani, uning miqdori va asosini ko'rsatishingiz kerak. Hisob-fakturalar raqam va sanaga ega va ular avtomatik ravishda dastlabki buxgalteriya hujjatlari bazasida saqlanadi, bu erda ularga maqom, tovar va materiallarni o'tkazish turlari bo'yicha vizualizatsiya qilish uchun rang beriladi.
Buyurtmachidan olingan buyurtmalar buyurtmalar bazasida saqlanadi, shuningdek har biriga buyurtma bajarilish bosqichini ko'rsatish va uning ustidan vizual nazoratni o'tkazish uchun holat va rang beriladi. Buyurtma bazasida holatlar va ranglarning o'zgarishi avtomatik ravishda elektron jurnaldagi xodimlarning yozuvlari asosida amalga oshiriladi, bu erda tizim ma'lumotlarni tanlaydi va umumiy ko'rsatkichni hosil qiladi. Rang indikator, jarayon, ish holatini aks ettirish uchun tizim tomonidan faol foydalaniladi, bu vaqtni tejaydi, vaziyatni vizual baholash yordamida qaror qabul qilishga imkon beradi. Debitorlik qarzdorligi mijozning qarzini ko'rsatish uchun rang intensivligidan foydalanadi, qancha ko'p bo'lsa, rang shunchalik kuchli bo'ladi, bu darhol kontaktning ustuvorligini ko'rsatadi.
CRM-da mijozlar korxona tanlagan fazilatlari bo'yicha toifalarga bo'linadi, bu maqsadli guruhlarni yaratishga va miqyosi tufayli aloqa samaradorligini oshirishga imkon beradi. CRM kontragent bilan munosabatlarning xronologik tarixini o'z ichiga oladi, "hujjat" ga turli hujjatlar, shu jumladan shartnoma, narxlar ro'yxati, pochta jo'natmalari va arizalar matnlari saqlanadi. Yangi mijozlarni jalb qilish uchun reklama va axborot xatlari jo'natiladi. Buni ta'minlash uchun tayyor matn shablonlari to'plami, imlo funktsiyasi mavjud, yuborish CRM-dan keladi. Tizim mustaqil ravishda belgilangan namunaviy parametrlar bo'yicha qabul qiluvchilar ro'yxatini tuzadi va olingan foyda miqdori asosida har bir jo'natmaning samaradorligi to'g'risida hisobot tuzadi. Tizim davr oxirida turli xil reytinglarni shakllantiradi - xodimlar samaradorligi va mijozlarning faolligi, etkazib beruvchilarning ishonchliligi va xizmatlar va mahsulotlarga talabni baholash. Kompaniya har doim o'z kassalarida, bank hisob raqamlarida qancha pul qoldig'i borligidan xabardor. Har bir to'lov punkti uchun tizim operatsiyalar reestrini tuzadi, oborotlarni namoyish etadi. Kompaniya har doim omborda va hisobotda qancha zaxiralar qolishi, u yoki bu mahsulot qancha vaqt ichida tugashi, yaqin kelajakda nimani sotib olish kerakligi va qanday hajmda bo'lishidan doimo xabardor.