1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми для автоматизації бізнесу
  4.  ›› 
  5. CRM-системи в логістиці
Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 345
rating
Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: USU Software
Призначення: Автоматизація бізнесу

CRM-системи в логістиці

  • Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
    Авторське право

    Авторське право
  • Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
    Перевірений видавець

    Перевірений видавець
  • Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
    Знак довіри

    Знак довіри


Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?



CRM-системи в логістиці - Скріншот програми

Скріншот програми - На русском

CRM-системи в логістиці - Скріншот програми - На русском

CRM-системи в логістиці за допомогою програмного забезпечення USU виконують кілька корисних функцій для обох сторін, включаючи саму транспортну логістику та клієнтів транспортної компанії. Система CRM дозволяє планувати роботу з кожним клієнтом, складаючи відповідний план із переліком заходів, де враховуються загальні уподобання клієнта та його поточні потреби. Транспортна логістика передбачає створення найбільш оптимального маршруту руху товарів, замовлених замовниками, з дотриманням мінімальних витрат часу і витрат. Пріоритет між цими двома факторами, якщо він присутній, може бути вказаний замовником.

Облік транспортної логістики за допомогою CRM-системи є найкращим форматом для обліку взаємодії з клієнтами, оскільки вирішує широкий спектр питань щодо організації поточної роботи, включаючи процес планування. Наприклад, завдяки CRM-системі можна зберегти всю історію взаємовідносин із клієнтами та постачальниками транспортних послуг, які також представлені в CRM. У "досьє" кожного клієнта є зазначення дати та часу виконаних операцій з темою апеляції, що дозволяє зібрати весь обсяг пропозицій та робіт, виконаних стосовно клієнта за певний період, і об’єктивно оцінювати роботу менеджера - наскільки він був оперативним та ефективним.

Більше того, до кінця періоду на основі такої інформації система CRM у логістиці сформує звіт, що розглядає діяльність менеджерів та фокусується на їх діях із залучення нових клієнтів, обробки їхніх запитів, кількості нагадувань, надісланих клієнтам про невиконаний запит, виконані замовлення та отримані відмови. Цей самий звіт автоматично генерується системою CRM у транспортній логістиці для кожного клієнта, що дозволить нам проаналізувати його активність та здатність робити замовлення, а не лише надсилати запити на підрахунок їх вартості. Таким чином, згідно зі звітами, можна швидко оцінити ефективність роботи персоналу, до обов'язків якого входить своєчасне оновлення інформації в системі після кожної виконаної дії щодо клієнтів.

Для збереження цієї своєчасності CRM автоматично визначає обсяг дій, що виконуються кожним працівником наприкінці певного періоду. Програмне забезпечення USU самостійно обчислює відрядні зарплати, враховуючи інші параметри, такі як умови трудового договору та тарифи. Однак визначальним фактором є обсяг роботи, зареєстрованої в системі CRM в логістиці. Якщо було виконано якусь роботу, але CRM не прийнято до бухгалтерського обліку, винагорода не стягується. Ця якість CRM мотивує персонал бути активним в автоматизованій системі бухгалтерського обліку, що приносить користь лише транспортній логістичній компанії, оскільки вона отримує детальний звіт про стан поточних процесів на момент запиту.

Відео CRM-систем в логістиці - На русском

Крім того, CRM-система в логістиці пропонує контракти з контрагентами, термін дії яких закінчується, тому вони можуть бути сформовані або продовжені автоматично, оскільки програма автоматизації самостійно генерує всі документи про логістику, включаючи фінансовий документообіг, заявки на перевезення вантажів, звіти про їх доставку та інші. Підприємство отримує всю поточну документацію у готовій формі для бухгалтерського обліку.

CRM-система в логістиці може брати активну участь у просуванні послуг підприємства. В організації інформаційних та рекламних розсилок контрагентам у відповідних випадках. Щоб оперативно інформувати про маршрут і доставку товарів, рекламні тексти можна надсилати по електронній пошті, SMS, Viber або навіть голосовими повідомленнями, коли CRM самостійно набирає номер абонента і читає вказане оголошення. У той же час програма розглядає лише тих абонентів, які дали свою згоду на отримання такого роду інформації. Відмітка про це присутня в системі CRM щодо кожного клієнта. Список підписників формується автоматично, враховуючи параметри, встановлені менеджером при виборі цільової групи, яка отримає це повідомлення. У системі CRM для транспортної логістики формується набір текстів з різним змістом, щоб надавати інформацію з різних приводів та пришвидшити процес формування списку розсилки.

До кінця звітного періоду система CRM готує маркетинговий звіт про якість зворотного зв'язку з контрагентами після використання рекламних засобів, де оцінює їх ефективність, враховуючи прибуток, отриманий від кожного інструменту - різницю між витратами та нові надходження, надані цим джерелом інформації та зазначені контрагентом під час реєстрації.

Формування будь-яких документів відбувається автоматично, з використанням власної інформації та з вибором форми, що відповідає призначенню з набору шаблонів.


Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Choose language

Користувачі мають особисті логіни та паролі для входу в програму, які поділяють права на доступ до службової інформації в межах компетенції та повноважень. Кожен з них має свій інформаційний простір, окремі електронні форми, недоступні колегам, але відкриті для управління для контролю. Керівництво перевіряє виконану роботу згідно плану і додає нові обсяги, контролюючи терміни та якість виконання згідно з формами звітності менеджера.

Програма містить прайс-листи компанії на надання послуг. Кожен клієнт може мати свій прайс-лист, відповідно до умов угоди, укладеної між сторонами. При розрахунку вартості замовлення програма автоматизації диференціює прайс-листи, використовуючи той, що додається до «досьє» замовника, якщо немає «головної» позначки.

В кінці періоду автоматично формуються звіти з аналізом діяльності компанії та оцінкою факторів, що впливають на неї, що покращує якість управління всім підприємством.

Звіт про оцінку персоналу дозволяє визначити найбільш ефективних та непродуктивних працівників, порівняти їх роботу за різними показниками та відстежувати діяльність за кілька періодів.

  • order

CRM-системи в логістиці

Звіт про маршрути відправлення дозволяє визначити найбільш популярні та найвигідніші напрямки, визначити, який вид транспорту найчастіше бере участь у перевезенні.

Звіт про перевізників дозволяє визначити рейтинг найнадійніших та найзручніших, з точки зору взаємодії, розміру прибутку та якості роботи.

Фінансовий звіт дозволяє уточнити товари з найбільшими витратами за певний період, статті, які можна виключити, та ті, що мають найбільший дохід.

Програма регулярно повідомляє про поточні залишки готівки в кожній касі та на банківському рахунку, звітуючи про повний оборот коштів у кожному пункті, сортуючи всі платежі. Інтеграція з різними платіжними терміналами дозволяє пришвидшити отримання платежу замовника, яким може бути юридична особа, яка уклала договір, або фізична особа без нього.

Вбудований планувальник завдань дозволяє автоматично виконувати низку різних завдань відповідно до встановленого розкладу, включаючи резервне копіювання службової інформації.