Купуйте програму

Ви можете надіслати всі свої запитання на адресу: info@usu.kz
Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 166
rating
Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android
Група програм: USU software
Призначення: Автоматизація бізнесу

додаток для служби підтримки

Увага! Ви можете бути нашими представниками у вашій країні чи місті!

Опис нашої франшизи можна переглянути в каталозі франшизи: франшиза
додаток для служби підтримки
Це відео можна переглянути з субтитрами на вашій мові.

Завантажте демо-версію

Програма преміум-класу за доступною ціною

Валюта:
JavaScript вимкнено
Автоматизація від нашої організації – це повна інвестиція у ваш бізнес!
Ми використовуємо тільки передові закордонні технології, а наші ціни доступні кожному

Можливі способи оплати

  • банківський переказ
    Bank

    банківський переказ
  • Оплата карткою
    Card

    Оплата карткою
  • Оплата через PayPal
    PayPal

    Оплата через PayPal
  • Міжнародний переказ Western Union або будь-який інший
    Western Union

    Western Union


Порівняйте конфігурації програми

Популярний вибір
Економічний Стандартний Професійний
Основні функції обраної програми Перегляньте відео
Усі відео можна переглядати з субтитрами вашою рідною мовою
exists exists exists
Багатокористувацький режим роботи при купівлі більше однієї ліцензії Перегляньте відео exists exists exists
Підтримка різних мов Перегляньте відео exists exists exists
Підтримка обладнання: сканери штрих-кодів, принтери чеків, принтери етикеток Перегляньте відео exists exists exists
Використання сучасних методів розсилки: електронна пошта, SMS, Viber, голосовий автоматичний набір Перегляньте відео exists exists exists
Можливість налаштувати автоматичне заповнення документів у форматі Microsoft Word Перегляньте відео exists exists exists
Можливість налаштувати сповіщення про тост Перегляньте відео exists exists exists
Вибір дизайну програми Перегляньте відео exists exists
Можливість налаштувати імпорт даних у таблиці Перегляньте відео exists exists
Копіювання поточного рядка Перегляньте відео exists exists
Фільтрація даних у таблиці Перегляньте відео exists exists
Підтримка режиму групування рядків Перегляньте відео exists exists
Призначення зображень для більш візуального представлення інформації Перегляньте відео exists exists
Доповнена реальність для ще більшої видимості Перегляньте відео exists exists
Тимчасове приховування окремих стовпців кожним користувачем для себе Перегляньте відео exists exists
Постійне приховування певних стовпців або таблиць для всіх користувачів певної ролі Перегляньте відео exists
Встановлення прав для ролей, щоб мати можливість додавати, редагувати та видаляти інформацію Перегляньте відео exists
Вибір полів для пошуку Перегляньте відео exists
Налаштування для різних ролей доступності звітів і дій Перегляньте відео exists
Експортуйте дані з таблиць або звітів у різні формати Перегляньте відео exists
Можливість використання Терміналу збору даних Перегляньте відео exists
Можливість налаштувати професійне резервне копіювання вашої бази даних Перегляньте відео exists
Аудит дій користувачів Перегляньте відео exists

Замовте додаток для служби підтримки


Останніми роками досить популярним стає додаток Help Desk для перегляду принципів управління структурою технічної або сервісної підтримки, впровадження інноваційних організаційних механізмів, покращення сервісу та органічного розвитку бізнесу. Ефективність додатка неодноразово підтверджена на практиці. Контроль над параметрами Help Desk стає повним, з’являються всі необхідні інструменти, які дозволяють відстежувати поточну роботу та запити, автоматично готувати нормативні документи та звіти, регулювати ресурси та витрати.

Програмна система USU Software (usu.kz) досить тривалий час займається питаннями якісної технічної підтримки, що дозволяє точно встановити межі Help Desk, випустити найефективніший додаток, який швидко виявляється його вартість. Якщо ви тільки знайомитеся з програмою, рекомендуємо вам оцінити дружній та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Тут немає нічого зайвого. Розробники часто не можуть знайти баланс між продуктивністю та візуальною привабливістю проекту. Одна властивість переважає іншу. Реєстри служби підтримки містять детальну інформацію про поточні операції та клієнтів. Користувачі не мають проблеми з підняттям архівів додатків для перегляду виконаних замовлень, перегляду архівних документів, звітів та вивчення рівня взаємодії з клієнтами. Робочі процеси безпосередньо відображаються програмою в режимі реального часу. Це дозволяє легше реагувати на проблеми, стежити за станом матеріального фонду та трудових ресурсів, контролювати терміни виконання замовлення, швидко зв’язуватися з клієнтами для уточнення деяких деталей.

За допомогою Help Desk можна легко обмінюватися інформацією, графічними файлами, текстом, управлінськими звітами, стежити за штатним розписом через вбудований планувальник програми. Якщо замовлення зупиняється, користувачі не мають труднощів з визначенням причин затримки. Не виключений варіант використання програми для просування послуг Help Desk, участі в рекламних SMS-розсилках, спілкування з клієнтами. Для цих завдань реалізовано окремий модуль. Багато компаній вважають можливості CRM однією з головних вимог автоматизації проектів.

На даний момент програми Help Desk використовуються в багатьох галузях. Операційне середовище програми не обмежується виключно ІТ-сферою. Програмне забезпечення також можуть використовувати державні організації, орієнтовані на взаємодію з населенням, малі фірми, індивідуальні підприємці. Автоматизація була б найкращим рішенням. Немає простішого, якісного та надійнішого способу впорядкувати позиції керівництва та організації, запровадити інноваційні механізми, контролювати роботу структури та зовнішні контакти. Додаток Help Desk відстежує оперативні аспекти обслуговування та технічної підтримки, відстежує хід і терміни розгляду заявок, а також надає документальну підтримку. Немає необхідності витрачати зайвий час на стандартні операції, включаючи прийом запитів і розміщення замовлення, процеси повністю автоматизовані. За допомогою основного планувальника набагато легше відстежувати поточну діяльність і заплановані події. Якщо певний дзвінок вимагає додаткових ресурсів, електронний помічник нагадує про це. Платформа Help Desk ідеально підходить для всіх користувачів без будь-яких серйозних обмежень. Рівень комп’ютерної грамотності практично не має значення.

Додаток розбиває виробничі процеси (безпосередньо операції технічної підтримки) на певну кількість етапів, щоб посилити якість контролю та миттєво реагувати на найменші проблеми. Тепер відкрита можливість безпосереднього спілкування з клієнтами, обміну інформацією та надсилання SMS. Крім того, користувачі можуть швидко обмінюватися графічними та текстовими файлами, аналітичними та фінансовими звітами.

На екранах чітко відображається продуктивність спеціалістів Help Desk, що дозволяє органічно регулювати рівень поточного навантаження та встановлювати наступні завдання персоналу. За допомогою додатка контролюється робота кожного спеціаліста, що допомагає штатним працівникам підвищити кваліфікацію, визначити пріоритети, проблемні позиції організації. Модуль сповіщень встановлюється за замовчуванням. Це найпростіший спосіб тримати руку на пульсі подій. При необхідності вас повинні спантеличувати питання інтеграції платформи з передовими сервісами та сервісами. Програма є оптимальним рішенням для абсолютно різних ІТ-компаній, служб технічної або сервісної підтримки, державних установ чи приватних осіб.

Не всі інструменти включені в базову версію. Деякі варіанти доступні за окрему плату. Слід уважно вивчити відповідний список. Почніть вибір потрібного продукту з демо-версії. Тест абсолютно безкоштовний. Двісті років тому Адам Сміт зробив дивовижне відкриття: промислове виробництво необхідно розбити на найпростіші та найпростіші операції. Він показав, що поділ праці сприяє зростанню продуктивності, оскільки працівники, зосереджені на одному завданні, стають більш кваліфікованими майстрами і краще виконують свою роботу. Протягом 19 і 20 століть люди організовували, розвивали та керували компаніями, керуючись принципом поділу праці Адама Сміта. Однак у сучасному світі досить уважно придивитися до будь-якої компанії – від вуличного ларька до транснаціонального гіганта на кшталт Microsoft чи Coca-Cola. Буде виявлено, що діяльність компаній складається з величезної кількості повторюваних бізнес-процесів, кожен з яких являє собою послідовність дій і рішень, спрямованих на досягнення певної мети. Прийом замовлення клієнта, доставка товару клієнту, виплата зарплати співробітникам - все це бізнес-процеси, для яких вкрай необхідний допоміжний додаток.