Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 925

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

CRM для служби доставки

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажте демо-версію
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

CRM для служби доставки вважається найкращим інструментом для взаємодії з клієнтами в програмному забезпеченні Universal Accounting System, яке автоматизує внутрішні процеси в службі доставки, тим самим зменшуючи витрати праці на оформлення та саму доставку. А сервіс, у свою чергу, отримує клієнтів, які задоволені доставкою і тому лояльні до неї. CRM-система для служби доставки — це зручний формат для зберігання даних про кожного клієнта, його замовлення, потреби та переваги, а також надає власні послуги для підвищення активності клієнтів, залучення нових замовлень на доставку.

До речі, CRM-система для служби доставки здійснює щоденний моніторинг клієнтів за останніми датами контактів і складає список тих, до кого варто звернутися в першу чергу – надіслати нагадування про заплановану доставку, запропонувати інші, більш привабливі умови доставки або повідомляти про нові послуги послуги. Список розподіляється між співробітниками служби і його виконання автоматично контролюється системою CRM - якщо контакт не відбувся, оскільки в CRM-систему не надійшла інформація про результат, яку працівник повинен обов'язково розмістити після виконаної дії , система CRM нагадає менеджеру про невдалу задачу. Регулярність контактів покращує якість взаємодії та призводить до великого обсягу продажів у службі доставки.

CRM-система зручна ще й тим, що дозволяє скласти план роботи для кожного клієнта з урахуванням його запитів та стежити за його виконанням також в автоматичному режимі, а в кінці звітного періоду готує звіт по кожному менеджера окремо, показуючи різницю між запланованими справами та фактично завершеними. Цей звіт дає змогу об’єктивно оцінити ефективність роботи кожного працівника окремо та служби доставки в цілому. У цей же план роботи, складений в системі CRM, керівництво може додавати свої завдання і контролювати виконання робіт, їх терміни та якість.

Крім того, CRM-система виконує багато інших корисних функцій. Наприклад, при організації послуги доставки SMS, яка покликана підтримувати ефективні комунікації з клієнтами, достатньо вказати параметри цільової аудиторії для відправки повідомлень з урахуванням змісту рекламного та/або новинного приводу, а також CRM-система самостійно складе список абонентів, що підпадають під ці параметри, а також самостійно надсилатиме їм повідомлення, однак, з урахуванням того, чи є в їх профілі позначка про згоду на отримання таких розсилок. Такий знак повинен бути присутнім в системі CRM, щоб врахувати побажання своїх клієнтів і зберегти їх інтереси. Тексти розсилок зберігаються в особовій справі кожного абонента, таким чином формується історія відносин і виключається дублювання інформації від служби доставки.

Слід зазначити, що в CRM-системі клієнти поділяються на категорії, що відображають їх загальні якості, при цьому класифікацію обирає сама служба доставки, відповідно до своїх уподобань, класифікатор додається до CRM-системи у форматі окремого каталог. Такий поділ дозволяє службі доставки організувати роботу з цільовими групами, що відразу збільшує масштаби взаємодії та економить час персоналу, оскільки одну і ту ж пропозицію з урахуванням властивостей групи можна надіслати не одному клієнту, а всім клієнтів з подібними запитами відразу. Також слід зазначити, що тексти різного змісту вбудовуються в програму автоматизації спеціально для рекламно-інформаційних цілей сервісу, які вона може мати, що знову ж таки дає можливість прискорити процес організації розсилки в CRM, відправлення повідомлень. .

Зручна якість CRM - прикріплюйте будь-які документи до профілів клієнтів, що дозволяє мати під рукою повний архів взаємодії з моменту реєстрації клієнта в CRM, яка виконується при першому зверненні в сервіс. При реєстрації через спеціальну форму вводяться персональні дані, в тому числі контакти, а також вказується інформація, звідки клієнт дізнався про саму компанію, що дозволяє нам дослідити ефективність маркетингових інструментів, які використовує сервіс при просуванні своїх послуг. Більш детальну інформацію можна буде додати в CRM пізніше – у міру розвитку відносин.

Формат CRM-системи підтримує формати всіх інших баз даних, що діють в програмі автоматизації - це рахунки-фактури, замовлення, продуктова лінійка, база даних кур'єрів і т. д. окремо, відповідно до обраного верхнього рядка. Деталізація представлена окремими вкладками, де всередині кожної є детальний перелік того, що має відношення до її змісту, перехід між вкладками здійснюється в один клік.

Установка програми здійснюється працівниками УДУ дистанційно через Інтернет, місце розташування замовника не має значення, але його побажання та запити є пріоритетними та враховуються при налаштуванні програми та електронних форм.

Хто розробник?

Автоматизація роботи кур’єрської служби, в тому числі для малого бізнесу, може принести значний прибуток за рахунок оптимізації процесів доставки та зниження витрат.

З оперативним обліком замовлень та загальним обліком у доставній компанії допоможе програма доставки.

Облік доставки за допомогою програми УСУ дозволить швидко відстежити виконання замовлень і оптимально побудувати кур'єрський маршрут.

Слідкуйте за доставкою товарів за допомогою професійного рішення від USU, яке має широкий функціонал та звітність.

Програмне забезпечення кур'єрської служби дозволяє легко справлятися з широким спектром завдань і обробляти велику кількість інформації про замовлення.

Повний облік роботи кур'єрської служби без проблем і клопоту забезпечить програмне забезпечення від компанії УСУ з великим функціоналом і багатьма додатковими можливостями.

Грамотно виконана автоматизація доставки дозволяє оптимізувати роботу кур'єрів, заощадивши ресурси та гроші.

Програма доставки дозволяє відстежувати виконання замовлень, а також відстежувати загальні фінансові показники по всій компанії.

Завантажте демо-версію

Програма доставки вантажів дозволяє оперативно контролювати виконання замовлень як всередині кур'єрської служби, так і в логістиці між містами.

Кур'єрська програма дозволить оптимізувати маршрути доставки та заощадити час у дорозі, тим самим збільшивши прибуток.

Якщо компанія вимагає обліку послуг доставки, то найкращим рішенням може бути програмне забезпечення від УСУ, яке має розширений функціонал і широку звітність.

Програма відрізняється простим інтерфейсом і зручною навігацією, що дає можливість швидко освоїти її працівникам кур'єрської служби, які не мають навичок і досвіду роботи з комп'ютером.

Робота лінійного персоналу дозволяє отримувати актуальну інформацію безпосередньо з виробничих зон, що дає можливість краще контролювати робочу ситуацію.

Для персоналізації програми на комп’ютері кожного користувача передбачено понад 50 варіантів оформлення інтерфейсу, для створення настрою співробітник вибирає будь-який.

Співробітнику, який отримав дозвіл на роботу в програмі, присвоюється особистий логін і пароль, які утворюють для нього окремий інформаційний простір.

Робота в окремому інформаційному просторі вимагає від працівника особистої відповідальності за якість розміщеної інформації та своєчасність її розміщення.

Замовте crm для служби доставки

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

CRM для служби доставки