1. USU
  2.  ›› 
  3. İş otomasyonu için programlar
  4.  ›› 
  5. Bilgi hizmeti çalışmasının organizasyonu
Değerlendirme: 4.9. Organizasyon sayısı: 207
rating
Ülkeler: Herşey
İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: USU Software
amaç: İşletme otomasyonu

Bilgi hizmeti çalışmasının organizasyonu

  • Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
    Telif hakkı

    Telif hakkı
  • Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
    Doğrulanmış yayıncı

    Doğrulanmış yayıncı
  • Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
    güven işareti

    güven işareti


Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?



Bilgi hizmeti çalışmasının organizasyonu - Programın ekran görüntüsü

Bu video kendi dilinizde altyazılı olarak görüntülenebilir.


Programı başlatırken dili seçebilirsiniz.

Choose language
  • order

Bilgi hizmeti çalışmasının organizasyonu

İşletmedeki bilgi sisteminin organizasyonu, bir ticaret şirketi veya bir acente veya hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir şirket olsun, herhangi bir şirket için son derece önemlidir. Herhangi bir organizasyon için, iletişim ve danışmanlık müşterileri önemlidir ve potansiyel bir tüketicinin karşılaşacağı tavır, hangi hacimde ve kalitede referans tavsiyesi alacağı, büyük ölçüde bu şirkette sipariş verip vermediğine veya arayışına bağlı olacaktır. daha güvenilir bir şirket. Yardım masası bilgi ile sağlanır. Departman çalışanlarının operasyonel bilgi akışına erişimi varsa, tüm referans bilgilerine sahiplerse, müşteriye doğru ve hızlı bir şekilde tavsiyede bulunabileceklerdir. Bir tüketicinin, yardım masası çalışanlarının maliyeti netleştirecekleri, ürünün stokta olup olmadığını öğrenecekleri ve kesinlikle sizi geri arayacaklarından utanç içinde gevezelik eden bir organizasyona çağrı yapmasından daha üzücü bir şey yoktur. aradıkları ürünün özellikleri de dahil olmak üzere tüm müşteri sorularının cevapları her kuruluşun hayalidir. İş bu prensibe göre nasıl organize edilir? Hizmet, müşteri taleplerini birden çok kanal üzerinden karşılayabilmelidir. Bazılarının kuruma telefonla talepte bulunması uygun olurken, diğerleri için İnternet üzerinden referans bilgileri almak daha keyiflidir. Tek bir aramayı kaybetmemek veya kaçırmamak için maksimum sayıda bilgi kanalı ile çalışma olasılığına dikkat etmeye değer.Modern hizmetler, ortak taleplere cevapları otomatikleştirir, bunun için bir otomatik bilgilendirici kurabilir, bırakarak sorusu tipik olandan farklı olan müşteriler için operatör hizmetleri. Bu, kuruluşun önemli ölçüde tasarruf etmesine, yardım masası personelini genişletmemesine ve ilgili masraflara maruz kalmamasına olanak tanır. Çalışanlar, çalışma saatleri, mallar, hizmetler, fiyatlar, indirimler hakkında gerekli tüm arka plan bilgilerine sahip olmalıdır. ödeme yöntemleri, ürün kullanılabilirliği, teslimat süreleri ve hatta malların özelliklerinin neler olduğu hakkında. Servisi tüm bunları ezberlemeye zorlamak gerekli değildir. Kuruluşun veri tabanlarında referans sorgusu ile gerekli verilerin anlık olarak aranmasına yardımcı olunmalıdır. Ve bunun için, şirketin iş süreçlerini otomatikleştirmesi, operasyonel kayıtları tutabilen ve herhangi bir talep grubu hakkında - bir ürün için, bir grup benzer mal için, maliyet, zaman, kullanılabilirlik veya yokluk için veri sağlama kapasitesine sahip bir program uygulaması gerekir. Yazılımın kullanımıyla, organizasyonun tüm iletişim fırsatlarından en iyi şekilde yararlanabilmesi için modern iletişimle entegre edilmesi kolay olacaktır. Yazılım, yardım masası hizmeti de dahil olmak üzere her departmanın işini kontrol etmeye yardımcı olur. Program herhangi bir bilgiye hızlı erişimi garanti eder - promosyonlar, fiyatlar, indirimler, özel koşullar. Bir müşteri, kuruluşa kişisel bir ziyaret için kaydolabilmeli ve ayrıca telefonla veya İnternet üzerinden doğrudan sipariş verebilmelidir.Sorular son derece karmaşıksa, bireysel bir çözüm gerektiriyorsa, kuruluş hızlı bir şekilde sorabilmelidir. bu müşterinin aramalarının geçmişi, onunla yapılan çalışmanın tanımı ve zaten referans müşterinin operatörü düzeyinde nitelikli cevaplar alabilecektir. Hizmet bu şekilde çalışırsa, kuruluşun imajı üzerinde en iyi etkiye sahip olacak ve hatta satışların büyümesini olumlu yönde etkileyecektir.Referans hizmetler için en iyi programlardan biri USU Software tarafından geliştirilmiştir. Onun yardımıyla, herhangi bir kuruluş, dış kaynak yönlendirme ücretlerine para harcamadan kendi sevk departmanını kolayca oluşturabilir. Danışmanlık hizmetinin çalışması, güncel bilgilere sürekli çevrimiçi erişime dayalı olacaktır. USU Software, organizasyonun faaliyetlerini muhasebe ve kontrol ile birlikte işinin tüm alanlarını kapsayan kapsamlı bir şekilde optimize eder. Müşteri departmanından, muhasebe departmanından, pazarlama departmanından, depolardan gelen veriler, gerçek zamanlı olarak, yardım masasındaki bir uzman tarafından erişilebilen ortak bir alana aktarılacaktır. Büyük bir artı, USU Yazılımının yüksek performansı, kuruluşun veritabanlarından gerekli bilgilerin saniyeler içinde, yardım masasıyla temasa geçen kişiyi sırada beklerken, monoton melodileri dinlerken çaresiz bırakmadan, kelimenin tam anlamıyla elde edilebilmesidir. USU Yazılım her talebi kaydeder, en yaygın referans sorgularına göre temyiz konusunun analizi üzerinde çalışma yürütür. Sistem yardımı ile belge ve raporların hazırlanması otomatik hale getirilerek kurum personelinin çalışma hızı artmaktadır. Yazılımın yardımıyla büyük miktarda bilgi ile hızlı çalışma mümkündür. Yazılımı web sitesine entegre edebilir, çağrıların ses kayıtlarını organizasyonun danışmanlık hizmetine kaydedebilir ve kaydedebilirsiniz.Sistem, depoda ve tedarik departmanında, lojistik ve pazarlamada, çeşitli uzmanlar için vazgeçilmez bir yardımcıdır. üretimde organizasyonun müşteri departmanı. USU Software, her uzmanın çalışması için yararlı araçlar sağlar. Buna, şüpheci liderlerin bile mümkün olan en kısa sürede faydalarını hissettikleri genel optimizasyon denir. Sistem, organizasyon için yararlı olacak güçlü bir analitik potansiyele, planlama araçlarına, planlananın uygulanmasını izlemeye sahiptir. Bu sayede iş daha verimli, maliyet seviyesi düşecek. USU Software, zengin bir kullanıcı deneyimi olmasa bile, kuruluşun her çalışanının sistemde çalışmaya başlamasını kolaylaştırmak için kolay bir arayüz empoze eder.Geliştiriciler, uzaktan sunum alma, ücretsiz bir demo sürümü indirme fırsatı sağlar, bu da yardımcı olacaktır. bir kuruluş, yazılımın yeteneklerini kişisel olarak değerlendirir. Lisanslı sürümde çalışmak, ne yazık ki, iş optimizasyonu programlarının çoğunun övünemeyeceği aylık bir ücret gerektirmez. Program, kuruluşun çeşitli departmanlarını, şubelerini ve bölümlerini, danışmanların kolayca bilgi bulabileceği tek bir bilgi ağında birleştirir. hem belirli bir mağaza hem de bir bölge, şehir, ülkedeki tüm şubeler için. Çalışmalarında, yardım uzmanları hızlı bağlamsal sorgulama yoluyla herhangi bir bilgi grubuna erişme yeteneğini kullanabilmelidir. Hizmet, çeşitlilik, kullanılabilirlik, zamanlama ve ödeme, koşullar, promosyonlar hakkında doğru ve doğru tavsiyeler sağlar. Müşterinin sorusu profesyonel bir cevap gerektiriyorsa, kuruluşun danışma departmanının uzmanları, onu uzman bir uzmanla kolayca bağlayabilir veya hızlı iletişim için bir yazılım iletişim kutusu kullanarak kendisiyle iletişime geçebilir. Yazılımın şirketin web sitesiyle entegrasyonu, maksimum müşteri sayısını karşılamaya yardımcı olur. İnternette referans aramaları ve uygulamalarla ve telefonla çok kanallı modda çalışmak kolay ve erişilebilir hale gelecektir.Servis çalışanları karmaşık teknik soruları kolayca cevaplayabilir, çünkü tüm bu bilgiler yazılım dizinlerine ve bir karta girilmelidir. Her ürün için teknik özelliklere sahip olacaktır. Sistem, kuruluşun müşterilerinin ayrıntılı bir veri tabanını oluşturur. Ayrıca tavsiye isteyenleri de içerecektir. Her müşteri ile iletişim ve işlem geçmişinin analizi, şirketin her birine doğru bireysel yaklaşımı bulmasına, müşterilerin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına odaklanarak iş oluşturmasına yardımcı olur. Bildirimle görevler ayarlamak, herhangi bir önemli görevi, referans danışmanlığını, bir müşteriye fatura sağlamayı, kişisel bir toplantıyı ve diğer görevleri unutmanıza izin vermez.Şirketin her hizmeti, sistemden yalnızca bu miktarda bilgi alır. , bundan dolayıdır. Bu ayrım, ticari sırları ve müşterilerin kişisel verilerini sızıntı ve kötüye kullanımdan korur.USU Yazılım geliştirme ekibi, rutinde çok fazla zaman kazanmaya yardımcı olan ve ayrıca müşterilerle daha verimli ve hatasız çalışmayı sağlayan tam elektronik belge yönetimi uygular. Firma, referans postaları, bilgilendirme ve reklam bildirimlerini doğrudan muhasebe programından yapabilmeli, müşterilere SMS ile bildirim gönderebilmeli, otomatik sesli bildirimler, e-posta ile mektup gönderebilmelidir. Kuruluşun tüm hizmetlerinin ve özellikle her çalışanın faaliyetleri, başkan tarafından ayrıntılı analiz için hazır olacaktır. Bu program, her birinin faaliyetlerine ilişkin istatistikleri toplayacak, en iyisini gösterecek ve yapılan iş için ödemeyi otomatik olarak hesaplayacaktır. Yerleşik zamanlayıcıyı kullanarak, görevleri ve hedefleri dağıtmak, çalışma süresinin etkili kullanımıyla ilgili konuları düzenlemek kolay olacaktır. Depoda ve organizasyonun maliyesinde programlı kontrol kurulacaktır. Yönetici nakit makbuzlar, giderler, borçlar, stoklar hakkında ayrıntılı raporlar almalıdır ve yardım masası, malların mevcudiyetini ve mevcut fiyat listelerini hızlı bir şekilde görebilecektir. Yönetici, hem bireysel hizmetler hem de tüm şirketin çalışmaları ve göstergeleri için otomatik güncel raporlar alır. Bir kuruluş, ek olarak özel olarak geliştirilmiş mobil uygulamaları kullanarak düzenli müşterilerin referans bilgileri üzerinde çalışma yapabilmelidir.