İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu
Teknik destek iş otomasyonu
- Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
Telif hakkı - Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
Doğrulanmış yayıncı - Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
güven işareti
Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?
Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.
Bize buradan ulaşın
Program nasıl satın alınır?
Programın ekran görüntüsünü görüntüleyin
Program hakkında bir video izleyin
Demo sürümünü indir
Programın konfigürasyonlarını karşılaştırın
Yazılım maliyetini hesaplayın
Bir bulut sunucusuna ihtiyacınız varsa bulutun maliyetini hesaplayın
Geliştirici kim?
Programın ekran görüntüsü
Son yıllarda, teknik destek çalışmalarının otomasyonu, net çalışma mekanizmaları oluşturmanın, kullanıcılar ve müşterilerle etkileşim kalitesini iyileştirmenin ve verimliliği ve üretkenliği artırmanın önemli olduğu birçok BT şirketi için artan bir ilgi konusu haline geldi. Bu her zaman insan faktörü ile elde edilemez. Bu nedenle, otomasyonla uğraşmak, özel yazılımlar geliştirmek, entegre bir yaklaşım kullanan ve aynı anda birkaç alanı aynı anda kapatan piyasada optimal bir çözüm aramak zorundayız.
Geliştirici kim?
2024-04-19
Teknik destek iş otomasyonunun videosu
USU Yazılım sistemi (usu.kz), modern BT ortamıyla, yalnızca teoride değil, aynı zamanda doğrudan pratikte, kısa sürede orijinal otomasyon projeleri geliştirmek gerektiğinde, servis departmanının çalışmaları üzerinde kontrol sahibi olarak tanıdık gelir. veya teknik destek. Gizli olmayan otomasyonu, operasyonel muhasebeye odaklanır. Otomasyon, yapıyı daha düzenli hale getirir. Teknik destek, belirli sayıda aşamaya bölünebilir, kullanıcı ile iletişim, kayıt, problem sınıflandırması, sorunu çözmeye yetecek kadar yetkin ücretsiz bir uzman aranabilir. Otomasyon programı, müşteri bilgileri ve gerçekleştirilen iş prosedürleri ile ilgilenir. Otomasyonun avantajı, teknik destek işinin gerçek zamanlı olarak ele alınabilmesi, süreçleri izleyebilmesi, yönetime rapor verebilmesi ve müşterilerle iletişim kurabilmesidir. Son seçenekte, toplu SMS modülü de dahil olmak üzere CRM'ye ayrı bir vurgu yapılır. Kusurlu insan faktörleri nedeniyle iş genellikle durur. Uzman iş belgelerini hazırlamayı unutmuş, siparişin yürütülmesini takip etmemiş, eksik parça ve yedek parçaları zamanında satın alamamış, belirli bir personel görevi belirlememiştir. Bu bağlamda program kusursuzdur.
Demo sürümünü indir
İş otomasyonu projesi, kullanıcıların bilgi, metin ve grafik dosyaları, yönetim raporları ve analitik özetlerini özgürce değiş tokuş etmesine, teknik desteğin her yönünü kontrol etmesine, müşterilerle hemen iletişime geçmesine ve işin bazı ayrıntılarını netleştirmesine izin verir.
Teknik destek iş otomasyonu sipariş edin
Programı satın almak için bizi aramanız veya yazmanız yeterli. Uzmanlarımız uygun yazılım konfigürasyonu konusunda sizinle mutabakata varacak, bir sözleşme ve ödeme faturası hazırlayacaktır.
Program nasıl satın alınır?
Hazır bir program satın alın
Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz
Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!
Teknik destek iş otomasyonu
Otomasyon sisteminin uyarlanabilirliğini unutmayınız. Programın işlevselliği, her küçük şeyin belirleyici öneme sahip olabileceği belirli operasyon gerçekleri, mevcut ve uzun vadeli görevler, belirli incelikler ve çalışma nüansları için ayarlanması (özelleştirilmesi) kolaydır. Projenin önde gelen BT şirketlerinden büyük eleştiriler alması boşuna değil. Zengin bir fonksiyon yelpazesine, hoş bir tasarıma sahiptir, rahat ve kullanımı kolaydır ve operasyonel muhasebenin yetkin bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Otomasyon teknik proje uzmanlığı, teknik destek süreçlerini, kullanıcılar ve personel ile iletişimi, dokümantasyon devrini, planlamayı, kaynak tahsisini etkiler. Alınan başvurularla yapılan çalışma açık ve net bir şekilde yapılandırılmıştır, müşteriler temyiz, kayıt, eşlik eden bir belge paketinin oluşturulması, siparişin kendisinin yerine getirilmesi, raporlama. Planlayıcı yardımıyla mevcut ve planlanan uygulamaları takip etmek, istihdam seviyesini ayarlamak çok daha kolay. Belirli bir siparişin yerine getirilmesi ek malzeme, parça ve yedek parça gerektirebilirse, bunların mevcudiyeti otomatik olarak kontrol edilir. Teknik destek platformu istisnasız tüm kullanıcılara hitap etmektedir. Yüksek düzeyde bilgisayar okuryazarlığına yönelik değildir. Otomasyon sırasında siparişin yürütülmesi, her aşamayı yakından takip etmek (çevrimiçi) için birkaç aşamaya ayrılabilir. Kullanıcıların işin ilerleyişi hakkında müşteriye zamanında rapor vermeleri, önemli bilgileri paylaşmaları veya sadece toplu SMS yoluyla şirket hizmetlerinin reklamını yapmaları zor değildir. Dosya, grafik ve metin alışverişi yapmak, birbirlerine rapor göndermek de yasaktır. İş süreçlerini daha iyi etkilemek için mevcut ve planlanan üretim göstergelerini ekranlarda ilişkilendirmek kolaydır. Otomasyon ile organizasyonun uzun vadeli hedeflerini kontrol etmek, planları, finansal performansı takip etmek, müşteri tabanı ile güvenilir ve verimli ilişkiler kurmak daha kolaydır.
Varsayılan olarak, teknik destek hizmeti, ellerinizi nabzınızda tutmanıza, en küçük sorunları takip etmenize ve hızlı bir şekilde düzeltmenize olanak tanıyan bir uyarı modülü edinir. Gelişmiş hizmetler ve sistemlerle entegrasyon olasılığı, tüm araç yelpazesini kullanmak için dışlanmaz. Yapılandırma yalnızca teknik destek merkezleri için değil, aynı zamanda hizmet kuruluşları, BT şirketleri, halkla ilişkiler konusunda uzmanlaşmış devlet kurumları için de idealdir. Tüm seçenekler temel yapılandırmada yer bulamadı. Bu durumda bazı yenilikler ve ücretli eklentiler ile yelpaze genişletilebilir. Liste web sitesinde yayınlanmıştır. Programın yeteneklerini tanımak, güçlü yönleri ve avantajları hakkında bilgi edinmek için demo sürümünü kullanmanızı öneririz. Maddi bilgiler - müşteriler, şirketin hizmetleri hakkında bilgi materyallerinin modern teknolojiyi, personeli, mevcudiyeti ve çekiciliğini görme fırsatı. Güvenilirlik, bir firmanın teslimat, kalite, zaman, doğruluk, problem çözme, fiyatlar ile ilgili sözlerini tutma yeteneğidir. Duyarlılık - şirketin müşterilerine yardım etme ve hızlı ve kaliteli hizmet sunma istekliliği. (güvence) - personelin bilgi ve yetkinliği, nezaket ve nezaketin yanı sıra şirketin ve çalışanlarının güven ve itimat telkin etme yeteneği. Bu nedenle, teknik destek bakımı, hizmet sağlayıcının tüketiciyle doğrudan temas halinde gerçekleşen, hizmetlerin sağlanması, insanların çalışmasını, seyahat etmesini, dinlenmesini ve diğer hayati işlevleri kolaylaştıran koşulların yaratılması faaliyetidir.