İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu
Teknik destek hizmeti otomasyonu
- Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
Telif hakkı - Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
Doğrulanmış yayıncı - Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
güven işareti
Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?
Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.
Bize buradan ulaşın
Program nasıl satın alınır?
Programın ekran görüntüsünü görüntüleyin
Program hakkında bir video izleyin
Demo sürümünü indir
Programın konfigürasyonlarını karşılaştırın
Yazılım maliyetini hesaplayın
Bir bulut sunucusuna ihtiyacınız varsa bulutun maliyetini hesaplayın
Geliştirici kim?
Programın ekran görüntüsü
Son zamanlarda, teknik desteğin otomasyonu, ilgili yapının çalışması, tam sorumluluk, teknik ayrıntılara dikkat, teknik düzenlemeler ve finansal varlıklar üzerinde gelişmiş kontrole ihtiyaç duyan artan sayıda BT şirketinin çıkarlarını etkilemektedir. Servis departmanını yönetmek kolay değil. Otomasyon olmadan, kendinizi belgelerin kaybolduğu, isteklerin yerine getirilmediği, kullanıcı isteklerinin dikkate alınmadığı, proje teslim tarihlerinin ertelendiği ve personel yeteneklerinin mantıksız bir şekilde kullanıldığı karmaşık bir şekilde organize edilmiş bir kaosun içinde bulabilirsiniz.
Geliştirici kim?
2024-04-19
Teknik destek hizmeti otomasyonunun videosu
USU Yazılım sistemi (usu.kz) uzun süredir destek hizmetini etkin bir şekilde yönetmek ve otomasyonun diğer avantajlarını kullanmak, referans kitaplarını korumak, belge sirkülasyonu sağlamak için BT dünyasının önde gelen alanlarını geliştirmektedir. kontrol kaynakları. Tüm kontrol kusurları otomasyonla kapatılamaz. Bir otomasyon projesinin gelen bilgileri işleme hızından, bir başvuruyu kabul etme, kayıt olma, uygun bir uzman seçme, sorunu doğrudan çözme ve raporlama hızından sorumlu olduğu durumlarda, tek bir destek hizmeti yüksek kaliteli operasyonel muhasebe olmadan yapamaz. Otomasyon teknik programı, teknik kontrolün kalitesini anında artıran ve en küçük sapmalara tepki hızını artıran her teknik adımı izler.
Demo sürümünü indir
Teknik veya servis desteği daha önce hiç bu kadar düzenli ve organize olmamıştı. Her eleman kendi yerinde. Her uzman görevlerini açıkça anlar. Hizmet, mevcut kaynakları iyi bir şekilde kullanır. Sistem her adımı, her süreci izler. Otomasyon, gizli müşteri ve karşı taraf bilgilerinin işlenmesini kolaylaştırır. Kullanıcılara kişisel erişim hakları atanabilir.
Teknik destek hizmeti otomasyonu sipariş edin
Programı satın almak için bizi aramanız veya yazmanız yeterli. Uzmanlarımız uygun yazılım konfigürasyonu konusunda sizinle mutabakata varacak, bir sözleşme ve ödeme faturası hazırlayacaktır.
Program nasıl satın alınır?
Hazır bir program satın alın
Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz
Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!
Teknik destek hizmeti otomasyonu
Otomasyonun avantajı, ilgili hizmetin uzmanlarının gerçek zamanlı olarak destekle meşgul olmaları, müşteri isteklerini kabul etmeleri, boş personeli seçmeleri, son tarihler belirlemeleri, belgeleri hazırlamaları, gerekli malzeme ve kaynakların mevcudiyetini kontrol etmeleridir. Belirli operasyonel gerçekler için kolayca yapılandırılabilen otomasyon programının uyarlanabilirliğine özel önem verilir. Destek hizmeti işin belirli bir yönünü optimize etmeye çalışıyorsa, elektronik asistan tüm çabalarını belirlenen hedefe ulaşmak için harcar. Bu nedenle, çılgın özel yazılım incelemeleri çok basit bir şekilde açıklanmıştır. Zengin bir fonksiyon yelpazesine sahiptir, hoş ve arkadaşça bir arayüze sahiptir, deneyim ve bilgisayar okuryazarlığı seviyesi açısından özel gereksinimler ortaya koymaz. Otomasyon platformu, destek işleme parametrelerini tam olarak düzenler, mevcut ve planlanan süreçleri izler, raporları ve düzenleyici belgeleri önceden hazırlar. Gelen başvurular saniyeler içinde işlenir: bir kullanıcı veya şirket irtibatı, sipariş kaydı, uygun uzmanların seçimi, yürütmenin kendisi. Temel planlayıcıya, yapının çalışmasını düzenin her aşamasında kontrol etme görevi verilmiştir. Miktar değişebilir. Belirli bir görev yedek parça, parça ve bileşen gerektirebilirse, bunların kullanılabilirliği otomatik olarak kontrol edilir. Malzeme yoksa sistem alımları organize eder. Herhangi bir destek uzmanı, herhangi bir sorun yaşamadan işlevsellik konusunda uzmanlaşabilir. Teknik deneyim, özel bilgi, temel bilgisayar okuryazarlığı açısından özel bir gereklilik yoktur. Otomasyon sayesinde, kilit yönetim süreçlerini takip etmek çok daha kolay, ayarlamalar yapmak ve hataları düzeltmek çok daha kolay. Düzenli çalışanlar, müşteriye raporlama yapmakta, önemli bilgileri paylaşmakta, reklam bilgilerini paylaşmakta, toplu posta yoluyla iletişim konularını bağımsız olarak denetlemekte sorun yaşamazlar. Kullanıcılar en son verileri, metin ve grafik dosyalarını, analitik hesaplamaları özgürce paylaşabilir, paylaşılan bir takvimi ve kurumsal düzenleyiciyi düzenleyebilir. Yapının en önemli performans göstergeleri, mevcut değerlerin planlanan değerlerle ilişkilendirilmesi ve işin organik olarak geliştirilmesi için görsel olarak gösterilir. Otomasyon programı, kuruluşun uzun vadeli hedeflerini takip eder, maddi varlıkları, finansal varlıkları izler ve giden belgelerin kalitesini kontrol eder. İş süreçlerinde aksama olasılığını ortadan kaldırmak, hata riskini ve insan faktörlerine bağımlılığı azaltmak için özel bir uyarı modülü kullanmak için hizmet verilebilir destek. Yapılandırma sadece teknik destek merkezleri tarafından değil, aynı zamanda halkla etkileşime giren diğer kuruluşlar tarafından da talep edilmektedir. İsterseniz, yazılım çözümünün tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için platformu gelişmiş hizmet ve sistemlerle entegre etme sorunları sizi şaşırtabilir. Tüm seçenekler temel işlevsel spektruma girmedi. Bazı araçlar için ayrıca ekstra ödeme yapmanız gerekir. Yeniliklerin ve eklemelerin tam listesini okumanızı öneririz. Sistemin deneme sürümü sayesinde faydaları değerlendirmek, temel eklentileri daha iyi tanımak ve satın almadan önce biraz pratik yapmak çok daha kolay. Pazarlamanın gelişimi, ürün satışı sorununun ağırlaşması ve hizmet içi bakım yapan firmaların bölümleri için gereksinimlerin büyümesi ile ilişkilidir. Servis ihtiyacı ve sürekli iyileştirilmesi, öncelikle üreticilerin ürünleri için istikrarlı bir pazar oluşturma arzusundan kaynaklanmaktadır. Kaliteli ürünlere kaliteli hizmet, ister istemez onlara olan talebi artırır, işletmenin ticari başarısına katkıda bulunur ve prestijini artırır. Yüksek düzeyde sanayileşmiş endüstrilere sahip ülkelerde hizmet tüketiminin gelişimi, ekonomik yaşamın en önemli olgularından biridir.