Operating system: Windows, Android, macOS
Grupo ng mga programa: Ang automation ng negosyo
Pag-automate ng trabaho sa teknikal na suporta
- Pinoprotektahan ng copyright ang mga natatanging paraan ng automation ng negosyo na ginagamit sa aming mga programa.
Copyright - Kami ay isang na-verify na software publisher. Ito ay ipinapakita sa operating system kapag tumatakbo ang aming mga programa at demo-bersyon.
Na-verify na publisher - Nakikipagtulungan kami sa mga organisasyon sa buong mundo mula sa maliliit na negosyo hanggang sa malalaking negosyo. Ang aming kumpanya ay kasama sa internasyonal na rehistro ng mga kumpanya at may electronic trust mark.
Tanda ng pagtitiwala
Mabilis na paglipat.
Anong gusto mong gawin ngayon?
Kung nais mong maging pamilyar sa programa, ang pinakamabilis na paraan ay panoorin muna ang buong video, at pagkatapos ay i-download ang libreng bersyon ng demo at magtrabaho sa iyong sarili. Kung kinakailangan, humiling ng isang presentasyon mula sa teknikal na suporta o basahin ang mga tagubilin.
Makipag-ugnay sa amin dito
Paano bumili ng programa?
Tingnan ang isang screenshot ng programa
Manood ng video tungkol sa programa
I-download ang bersyon ng demo
Ihambing ang mga pagsasaayos ng programa
Kalkulahin ang halaga ng software
Kalkulahin ang halaga ng cloud kung kailangan mo ng cloud server
Sino ang developer?
Screenshot ng programa
Sa mga nagdaang taon, ang automation ng teknikal na suporta sa trabaho ay naging paksa ng pagtaas ng interes para sa maraming mga kumpanya ng IT, kung saan mahalagang bumuo ng malinaw na mga mekanismo sa trabaho, pagbutihin ang kalidad ng pakikipag-ugnayan sa mga user at customer, at pagbutihin ang kahusayan at produktibidad. Hindi ito palaging makakamit sa pamamagitan ng kadahilanan ng tao. Samakatuwid, kailangan nating harapin ang automation, bumuo ng espesyal na software, maghanap ng pinakamainam na solusyon sa merkado na gumagamit ng pinagsama-samang diskarte, at sabay na isinasara ang ilang mga lugar nang sabay-sabay.
Sino ang developer?
2024-04-20
Video ng technical support work automation
Sa modernong IT environment, ang USU Software system (usu.kz) ay pamilyar hindi lamang sa teorya ngunit direkta din sa praktika, kapag kinakailangan na bumuo ng mga orihinal na proyekto ng automation sa maikling panahon, na nagsasagawa ng kontrol sa gawain ng departamento ng serbisyo. o teknikal na suporta. Ang walang lihim na automation nito ay nakatutok sa operational accounting. Ginagawang mas maayos ng automation ang istraktura. Ang teknikal na suporta ay maaaring nahahati sa isang naibigay na bilang ng mga yugto, pakikipag-ugnay sa gumagamit, pagpaparehistro, pag-uuri ng problema, paghahanap para sa isang libreng espesyalista na may sapat na kakayahan upang ayusin ang problema. Ang programa ng automation ay nangangalaga sa impormasyon ng customer at ang mga isinagawang pamamaraan sa trabaho. Ang bentahe ng automation ay ang teknikal na suporta sa trabaho ay maaaring makitungo sa real-time, subaybayan ang mga proseso, mag-ulat sa pamamahala, at makipag-usap sa mga customer. Sa huling opsyon, ang isang hiwalay na diin ay inilalagay sa CRM, kabilang ang isang bulk SMS module. Ang trabaho ay madalas na natigil dahil sa hindi perpektong mga kadahilanan ng tao. Nakalimutan ng espesyalista na ihanda ang mga dokumento sa trabaho, hindi nag-follow up sa pagpapatupad ng order, hindi makabili ng mga nawawalang bahagi at mga ekstrang bahagi sa oras ay hindi nagtakda ng isang tiyak na gawain ng tauhan. Sa kontekstong ito, ang programa ay walang kamali-mali.
I-download ang bersyon ng demo
Ang proyekto ng pag-automate ng trabaho ay nagpapahintulot sa mga user na malayang makipagpalitan ng impormasyon, teksto at mga graphic na file, mga ulat sa pamamahala, at mga buod ng analytics, kontrolin ang bawat aspeto ng teknikal na suporta, agad na makipag-ugnayan sa mga customer at linawin ang ilang mga detalye ng trabaho.
Mag-order ng technical support work automation
Upang mabili ang programa, tumawag o sumulat lamang sa amin. Ang aming mga espesyalista ay sasang-ayon sa iyo sa naaangkop na pagsasaayos ng software, maghanda ng kontrata at isang invoice para sa pagbabayad.
Paano bumili ng programa?
Ang programa ay mai-install
Kung ang program ay binili para sa 1 user, aabutin ito ng hindi hihigit sa 1 oras
Bumili ng isang handa na programa
Maaari ka ring mag-order ng custom na software development
Kung mayroon kang mga espesyal na kinakailangan sa software, mag-order ng custom na pag-develop. Pagkatapos ay hindi mo na kailangang umangkop sa programa, ngunit ang programa ay iaakma sa iyong mga proseso ng negosyo!
Pag-automate ng trabaho sa teknikal na suporta
Huwag kalimutan ang tungkol sa kakayahang umangkop ng sistema ng automation. Ang pag-andar ng programa ay madaling ayusin (i-customize) para sa mga tiyak na katotohanan ng pagpapatakbo, kasalukuyan at pangmatagalang mga gawain, ilang mga subtleties at nuances ng trabaho, kung saan ang bawat maliit na bagay ay maaaring maging mapagpasyang kahalagahan. Ito ay hindi para sa wala na ang proyekto ay nakakuha ng mga magagandang review mula sa mga nangungunang kumpanya ng IT. Mayroon itong mayamang functional range, kaaya-ayang disenyo, komportable at madaling gamitin, at nagbibigay-daan sa mahusay na pamamahala ng operational accounting.
Naaapektuhan ng automation ng teknikal na proyekto ang mga proseso ng suporta sa teknikal, pakikipag-usap sa mga user at kawani, paglilipat ng dokumentasyon, pagpaplano, paglalaan ng mapagkukunan. Ang gawain sa mga natanggap na aplikasyon ay malinaw at malinaw na nakabalangkas, ang mga kliyente ay nag-apela, pagpaparehistro, ang pagbuo ng isang pakete ng kasamang dokumentasyon, ang pagpapatupad ng mismong order, pag-uulat. Sa tulong ng tagaplano, mas madaling subaybayan ang kasalukuyan at nakaplanong mga aplikasyon, ayusin ang antas ng trabaho. Kung ang katuparan ng isang partikular na order ay maaaring mangailangan ng mga karagdagang materyales, piyesa, at ekstrang bahagi, pagkatapos ay awtomatikong sinusuri ang kanilang kakayahang magamit. Ang platform ng teknikal na suporta ay umaapela sa lahat ng mga gumagamit nang walang pagbubukod. Hindi ito nakatuon sa mataas na antas ng computer literacy. Ang pagpapatupad ng order sa panahon ng automation ay maaaring hatiin sa ilang mga yugto upang malapit na sundin (online) ang bawat yugto. Hindi mahirap para sa mga gumagamit na mag-ulat sa customer sa napapanahong paraan sa pag-unlad ng trabaho, magbahagi ng mahalagang impormasyon o mag-advertise lamang ng mga serbisyo ng kumpanya sa pamamagitan ng mass SMS. Hindi rin ipinagbabawal ang malayang pagpapalitan ng mga file, graphics, at text, magpadala ng mga ulat sa isa't isa. Madaling iugnay ang kasalukuyan at nakaplanong mga indicator ng produksyon sa mga screen upang mas mahusay na maimpluwensyahan ang mga proseso ng trabaho. Sa automation, mas madaling kontrolin ang mga pangmatagalang layunin ng organisasyon, subaybayan ang mga plano, pagganap sa pananalapi, bumuo ng maaasahan at produktibong mga relasyon sa base ng customer.
Bilang default, ang serbisyo ng teknikal na suporta ay nakakakuha ng isang module ng alerto na nagbibigay-daan sa iyong panatilihin ang iyong mga kamay sa pulso, subaybayan ang pinakamaliit na mga problema at mabilis na ayusin ang mga ito. Ang posibilidad ng pagsasama sa mga advanced na serbisyo at system ay hindi ibinukod upang magamit ang buong hanay ng mga tool. Ang pagsasaayos ay perpekto hindi lamang para sa mga teknikal na sentro ng suporta kundi pati na rin sa mga organisasyon ng serbisyo, mga kumpanya ng IT, mga ahensya ng gobyerno na dalubhasa sa mga pakikipag-ugnayan sa publiko. Hindi lahat ng opsyon ay nakahanap ng lugar sa pangunahing configuration. Sa kasong ito, ang spectrum ay maaaring palawakin sa pamamagitan ng ilang mga inobasyon at mga bayad na add-on. Ang listahan ay nai-post sa website. Inirerekomenda namin ang paggamit ng demo na bersyon upang maging pamilyar sa mga kakayahan ng programa, alamin ang tungkol sa mga lakas at pakinabang nito. Tangibles - ang pagkakataon ng mga kliyente na makita ang modernong teknolohiya, tauhan, kakayahang magamit, at pagiging kaakit-akit ng mga materyal na impormasyon tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya. Ang pagiging maaasahan ay ang kakayahan ng isang kumpanya na tuparin ang mga pangako nito tungkol sa paghahatid, kalidad, oras, katumpakan, paglutas ng problema, mga presyo. Responsiveness - ang pagpayag ng kumpanya na tulungan ang mga kliyente nito at magbigay ng mabilis at de-kalidad na serbisyo. (assurance) - kaalaman at kakayahan ng mga tauhan, kagandahang-loob, at kagandahang-loob, pati na rin ang kakayahan ng kumpanya at mga empleyado nito na magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa at kumpiyansa. Kaya, ang pagpapanatili ng teknikal na suporta ay ang aktibidad ng tagapagbigay ng serbisyo, na nagaganap sa direktang pakikipag-ugnayan sa mamimili, pagbibigay ng mga serbisyo, paglikha ng mga kondisyon na nagpapadali para sa mga tao na magtrabaho, maglakbay, magpahinga, at iba pang mahahalagang tungkulin.