Marka: 4.9. Bilang ng mga samahan: 423

Mga Bansa: Lahat
Operating system: Windows, Android, macOS
Grupo ng mga programa: Ang automation ng negosyo

Software USU

Pamamahala ng help desk

Mabilis na paglipat.
Anong gusto mong gawin ngayon?

Kung nais mong maging pamilyar sa programa, ang pinakamabilis na paraan ay panoorin muna ang buong video, at pagkatapos ay i-download ang libreng bersyon ng demo at magtrabaho sa iyong sarili. Kung kinakailangan, humiling ng isang presentasyon mula sa teknikal na suporta o basahin ang mga tagubilin.

• 
  Makipag-ugnay sa amin dito
• 
  Paano bumili ng programa?
• 
  Tingnan ang isang screenshot ng programa
• 
  Manood ng video tungkol sa programa
• 
  I-download ang bersyon ng demo
• 
  Ihambing ang mga pagsasaayos ng programa
• 
  Kalkulahin ang halaga ng software
• 
  Kalkulahin ang halaga ng cloud kung kailangan mo ng cloud server
• 
  Sino ang developer?

Screenshot ng programa

Sa mga nakalipas na taon, mas gusto ng mga nangungunang kumpanya ng IT na i-automate ang pamamahala ng Help Desk upang gumana nang malaki sa bawat tawag sa serbisyo ng suporta, awtomatikong maghanda ng mga ulat at subaybayan ang mga materyal na mapagkukunan, at bumuo ng pangmatagalan at produktibong mga relasyon sa mga customer. Ang mga benepisyo ng awtomatikong kontrol ay hindi palaging agad na nakikita. Ang istraktura ng Help Desk ay itinuturing na kumplikado at multi-stage, kung saan ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa mga isyu sa komunikasyon, ilang teknikal at mga aspeto ng pagpapanatili, sa pangkalahatan, ang balanseng paggana ng kumpanya. Ang USU Software system (usu.kz) ay pinag-aralan nang mabuti ang mga kakaiba at kahirapan ng direksyon ng Help Desk nang sapat upang hindi magkamali kapag pumipili ng mga pangunahing tool, mga kakayahan sa paggana na palaging nauugnay sa makatuwiran at epektibong pamamahala. Ang bawat pagpapanatili ay natatangi. Ang digital management ay ganap na umaasa sa mataas na kalidad na operational accounting, kapag ang mga tauhan ay mabilis na nakapagproseso ng mga aplikasyon, nakabuo ng isang staffing table, organikong namamahagi ng antas ng workload at sa parehong oras ay nakikitungo sa mga isyu sa materyal na supply. Ang mga rehistro ng Help Desk ay naglalaman ng impormasyon sa mga kasalukuyang proseso at tawag, mga pakete ng kasamang dokumentasyon, anumang uri ng pag-uulat ay awtomatikong inihahanda. Dahil dito, nagiging masalimuot ang pamamahala, kung saan walang isang aspeto ang nawawala sa kontrol. Ang gawain ng istraktura ay direktang ipinapakita sa real-time, na palaging nakakaapekto sa kalidad ng kontrol. Mabilis mong matutukoy ang mga problema at kamalian, gumawa ng mga pagsasaayos, lutasin ang mga isyu sa organisasyon, makipag-usap sa parehong mga kawani at subscriber ng client base. Ang Help Desk ay nagbibigay-daan sa malayang pagpapalitan ng data sa mga kasalukuyang gawain, ilang dokumento, at ulat, analytical kalkulasyon, na lubos na nag-o-optimize ng pamamahala. Walang punto sa paggawa ng mga hindi kinakailangang aksyon, pag-aaksaya ng oras, paggamit ng iba't ibang mga programa para sa kanilang layunin. Nasa ilalim ng kontrol ng platform ng Help Desk ang pamamahala ng komunikasyon sa customer kapag mabilis kang makakaugnayan sa isang tao (o isang buong grupo) sa pamamagitan ng SMS, linawin ang mga detalye ng isang application, ipaalam sa mga yugto ng trabaho, magbahagi ng impormasyon sa advertising, atbp.

Sino ang developer?

Ang mga platform ng Help Desk ay naging lubos na kalat sa modernong industriya ng IT. Ang mga ito ay produktibo, mahusay, kumportableng gamitin, may napakaseryosong functional range na ganap na kinokontrol ang pamamahala ng pagpapanatili ng suporta. Walang aspetong hindi napapansin. Kasabay nito, ang ganap na magkakaibang mga solusyon ay ipinakita sa merkado. Mahalagang gumawa ng tamang pagpipilian, maingat na pag-aralan ang mga pangunahing opsyon at bayad na mga add-on, hindi upang iwanan ang operasyon ng pagsubok, kaya talagang kapaki-pakinabang ang programa. Ang Help Desk platform na sinusubaybayan ang pangangasiwa at teknikal na suporta na mga operasyon ay responsable para sa komunikasyon sa mga kliyente, at awtomatikong naghahanda ng mga ulat. Ang pagsasaayos ay naglalayong i-optimize ang pamamahala at bawasan ang pang-araw-araw na mga gastos, kabilang ang mga proseso ng pag-file ng mga aplikasyon, pagpaparehistro, pag-recruit ng mga espesyalista para sa mga partikular na kondisyon ng gawain. Maaari mong ayusin ang mga deadline gamit ang built-in na scheduler, pati na rin ang organikong ipamahagi ang workload sa mga tauhan. Kung maaaring kailanganin ang mga karagdagang mapagkukunan para sa ilang partikular na application, aabisuhan ang mga user nang naaayon.

I-download ang bersyon ng demo

Huwag masyadong mag-isip tungkol sa computer literacy. Ang interface ng Help Desk ay simple at naa-access. Inirerekumenda namin na pamilyar ka sa toolkit nang direkta sa pagsasanay. Ang pamamahala sa daloy ng trabaho ay itinuturing na kabuuan. Ang bawat isa sa kanila ay madaling hatiin sa mga yugto upang kontrolin ang bawat yugto, gamitin ang mga mapagkukunan nang makatwiran, at hindi labis na karga ang mga tauhan. Maaari kang makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng built-in na module ng pagmemensahe ng SMS. Medyo simple at praktikal. Ang mga gumagamit ay maaaring malayang makipagpalitan ng mga dokumento at ulat, mga graphic na larawan, analytical sample. Ang mga kasalukuyang sukatan ng Help Desk ay ipinapakita nang biswal upang mabilis mong matukoy ang mga problema, gumawa ng mga pagsasaayos, at makamit ang mga nakaplanong resulta ng pagganap. Ang anyo ng digital na pamamahala ay sikat sa mataas na antas ng analytical na gawain, kapag, sa pamamagitan ng pagsubaybay, posible na mapabuti ang paghawak, ipakilala ang mga bagong mekanismo ng organisasyon, at palawakin ang hanay ng mga serbisyo. Sa tulong ng module ng notification, maaari mong panatilihin ang iyong mga kamay sa pulso ng mga kaganapan, napapanahong subaybayan ang kasalukuyan at nakaplanong mga operasyon. Huwag ibukod ang posibilidad ng pagsasama ng software sa mga advanced na serbisyo at serbisyo. Ang programa ay matagumpay na ginagamit ng mga kumpanya ng IT ng iba't ibang profile, modernong computer center, indibidwal, at ahensya ng gobyerno. Ang mga pagsusuri ay lubos na positibo. Hindi lahat ng opsyon ay natagpuan sa pangunahing bersyon ng kumpletong hanay. May bayad ang ilang feature. Iminumungkahi naming pag-aralan ang kaukulang listahan. Magsimula sa isang pagsubok upang matiyak na ang proyekto ay may mataas na kalidad, timbangin ang mga kalamangan at kahinaan, at magsanay nang kaunti. Ang pagpapanatili ng serbisyo ng mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo ay isang hanay ng mga gawaing pamamahala na isinagawa ng departamento ng serbisyo ng organisasyon at ng tagagawa upang matiyak ang legal na proteksyon at sosyo-ekonomikong kasiyahan ng mamimili bilang resulta ng paggamit ng mga biniling kalakal. Sa kasalukuyan, ang sektor ng serbisyo ay umuunlad nang mas mabilis kaysa sa materyal na produksyon at nagiging pinakamalaking sektor ng ekonomiya. Gayunpaman, ang paglapit ng mga istruktura ng estado sa sektor ng serbisyo sa isang bagay na pangalawa ay nagpapabagal sa pag-unlad ng lipunan. Kinakailangan na tumuon sa isang bagong sistema ng mga prinsipyo ng pamamahala, pati na rin ang pagpapakilala ng mataas na kalidad na awtomatikong pamamahala ng software.

Mag-order ng pamamahala ng help desk

Bumili ng isang handa na programa

Maaari ka ring mag-order ng custom na software development

Kung mayroon kang mga espesyal na kinakailangan sa software, mag-order ng custom na pag-develop. Pagkatapos ay hindi mo na kailangang umangkop sa programa, ngunit ang programa ay iaakma sa iyong mga proseso ng negosyo!

Pamamahala ng help desk