1. USU
  2.  ›› 
  3. Барномаҳо барои автоматикунонии тиҷорат
  4.  ›› 
  5. Бо даъвоҳо ва шикоятҳои муштариён кор кунед
Рейтинг: 4.9. Шумораи ташкилотҳо: 184
rating
Кишварҳо: Ҳама
Низоми амал: Windows, Android, macOS
Гурӯҳи барномаҳо: USU Software
Мақсад: Автоматикунонии бизнес

Бо даъвоҳо ва шикоятҳои муштариён кор кунед

  • Ҳуқуқи муаллифӣ усулҳои беназири автоматикунонии тиҷоратро, ки дар барномаҳои мо истифода мешаванд, муҳофизат мекунад.
    Ҳуқуқи муаллифӣ

    Ҳуқуқи муаллифӣ
  • Мо як ношири нармафзори тасдиқшуда ҳастем. Ин дар системаи оператсионӣ ҳангоми иҷро кардани барномаҳо ва версияҳои намоишии мо нишон дода мешавад.
    Ношири тасдиқшуда

    Ношири тасдиқшуда
  • Мо бо созмонҳо дар саросари ҷаҳон аз тиҷорати хурд то тиҷорати калон кор мекунем. Ширкати мо ба феҳристи байналмилалии ширкатҳо дохил карда шудааст ва тамғаи эътимоди электронӣ дорад.
    Аломати эътимод

    Аломати эътимод


Гузариши зуд.
Шумо ҳоло чӣ кор кардан мехоҳед?



Бо даъвоҳо ва шикоятҳои муштариён кор кунед - Скриншоти барнома

Скриншоти барнома - На русском

Бо даъвоҳо ва шикоятҳои муштариён кор кунед - Скриншоти барнома - На русском

Кор бо даъво ва шикоятҳои муштариён барномаи автоматикунонидашуда мебошад, ки роҳи ҳалли омода барои сабти саривақтӣ, баррасӣ ва қонеъгардонии арзу шикоятҳои истеъмолкунандагон мебошад. Барнома барои рушди хатти дурусти идоракунӣ дар ширкат ва риояи чунин принсип кӯмак мекунад, ки даъвоҳо ва шикоятҳо на танҳо дар бораи вазъияти воқеии ташкилот тасаввурот медиҳанд, балки нуқтаҳои заифтарини корро низ муайян мекунанд.

Замимаи нармафзор барои кор бо шикоятҳо ва шикоятҳои муштариён ба шумо таълим медиҳад, ки аз худи қабули даъво ё шикоят натарсед, балки фаҳмед, ки онҳо сифати хидматрасонии ширкатро ба таври назаррас беҳтар мекунанд. Бо мақсади коҳиш додани шумораи шикоятҳо аз муштариён, нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки гардиши возеҳи ҳуҷҷатҳоро дар ширкат созед, дар натиҷа, дар ниҳоят, шумо ҳамеша ҳуҷҷатҳои саривақтӣ доред ва ҳамаи пардохтҳо фавран пардохт карда мешаванд.

Автоматикунонии кор бо талабот ва шикоятҳо ба он оварда мерасонад, ки онҳо ба таври худкор коркард карда мешаванд ва дар сурати аз ҷониби ширкат вайрон кардани он, худи система даъво тартиб дода, ширкатро бо ҷаримаи дар шартнома пешбинишуда ситонад, ки фавран ба муштариён дода мешавад.

  • Видео кор бо талабот ва шикоятҳои муштариён

Системаи автоматикунонидашуда ба шумо имкон медиҳад, ки масъулиятеро, ки ширкат дар назди истеъмолкунандагон мегузорад, ҳатто агар қонуншиканӣ аз ҷониби тарафҳои он содир шуда бошад ва дар ҳама ҳолат мутахассисони ширкати шумо бо довталабон ҳамкорӣ намуда, мӯҳлати пардохтро иҷро кунанд ҷуброн, бидуни интизори пардохти ҷаримаҳо аз пудратчиёни онҳо.

Дархост барои кор бо даъвоҳо ва шикоятҳои муштариён, шумо дар ширкати худ асбобҳо ва танзимотро барои амали идоракунии дархостҳои воридшаванда эҷод мекунед, инчунин шаклҳои фасеҳро барои ҷамъоварии ҳама маълумот дар бораи онҳо таҳия мекунед. Албатта, баррасии муроҷиатҳо кори иловагӣ аст, аммо бо муносибати касбӣ, дар ниҳоят, чунин кор боиси афзоиши доимии корхона, баланд шудани сатҳи хизматрасонӣ ба онҳо мегардад ва ба густариши номгӯи маҳсулоти он.

Дар барнома кор карда, шумо муносибат бо шикоятҳоро ҳамчун як падидаи маъмулии кори ҳар як ширкат меомӯзед ва вокуниши фаъолона ва саривақтӣ ба онҳо ва зуҳури самимонаи ғамхорӣ нисбати истеъмолкунандагон танҳо кори ташкилотро беҳтар мекунад ва албатта қайд карда мешавад ва аз ҷониби худи довталабон қадр карда мешавад.


Ҳангоми оғози барнома, шумо метавонед забонро интихоб кунед.

Choose language

Замимаи барномавии таҳияшуда ба шумо имкон медиҳад, ки хидмати фавқулодда ба мизоҷро равона созед, ки на танҳо дар марҳилаи қабули фармоиш ва фурӯш, балки дар ҳар марҳилаи минбаъдаи ҳамкорӣ бо муштариён, аз ҷумла баррасӣ ва қаноатмандии ҳама арзу шикоятҳои онҳо пешбинӣ шудааст. . Ин барномаи автоматикунонидашуда ба шумо кӯмак мекунад, ки бо муштариён системаи бозпас ирсол намоед, ки ба идоракунии салоҳиятнок ва бомуваффақияти раванди баррасии шикоятҳо мусоидат мекунад, инчунин барои эҷоди муносибатҳои қавӣ ва боэътимод бо муштариён аҳамияти калон дорад. Нармафзори офаридашуда на танҳо доираи муштариёни шуморо васеъ мекунад ва кор бо даъвоҳои воридшударо дуруст ташкил мекунад, балки дар баланд бардоштани сатҳи вафодории аудиторияи мақсаднок бо афзоиши устувори даромад ба ширкати шумо мусоидат мекунад.

Автоматикунонии идоракунии равандҳои ҳамкории муштариён, аз ҷумла идоракунии арзу шикоятҳои муштариён. Ҳама шӯъбаҳои ташкилотро барои самаранок ва бемамониат кор кардан дар бақайдгирӣ, баррасӣ ва баррасии ҳама муроҷиатҳо ҳавасманд мекунад. Муайян ва таҳлили зангҳои зуд-зуд ба мизоҷон буда, инчунин ҳалли он ва нақшаи амалҳои ҷавобӣ ба онҳо.

Шаффофияти ҳама корҳо ва амалҳои истеҳсоли нармафзор ҳангоми бақайдгирӣ ва коркарди ҳамаи замимаҳои муштариён. Имконияти аз даст надодани ягон муроҷиати истеъмолкунандагон ва муайян кардани мӯҳлати баррасӣ ва ҳалли онҳо.

  • order

Бо даъвоҳо ва шикоятҳои муштариён кор кунед

Кӯмак ба такмил додани равандҳои корӣ барои пешгирии зангҳои монанд дар оянда дар оянда. Бақайдгирии автоматии даъво, омода кардани маълумоти аввалия дар бораи он ва ташаккули посух ба аризадиҳанда. Таъсиси пойгоҳи додаҳои васеъ оид ба ҳама талаботҳои муштариён, инчунин ҳикояҳо ва маълумот барои ҳар як довталаб. Қобилияти ташаккул додани маълумотҳои воридотӣ дар шакли графикҳо, ҷадвалҳо ва диаграммаҳо. Имконияти пайгирии мӯҳлатҳои муқарраршудаи бақайдгирӣ, баррасӣ ва баррасии ҳамаи дархостҳои қабулшуда.

Системаи автоматикунонидашуда ба афзоиши шумораи дархостҳои коркардшуда мусоидат мекунад, ки ин сатҳи қаноатмандии муштариёнро зиёд ва таҷрибаи манфии мизоҷонро коҳиш медиҳад. Автоматикунонии пурраи раванди идоракунии барномаҳо ва назорати мутамарказ аз болои пойгоҳи додаҳо ва ҳуҷҷатҳо. Фарқияти ҳуқуқи дастрасӣ ба кормандони ташкилот, вобаста аз доираи ваколатҳои хизматии онҳо. Ташаккули ҳисоботи таҳлилӣ оид ба самаранокии кор бо замимаҳо барои оптимизатсияи минбаъдаи раванди коркарди онҳо. Сатҳи баланди муҳофизат ва амният аз ҳисоби истифодаи пароли мураккаб. Қобилияти кор дар бойгонии ҳамаи маълумоти дар барнома ва тарҷумаи онҳо ба формати электронии дигар. Таъмини таҳиягарони барнома бо қобилияти ворид намудани тасҳеҳот ва тағироти барои муштарӣ матлуб ва бисёр чизҳои дигар!