Низоми амал: Windows, Android, macOS
Гурӯҳи барномаҳо: Автоматикунонии бизнес
Реестри арзу шикоятҳо
- Ҳуқуқи муаллифӣ усулҳои беназири автоматикунонии тиҷоратро, ки дар барномаҳои мо истифода мешаванд, муҳофизат мекунад.
Ҳуқуқи муаллифӣ - Мо як ношири нармафзори тасдиқшуда ҳастем. Ин дар системаи оператсионӣ ҳангоми иҷро кардани барномаҳо ва версияҳои намоишии мо нишон дода мешавад.
Ношири тасдиқшуда - Мо бо созмонҳо дар саросари ҷаҳон аз тиҷорати хурд то тиҷорати калон кор мекунем. Ширкати мо ба феҳристи байналмилалии ширкатҳо дохил карда шудааст ва тамғаи эътимоди электронӣ дорад.
Аломати эътимод
Гузариши зуд.
Шумо ҳоло чӣ кор кардан мехоҳед?
Агар шумо хоҳед, ки бо барнома шинос шавед, роҳи зудтарин ин аст, ки аввал видеои пурраро тамошо кунед ва сипас версияи намоишии ройгонро зеркашӣ кунед ва худатон бо он кор кунед. Агар лозим бошад, аз дастгирии техникӣ пешниҳод дархост кунед ё дастурҳоро хонед.
Бо мо дар ин ҷо тамос гиред
Чӣ тавр барномаро харидан мумкин аст?
Намоиши скриншоти барнома
Видеоро дар бораи барнома тамошо кунед
Зеркашии версияи намоишӣ
Конфигуратсияҳои барномаро муқоиса кунед
Арзиши нармафзорро ҳисоб кунед
Агар ба шумо сервери абрӣ лозим бошад, арзиши абрро ҳисоб кунед
Таҳиягар кист?
Скриншоти барнома
Скриншоти барнома - На русском
Феҳристи арзу шикоятҳо шакли махсуси ҳуҷҷатҳои баҳисобгирӣ мебошад. Он ҳама аризаҳои ба шаҳрвандон воридшуда, аз ҷумла шикоятҳои беномро ҷамъ мекунад. Бақайдгирии онҳо қатъиян дар рӯзи аризаи шикоятӣ сурат мегирад. Маълумот аз маҷалла асоси аудит, санҷишҳо, назорати дохилӣ, назорати сифат мегардад. Ҳар як дархост бояд бидуни баррасӣ баррасӣ карда шавад.
Журнали бақайдгирӣ одатан дар мақомоти давлатӣ сурат мегирад. Аммо ширкатҳои хусусие, ки ба алоқаи муштариён аҳамияти махсус медиҳанд, аксар вақт чунин журнали бақайдгирии шикоятҳоро барои бақайдгирии дархостҳо истифода мебаранд. Шикояти хаттӣ бо нишон додани адресатсия, маълумоти мушаххаскунандаи онҳо ба маҷаллаи бақайдгирӣ ворид карда мешавад, инчунин моҳияти шикоятро дар ариза тавсиф мекунад. Зангҳои телефонӣ метавонанд суроға ва ё беном бошанд, аммо дар ҳар сурат, онҳо низ бояд ба қайд гирифта шаванд ва бояд ба маҷаллаи бақайдгирии аризаҳо ворид карда шаванд.
Журнали бақайдгирии пешниҳодҳо, изҳорот ва шикоятҳо барои менеҷер манбаи иттилоот мегардад. Вай дар бораи ҳар як муроҷиати қабулшуда иттилоъ медиҳад ва ӯ тартиб ва мӯҳлати баррасии ҳар як пешниҳодро муқаррар мекунад, корманди масъули ин корро таъин мекунад ва баъзан бо пешниҳодҳо ба таври инфиродӣ кор мекунад. Тибқи қоидаҳои ҳуҷҷатгузорӣ ва коргузорӣ, фармоиш барои баррасӣ бояд хаттӣ тартиб дода шавад. Менеҷер мӯҳлатҳои корро бо шикоятҳо назорат мекунад, пурра ва сифати корҳои иҷрошударо арзёбӣ мекунад. Барои ҳар як дархост ё ариза парвандаи дохилӣ тартиб дода мешавад, ки ба он ҳамаи ҳуҷҷатҳо, санадҳо ва протоколҳои марбут ба мурофиа замима карда мешаванд. Барои аризаҳое, ки дар онҳо ин ё он қарор аллакай қабул шудааст, ба адресат ҷавоб фиристодан лозим аст.
Ташкилот на танҳо сабтҳоро дар дафтари қайдҳо нигоҳ медорад. Қонунгузории амалкунанда аз ӯ талаб мекунад, ки мукотибаро нигоҳ дорад ва дар бойгонӣ барои ӯ ҷои махсус ҷудо кунад. Нигоҳ доштани маълумот дар бораи шикоятҳо ё аризаҳо, пешниҳодҳои шаҳрвандон аз ҷониби иҷрокунандагон манъ аст. Новобаста аз он ки котибот бо ин кор машғул аст, ё парванда бо қарор ба архив супорида мешавад. Мӯҳлати нигоҳдорӣ на камтар аз панҷ сол аст. Худи журнали пуршуда ва пуркардашуда ҳам дар бойгонӣ нигоҳ дошта мешавад.
Таҳиягар кист?
2024-04-25
Видеои сабти номи арзу шикоятҳо
Видеои сабти номи арзу шикоятҳо - На русском
Журнали бақайдгирии аризаҳои шикоятиро дар шакли коғазӣ нигоҳ доштан мумкин аст. Ин як ҳуҷҷати тайёри чопшуда хоҳад буд, ки ҳамаи сутунҳои заруриро дар бар мегирад. Бақайдгирии шикоятҳо метавонад дар маҷаллаи махсуси бақайдгирӣ сурат гирад, дар ҳоле ки қонун шакли электронии онро манъ намекунад. Ҳангоми сохтани маҷалла дар коғаз ё дар компютер риояи сохтори муқарраршудаи ҳуҷҷат муҳим аст. Журнал бобҳои зеринро дар бар мегирад - рақами силсилавӣ, санаи шикоят, насаб ва суроғаи довталаб, моҳияти шикоят, пешниҳод ё изҳорот, насаби мудире, ки шикоятро баррасӣ кардааст, насаби иҷрокунанда. Дар журнали бақайдгирӣ, пас аз ин сутунҳо сутунҳо барои аломатҳо дар бораи қарори қабулшуда ва санаи огоҳиномаи довталаб дар бораи натиҷаҳои санҷиш ва кор мавҷуданд.
Журнали коғазӣ аз кормандони бақайдгирӣ дақиқӣ ва саъйро талаб мекунад. Онҳо набояд маълумотро омехта кунанд, дар суроға, моҳияти муроҷиат хато кунанд. Хатогиҳои коргузорӣ ва вайрон кардани мӯҳлати баррасии шикоятҳо бояд истисно карда шаванд. Нармафзори махсус кӯмак мекунад, ки кор бо изҳороти муштариён бештар масъулиятнок ва дақиқтар карда шавад. Бо кӯмаки он, бақайдгирӣ автоматӣ мешавад ва ягон пешниҳод гум намешавад. Барнома маҷаллаи рақамиро пур мекунад, маълумотро ба сарлавҳа онлайн мефиристад.
Директор муроҷиатро баррасӣ карда, метавонад фавран шахси масъулро дар барнома таъин кунад, қоидаҳои вақт, мӯҳлатҳоро муқаррар кунад. Системаи мазкур метавонад тамоми марҳилаҳои корро оид ба шикоят пайгирӣ кунад. Дар маҷаллаи электронӣ барои ҳар як вуруд шумо метавонед парвандаҳо тартиб диҳед, ба онҳо ҳама гуна ҳуҷҷатҳои марбут ба моҳияти масъаларо замима кунед. Дар охири баррасӣ маълумотро аз лаҳзаи бақайдгирӣ то ба охир дар шакли ҳисоботи мухтасар, вале муфассал пешниҳод кардан мумкин аст, ки дар асоси он қарор қабул карда, ба муаллифи мақола ҷавоб дода мешавад. ариза.
Аз як барномаи махсус кормандони ташкилот метавонанд довталабонро тавассути почтаи электронӣ, огоҳиномаи овозӣ дар бораи самти номаи расмӣ огоҳ кунанд. Нигоҳдории ҳуҷҷатҳо ба таври худкор пешниҳод карда мешавад. Агар ба шумо лозим ояд, ки дар бораи пешниҳод, шикоят маълумот пешниҳод кунед, пас аз чанд сония шумо метавонед парвандаи дурустро бо ворид кардани танҳо як параметр - сана, мӯҳлат, номи аризадиҳанда ё пудратчӣ, моҳияти шикоят пайдо кунед.
Зеркашии версияи намоишӣ
Ҳангоми оғози барнома, шумо метавонед забонро интихоб кунед.
Тарҷумон кист?
Илова бар ин, дар кори тозаи офис, нармафзор имкон медиҳад, ки маҷалла барои беҳтар кардани сифати кор низ истифода шавад. Маълумоти бақайдгирӣ аз ҷониби барнома таҳлил карда мешавад, нармафзор нишон медиҳад, ки кадом шикоятҳо бештар дучор меоянд, ки муштариён ва меҳмонон бо онҳо изҳорот ё пешниҳодҳоро бештар пешниҳод мекунанд. Ин ба пайдо кардани нуқтаҳои сусти ширкат ва бартараф кардани онҳо мусоидат мекунад. Нармафзор ҳуҷҷатҳо ва потенсиали хатогиҳоеро, ки бо қайди коғаз алоқаманданд, нест мекунад. Ба туфайли ин кор бо шикоятҳо ба кор медарояд, кормандон метавонанд ҳамзамон аризаҳои сершуморро бидуни фаромӯш кардани вақт ва аҳамият, афзалияти баъзе пешниҳодҳо, муроҷиатҳо таҳти назорат гиранд.
Барнома қобилияти нигоҳ доштани маҷаллаҳои электронӣ, баҳисобгирӣ, бақайдгирии шикоятҳоро дорад ва аз ҷониби гурӯҳи рушди USU Software таҳия шудааст. Software USU на танҳо бо барномаҳо ва пешниҳодҳо кор карда, назорати боэътимоди мӯҳлатҳоро таъмин менамояд, балки равандҳои зиёдеро - кор бо муштариён, шарикон ва таъминкунандагон, харид ва таъминот, истеҳсолот, таъминот, анборро ҳамаҷониба автоматӣ мекунад. Software USU ба менеҷер миқдори зиёди иттилоотро барои менеҷмент медиҳад, корҳоро бо ҳуҷҷатҳо, ҳисоботҳо, маҷаллаҳо автоматӣ мекунад.
Системаи USU ҳамаи амалҳои корбаронро ба қайд мегирад, то ки барои ҳар як шикояти қабулшуда имконпазир бошад, ки ба зудӣ тафтиш гузаронем ва ҳолатҳои ҳодисаро муайян кунем. Системаи пешрафта бо камераҳо ва мошинҳои хазинавӣ, дигар манбаъҳо ва таҷҳизот ҳамҷоя карда шудааст ва ин ба васеъ шудани минтақаҳои назоратшаванда мусоидат мекунад. Нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки бо изҳорот ва нишондиҳандаҳои якчанд идораҳо ва филиалҳо дуруст кор баред, агар дар онҳо ширкат бошад, дар ҳоле ки қодир аст ҳар як шӯъба, бахш ё филиалро ҷудогона арзёбӣ кунад. Ҷадвалбанди дарунсохт кори ширкатро оптимизатсия карда, вақт ва захираҳоро сарфа мекунад.
Software USU дорои интерфейси содда ва беихтиёронаи корбар. Мӯҳлати иҷрои барнома кӯтоҳ аст. Нусхаи ройгони намоиширо зеркашӣ кардан мумкин аст. Пешниҳоди махсуси дастаи USU Software ин қобилияти фармоиш додани презентатсияи дурдасти барнома мебошад. Арзиши нашри литсензияи USU Software баланд нест, барои гуфтугӯ пардохти абонентӣ низ вуҷуд надорад. Ин барнома пешниҳоди олие барои ташкилотҳои калони шабакавӣ ва ширкатҳои хурд мебошад, ки ҳанӯз шабакаи филиал надоранд. Дар ҳарду ҳолат, баҳисобгирӣ ба қадри имкон дуруст хоҳад буд. Пас аз насб ва ба танзим даровардани система, ҳамаи замимаҳое, ки қаблан аз муштариён гирифта мешуданд, метавонанд ба осонӣ ба барнома дар ҳама гуна формат ворид карда шаванд, то ки пуррагии бойгонии ҳуҷҷатҳоро вайрон накунад.
Феҳристи шикоятҳо ва аризаҳоро фармоиш диҳед
Барои харидани барнома танҳо занг занед ё ба мо нависед. Мутахассисони мо бо шумо дар бораи конфигуратсияи мувофиқи нармафзор розӣ мешаванд, шартнома ва ҳисобнома-фактураро барои пардохт омода мекунанд.
Чӣ тавр барномаро харидан мумкин аст?
Барнома насб карда мешавад
Агар барнома барои 1 корбар харидорӣ шавад, он на бештар аз 1 соатро мегирад
Барномаи тайёрро харед
Шумо инчунин метавонед таҳияи нармафзори фармоиширо фармоиш диҳед
Агар шумо талаботи махсуси нармафзор дошта бошед, таҳияи фармоиширо фармоиш диҳед. Он гоҳ ба шумо лозим нест, ки ба барнома мутобиқ шавед, аммо барнома ба равандҳои тиҷоратии шумо мутобиқ карда мешавад!
Реестри арзу шикоятҳо
Системаи иттилоотӣ шабакаи ягонаеро ба вуҷуд меорад, ки дар он шӯъбаҳо, бахшҳо, филиалҳои гуногуни ширкат бо як формат кор мекунанд. Сабти ном худкор анҷом дода мешавад ва менеҷери муассиса бояд тавонад ҳамаро аз маркази идоракунии асосӣ назорат кунад.
Таҳиягарон метавонанд барномаи USU Software -ро бо телефония, бо вебсайти ташкилот муттаҳид кунанд ва он гоҳ қабул кардани шикоятҳои тавассути Интернет имконпазир хоҳад буд. Ягон изҳорот, занг, сигнал гум ё фаромӯш нахоҳад шуд. Ҳангоми қабули пешниҳодҳо аз муштариён мутахассисон метавонанд бо истифода аз банақшагири дар барномаи USU Software пешбинишудаи татбиқи ҳар якеро баррасӣ кунанд, то ба довталаб ҷавоби асоснок ва асоснок пешниҳод намояд. Барнома пойгоҳи додаҳои суроғаи муштариёнро бо таърихи фармоишҳо тартиб медиҳад. Агар дар маҷалла шикояти яке аз онҳо ворид шуда бошад, нишона дар ин бора ба таври худкор ба таърихи ҳамкорӣ гузаронида мешавад ва дар оянда кормандон метавонанд аз хатогиҳо дар кор бо муштариён ҷилавгирӣ кунанд. Ҳангоми бақайдгирии дархостҳо ва коркарди онҳо маълумотномаҳои электронии технологӣ кӯмак мерасонанд, ки параметрҳои мураккаби техникии молҳо ё марҳилаҳои пешниҳоди хидмати мушаххасро дар бар мегиранд. Нармафзор ба шумо имкон медиҳад, ки бо огоҳиҳо вазифаҳо эҷод кунед, ин ба шумо кӯмак мерасонад, ки дар маҷаллаҳо саривақт вурудот ворид кунед, ба ҳар як довталаб посухҳо ва ҳисоботҳо фиристед, таъинотҳо таъин кунед ва онҳоро фаромӯш накунед. Система имкон медиҳад, ки ҳама намунаҳои барои таҳлили вазъият зарурӣ - аз рӯи шумораи шикоятҳо, сабабҳои маъмулӣ, аз рӯи ҳаҷми дархостҳо гузаронида шаванд. Шумо метавонед рӯйхати пешниҳодҳои ҷориро намоиш диҳед, таъхирнопазирӣ ва иҷрои онҳоро бубинед.
Ҳуҷҷатҳо, ҷавобҳо, варақаҳои бақайдгирӣ аз ҷониби система ба таври худкор пур карда мешаванд. Шумо метавонед на танҳо аз варақаҳои электронии тайёр истифода баред, балки намунаҳои навро низ эҷод кунед, агар кори ташкилот ба он ниёз дорад. Нармафзор инчунин дигар маҷаллаҳои баҳисобгирӣ - баҳисобгирии молия, захираҳои анбор, мавод, маҳсулоти тайёрро пеш мебарад. Ин сабти номҳо барои идоракунӣ ва идоракунии молия ва саҳмияҳои ширкат ба таври оқилона ва самаранок кӯмак мерасонанд. Ҷавобҳо ба шикоятҳо бояд тавассути почтаи расмӣ фиристода шаванд, аммо дар рӯзи фиристодани он аз барнома имконпазир аст, ки довталабро тавассути SMS, почтаи электронӣ, паёмрасонҳо ба таври худкор огоҳ созад. Системаи пешрафтаи иттилоотӣ ба таври худкор ҳисоботҳо тавлид мекунад, ки бо эквивалентҳои графикии онҳо - графҳо, ҷадвалҳо ва диаграммаҳо кор мекунанд. Қабули дархостҳо, дархостҳо ва пешниҳодҳо аз муштариён осонтар хоҳад буд, агар онҳо ва кормандони ташкилот тавассути канали иловагии алоқа пайваст бошанд. Барои ин дастаи USU Software замимаҳои мобилӣ таҳия кардааст ва бисёр чизҳои дигар.