1. USU
  2.  ›› 
  3. Барномаҳо барои автоматикунонии тиҷорат
  4.  ›› 
  5. Нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо
Рейтинг: 4.9. Шумораи ташкилотҳо: 758
rating
Кишварҳо: Ҳама
Низоми амал: Windows, Android, macOS
Гурӯҳи барномаҳо: USU Software
Мақсад: Автоматикунонии бизнес

Нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо

  • Ҳуқуқи муаллифӣ усулҳои беназири автоматикунонии тиҷоратро, ки дар барномаҳои мо истифода мешаванд, муҳофизат мекунад.
    Ҳуқуқи муаллифӣ

    Ҳуқуқи муаллифӣ
  • Мо як ношири нармафзори тасдиқшуда ҳастем. Ин дар системаи оператсионӣ ҳангоми иҷро кардани барномаҳо ва версияҳои намоишии мо нишон дода мешавад.
    Ношири тасдиқшуда

    Ношири тасдиқшуда
  • Мо бо созмонҳо дар саросари ҷаҳон аз тиҷорати хурд то тиҷорати калон кор мекунем. Ширкати мо ба феҳристи байналмилалии ширкатҳо дохил карда шудааст ва тамғаи эътимоди электронӣ дорад.
    Аломати эътимод

    Аломати эътимод


Гузариши зуд.
Шумо ҳоло чӣ кор кардан мехоҳед?



Нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо - Скриншоти барнома

Скриншоти барнома - На русском

Нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо - Скриншоти барнома - На русском

Нигоҳ доштани китоби шикоятҳо ва пешниҳодҳо як барномаи автоматикунонидашудаи таҳияшудаест, ки барои нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо пешбинӣ шудааст, ки дар он андешаҳои меҳмонони намудҳои гуногун дар бораи сатҳи хизматрасонӣ ва сифати мол сабт карда мешаванд. Барномаи нигоҳдорӣ барои зуд ва саривақт посух додан ба дархостҳои воридотии муштариён, новобаста аз он ки онҳо суханони сипосгузорӣ, шикоятҳо ё пешниҳодҳо барои баланд бардоштани сатҳи кор мебошанд, таҳия шудааст. Бо шарофати нармафзор барои пешбурди дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо, корбарон дар ширкат як воситаи ҳисоботдиҳӣ доранд, ки онро дуруст рақамгузорӣ карда, бо ришта сабт карда, бо имзо ва мӯҳри мудири аввал тасдиқ кардаанд.

Замимаи барномавӣ барои пешбурди дафтари шикоятҳои муштариён боварӣ ҳосил мекунад, ки онҳо моҳияти пешниҳодҳоро бодиққат дарк мекунанд, барои бартараф намудани камбудиҳо ва камбудиҳои дар кор андешидашуда чораҳои зарурӣ меандешанд ва инчунин пешниҳодҳои муштариёнро барои татбиқ амалӣ менамоянд.

  • Видеои нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо

Системаи худкори нигоҳдорӣ кафолат медиҳад, ки танҳо сабтҳои меҳмонон, ки бо далелҳои зикршуда тасдиқ карда шудаанд, ба назар гирифта ва санҷида шаванд.

Барномаи пешбурди дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо вазифаеро барои аз ҷониби роҳбарияти ширкат давра ба давра тафтиш кардани дурустии дафтари муроҷиати истеъмолкунандагон ва пешгирии ҳолатҳои мусодираи он аз ҷониби ташкилотҳои болоӣ барои тафтиш, нусхабардорӣ ва мақсадҳои дигар дар бар мегирад. Нармафзори сохташуда баррасии масъалаҳоро оид ба арзу шикоятҳо ва пешниҳодҳои муштариёнро дар бар мегирад ва на танҳо сабти қонуншиканиҳо ва ислоҳи баррасиҳои мусбиро дар бар мегирад, балки инчунин назорат бар сӯиистифода аз қудрат ва пешниҳоди пешниҳодҳоро барои беҳтар кардани сифати хизматрасонӣ ба аҳолӣ, ҳосилнокии меҳнат ва шароити кор. Системаи автоматикунонидашудаи нигоҳдории шикоятҳои муштариён имкон медиҳад, ки матни шикоятҳо дар шакли худсарона, дар услуби расмии тиҷорӣ, бо ғайри қобили қабул будани истифодаи эҳсосоти таҳқиромез ё таҳдид навишта шавад. Замимаи нармафзор мавҷудияти ҷанбаҳои ҳуқуқиро дар шикоят эътироф мекунад, ки дар матн ишораҳо ба меъёрҳои қонунгузорӣ ва санадҳои ҳуқуқиро нишон медиҳанд, ки дар навбати худ баррасии шикоятҳоро ба таври назаррас содда мекунанд ва имконияти ҳалли масъаларо ба манфиати истеъмолкунанда зиёд мекунанд .


Ҳангоми оғози барнома, шумо метавонед забонро интихоб кунед.

Choose language

Система ба роҳбарияти ширкат вазифадор будани онҳоро хотиррасон мекунад, ки вазъро бодиққат фаҳманд ва барои рафъи қонуншиканиҳое, ки харидор ҳангоми фурӯши мол ё хизматрасонӣ нишон додааст, чораҳои дахлдор бинанд.

Ғайр аз он, барнома дар он факт сабт мекунад, ки баррасии пешниҳодҳои истеъмолкунанда дар ҳузури корманде, ки он ба ӯ пешниҳод шудааст, якҷоя бо намояндагони иттифоқи касаба ва дигар аъзоёни гурӯҳ сурат гирифтааст.

  • order

Нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо

Барномаи автоматикунонидашудаи дафтари шикоятҳо ба таври возеҳ назорат мекунад, ки китоби баррасиҳо ва пешниҳодҳо ба харидор тибқи талаб пешниҳод карда мешавад ва дар айни замон аз харидор ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсияти ӯ ва сабабҳои гирифтани он талаб карда намешавад он шарҳ дода намешавад. Барномаи нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо ба шумо барои гузаштан ба механизмҳои муосири муосир тавассути идоракунии шаффофи ширкат, инчунин такмил додани равандҳои марбут ба ҳифзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон, инчунин баланд бардоштани сатҳи хизматрасонӣ ва даромаднокии ширкат.

Пешниҳодҳо оид ба нигоҳ доштани рушд чунин хусусиятҳо доранд, ба монанди ташкили пойгоҳи додаҳо дар бораи ҳама дархостҳои меҳмонон ва тавзеҳоти хаттии мундариҷаи онҳо аз ҷониби кормандони ширкат. Гузаронидани санҷиши доимӣ оид ба ворид намудани нишонаҳои зарурии шахсони мансабдор дар изҳороти истеъмолкунандагон барои зиёд кардани рафъи камбудиҳо ва қонуншиканиҳои аз ҷониби харидор эълоншуда. Пуркунии автоматии маълумот, аз ном ва суроғаи ширкат сар карда то бо номҳои аввали директор ва маълумот дар бораи мақомоте, ки фаъолияти ташкилотро назорат мекунад. Назорат аз пуррагии матни пешниҳодҳо, ки бояд на он қадар кӯтоҳ ва васеъ бошад, балки танҳо моҳияти масъаларо бидуни маълумоти нолозим, ки барои парванда марбут нестанд, ошкор кунад. Ба таври худкор пур кардан ва нигоҳ доштани дафтари шикоятҳо, ҳамчун ҳуҷҷати қатъии ҳисоботӣ, то пурра пур шудан ё тамдиди он барои соли оянда. Назорат аз болои пешбурди баҳисобгирии роҳбари корхона оид ба чораҳои андешидашуда оид ба рафъи ин қонуншиканиҳо. Фарқияти дастрасӣ ба система барои кормандони ширкат, вобаста аз доираи вазифа ва салоҳияти онҳо. Ба китоби шикоятҳо ворид кардани маълумот дар бораи далелҳои гунаҳгории корманд, чораҳои интизомӣ ва сабтҳо бо фикри меҳмоне, ки муроҷиат кардааст. Дастрасии кушода ба иттилооте, ки муштариён ҳангоми шикоят гузоштаанд, зеро онҳо махфӣ нестанд ва ҳар корманди ташкилот метавонад онҳоро истифода барад. Назорати риояи шартҳои баррасии пешниҳодҳо дар дафтари шикоятҳо аз ҷониби роҳбарияти ташкилот. Назорати қатъӣ аз болои ороиши дафтари шикоятҳо ва пешниҳодҳо, ҳамчун шакли ҳисоботи қатъӣ, бо риояи баъзе талабот, риоя накардани он ба ҷавобгарии ҳуқуқӣ оварда мерасонад. Назорат аз вокуниши саривақтии маъмурияти ташкилот ва дар ин бора ба муаллифи дархост хаттӣ хабар додан. Ташаккули посухҳои аризадиҳанда дар шакли хаттӣ бо нишон додани чораҳо нисбати далелҳои дар шикоятҳо зикршуда. Нигоҳдорӣ ва бойгонии нусхаҳои ҷавобҳои хаттӣ ба довталабон бо қобилияти тарҷумаи онҳо ба форматҳои дигари электронӣ. Таъмини сатҳи баланди амният барои пешгирӣ аз ифшои маълумоти система, ба шарофати истифодаи пароли хеле бехатар ва мураккаб. Таъмини таҳиягарони барнома бо қобилияти илова ва тағирот, вобаста ба хоҳиши муштариён.