Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: Automatisering ya biashara
Sajili ya malalamiko na maombi
- Hakimiliki hulinda mbinu za kipekee za otomatiki za biashara zinazotumika katika programu zetu.
Hakimiliki - Sisi ni wachapishaji programu walioidhinishwa. Hii inaonyeshwa katika mfumo wa uendeshaji wakati wa kuendesha programu zetu na matoleo ya onyesho.
Mchapishaji aliyeidhinishwa - Tunafanya kazi na mashirika kote ulimwenguni kutoka kwa biashara ndogo hadi kubwa. Kampuni yetu imejumuishwa katika rejista ya kimataifa ya makampuni na ina alama ya uaminifu ya elektroniki.
Ishara ya uaminifu
Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?
Ikiwa unataka kufahamiana na programu, njia ya haraka zaidi ni kutazama video kamili, kisha pakua toleo la bure la onyesho na ufanye kazi nayo mwenyewe. Ikiwa ni lazima, omba wasilisho kutoka kwa usaidizi wa kiufundi au usome maagizo.
Wasiliana nasi hapa
Jinsi ya kununua programu?
Tazama picha ya skrini ya programu
Tazama video kuhusu programu
Pakua toleo la demo
Linganisha usanidi wa programu
Kuhesabu gharama ya programu
Kuhesabu gharama ya wingu ikiwa unahitaji seva ya wingu
Msanidi ni nani?
Picha ya skrini ya programu
Rejista ya malalamiko na matumizi ni aina maalum ya nyaraka za uhasibu. Inakusanya maombi yote yaliyopokelewa na shirika kutoka kwa raia, pamoja na malalamiko yasiyojulikana. Usajili wao unafanywa kabisa siku ya maombi ya malalamiko. Habari kutoka kwa jarida inakuwa msingi wa ukaguzi, ukaguzi, udhibiti wa ndani, udhibiti wa ubora. Kila programu lazima ipitiwe bila kukosa.
Jarida la usajili kawaida huhifadhiwa na wakala wa serikali. Lakini kampuni za kibinafsi ambazo zinajumuisha umuhimu fulani kwa maoni ya wateja mara nyingi hutumia jarida kama hilo la usajili wa malalamiko kusajili maombi. Malalamiko yaliyoandikwa yameingizwa kwenye jarida la usajili na kiashiria cha mwandikiwaji, habari yao ya kitambulisho, na pia inaelezea kiini cha malalamiko katika ombi. Kupiga simu kunaweza kushughulikiwa au kutambuliwa, lakini kwa hali yoyote, pia zinaweza kusajiliwa na lazima ziandikwe jarida la usajili wa maombi ya malalamiko.
Jarida la usajili wa mapendekezo, taarifa, na malalamiko huwa chanzo cha habari kwa meneja. Anajulishwa juu ya kila rufaa iliyopokelewa, na anaweka utaratibu na muda wa kuzingatia kila pendekezo, huteua mfanyakazi anayehusika na kazi hii, na wakati mwingine hufanya kazi na mapendekezo kibinafsi. Kulingana na sheria za makaratasi na kazi ya ofisini, maagizo ya kesi lazima yaandikwe kwa maandishi. Meneja hudhibiti tarehe za mwisho za kazi na malalamiko, anatathmini ukamilifu na ubora wa kazi iliyofanywa. Kwa kila ombi au maombi, kesi ya ndani huundwa, ambayo nyaraka zote, vitendo, na itifaki zinazohusiana na kesi hiyo zimeambatanishwa. Kwa maombi ambayo uamuzi mmoja au mwingine tayari umefanywa, ni muhimu kutuma jibu kwa mwandikiwa.
Shirika halihifadhi tu kumbukumbu kwenye kitabu cha kumbukumbu. Sheria ya sasa inamtaka kuweka mawasiliano, ikimpa nafasi maalum kwa jalada. Ni marufuku kwa watekelezaji kuhifadhi data juu ya malalamiko au maombi, mapendekezo ya raia. Ikiwa sekretarieti inahusika katika hii, au kesi na uamuzi imekabidhiwa kwa jalada. Maisha ya rafu ni angalau miaka mitano. Landi iliyojazwa na iliyokamilishwa yenyewe imehifadhiwa kwenye kumbukumbu sana.
Msanidi ni nani?
Akulov Nikolay
Mtaalamu na mpangaji programu mkuu ambaye alishiriki katika kubuni na maendeleo ya programu hii.
2024-04-24
Video ya rejista ya malalamiko na matumizi
Video hii inaweza kutazamwa na manukuu katika lugha yako mwenyewe.
Jarida la usajili wa maombi ya malalamiko linaweza kuwekwa katika fomu ya karatasi. Hii itakuwa hati iliyochapishwa tayari ambayo ina safu zote zinazohitajika. Usajili wa malalamiko unaweza kufanywa katika jarida maalum la usajili, wakati sheria haizuii muundo wake wa elektroniki. Wakati wa kuunda jarida kwenye karatasi au kwenye kompyuta, ni muhimu kuzingatia muundo uliowekwa wa waraka. Jarida hutoa sehemu zifuatazo - nambari ya serial, tarehe ya kukata rufaa, jina la mwombaji na anwani, kiini cha malalamiko, pendekezo au taarifa, jina la meneja aliyezingatia rufaa, jina la msimamizi. Katika kumbukumbu ya usajili, baada ya safu hizi, kuna nguzo za alama juu ya uamuzi uliofanywa na tarehe ya kuarifiwa kwa mwombaji juu ya matokeo ya hundi na kazi.
Jarida la karatasi linahitaji usahihi na bidii kutoka kwa wafanyikazi wa usajili. Haipaswi kuchanganya data, kufanya makosa katika anwani, kiini cha rufaa. Makosa ya waalimu na ukiukaji wa masharti ya kuzingatia malalamiko yanapaswa kutengwa. Programu maalum husaidia kufanya kazi na taarifa za wateja kuwajibika zaidi na sahihi. Kwa msaada wake, usajili unakuwa moja kwa moja, na hakuna ofa itakayopotea. Programu inajaza jarida la dijiti, hutuma data kwa kichwa mkondoni.
Mkurugenzi, akizingatia rufaa hiyo, ataweza kuteua mtu anayewajibika katika mpango huo, kuweka kanuni za wakati, tarehe za mwisho. Mfumo huu utaweza kufuatilia hatua zote za kazi juu ya malalamiko. Katika jarida la elektroniki, kwa kila kiingilio, unaweza kuunda kesi, ambatanisha kwao hati zozote zinazohusiana na kiini cha suala hilo. Mwisho wa kuzingatia, data kutoka wakati wa usajili hadi mwisho inaweza kuwasilishwa kwa njia ya ripoti fupi lakini ya kina, kwa msingi wa uamuzi na uamuzi unapewa mwandishi wa matumizi.
Kutoka kwa programu maalum, wafanyikazi wa shirika wataweza kuwaarifu waombaji kwa barua pepe, arifa ya sauti ya moja kwa moja juu ya mwelekeo wa barua rasmi. Uhifadhi wa nyaraka hutolewa moja kwa moja. Ikiwa unahitaji kuongeza habari juu ya pendekezo, rufaa, katika sekunde chache unaweza kupata kesi sahihi kwa kuingia tu parameter fulani - tarehe, kipindi, jina la mwombaji au kontrakta, kiini cha rufaa.
Pakua toleo la demo
Wakati wa kuanza programu, unaweza kuchagua lugha.
Mfasiri ni nani?
Khoilo Roman
Mtayarishaji mkuu ambaye alishiriki katika kutafsiri programu hii katika lugha tofauti.
Mbali na kazi wazi ya ofisi, programu inafanya uwezekano wa kutumia jarida ili kuboresha ubora wa kazi. Takwimu za usajili zitachambuliwa na programu, programu inaonyesha ni malalamiko gani ambayo mara nyingi hukutana nayo, na ni taarifa gani au maoni ya wateja na wageni hujitokeza mara nyingi. Hii inasaidia kupata matangazo dhaifu katika kampuni na kuyaondoa. Programu hiyo huondoa makaratasi na uwezekano wa makosa ambayo yanahusishwa kila wakati na ukataji wa karatasi. Shukrani kwa hili, kazi na malalamiko itaanza kufanya kazi, wafanyikazi wataweza kudhibiti maombi mengi wakati huo huo, bila kupoteza wakati na umuhimu, kipaumbele cha mapendekezo fulani, rufaa.
Programu hiyo inauwezo wa kuweka majarida ya kielektroniki, uhasibu, usajili wa malalamiko, na ilitengenezwa na timu ya ukuzaji wa Programu ya USU. Programu ya USU haifanyi tu kazi na maombi na mapendekezo, kuhakikisha udhibiti wa kuaminika wa muda uliowekwa lakini pia inaendesha michakato mingi - fanya kazi na wateja, washirika, na wauzaji, ununuzi na usambazaji, uzalishaji, vifaa, uhifadhi. Programu ya USU inampa meneja idadi kubwa ya habari kwa usimamizi, elekeza kazi na hati, ripoti, majarida.
Mfumo wa USU husajili vitendo vyote vya watumiaji ili kwa kila malalamiko yaliyopokelewa, itawezekana kufanya uchunguzi haraka na kuweka mazingira ya tukio hilo. Mfumo wa hali ya juu unajumuisha na kamera na sajili za pesa, rasilimali zingine, na vifaa, na hii inasaidia kupanua maeneo yanayodhibitiwa. Programu hukuruhusu kufanya kazi kwa usahihi na taarifa na viashiria vya ofisi na matawi kadhaa, ikiwa kampuni inao, wakati ikiweza kutathmini kando kila idara, tarafa, au matawi. Mratibu aliyejengwa huboresha kazi ya kampuni, akiokoa muda na rasilimali.
Programu ya USU ina kiolesura cha mtumiaji rahisi na angavu. Muda wa utekelezaji wa programu ni mfupi. Inawezekana kupakua toleo la bure la onyesho. Utoaji maalum wa timu ya Programu ya USU ni uwezo wa kuagiza uwasilishaji wa mbali wa programu hiyo. Gharama ya toleo lenye leseni la Programu ya USU sio kubwa, hakuna ada ya usajili kusema pia. Mpango huu ni pendekezo kubwa kwa mashirika makubwa ya mtandao na kampuni ndogo ambazo bado hazina mtandao wa tawi. Kwa hali yoyote, uhasibu utakuwa sahihi kadri iwezekanavyo. Baada ya kusanidi na kusanidi mfumo, programu zote zilizopokelewa hapo awali kutoka kwa wateja zinaweza kuingizwa kwa urahisi kwenye programu katika muundo wowote ili usivunje ukamilifu wa jalada la nyaraka.
Agiza rejista ya malalamiko na matumizi
Ili kununua programu, piga simu tu au utuandikie. Wataalamu wetu watakubaliana nawe kuhusu usanidi unaofaa wa programu, kuandaa mkataba na ankara ya malipo.
Jinsi ya kununua programu?
Nunua programu iliyotengenezwa tayari
Pia unaweza kuagiza ukuzaji wa programu maalum
Ikiwa una mahitaji maalum ya programu, agiza usanidi maalum. Kisha hutahitaji kukabiliana na programu, lakini programu itarekebishwa kwa taratibu za biashara yako!
Sajili ya malalamiko na maombi
Mfumo wa habari huunda mtandao mmoja ambao idara tofauti, mgawanyiko, matawi ya kampuni hufanya kazi na muundo huo. Usajili unafanywa moja kwa moja, na meneja wa uanzishaji anapaswa kuweza kudhibiti kila mtu kutoka kituo kikuu cha kudhibiti.
Watengenezaji wanaweza kuingiza Programu ya USU na simu, na wavuti ya shirika, na kisha itawezekana kupokea malalamiko yaliyotumwa kupitia mtandao. Hakuna taarifa moja, simu, ishara itapotea au kusahaulika. Baada ya kupokea mapendekezo kutoka kwa wateja, wataalam wataweza, kwa kutumia mpangaji aliyejengwa kwenye Programu ya USU, kuzingatia utabiri wa utekelezaji wa kila moja ili kumpa mwombaji jibu lililothibitishwa na lenye busara. Mpango huo unakusanya hifadhidata za anwani za kina za wateja na historia ya agizo. Ikiwa kuna malalamiko kwenye jarida kutoka kwa mmoja wao, alama juu ya hii itahamishiwa moja kwa moja kwenye historia ya ushirikiano, na katika siku zijazo wafanyikazi wataweza kuzuia usahihi katika kufanya kazi na wateja. Wakati wa kusajili maombi na kuyasindika, saraka za kiteknolojia za elektroniki husaidia, ambazo zitakuwa na vigezo ngumu vya kiufundi vya bidhaa au hatua za kutoa huduma fulani. Programu hukuruhusu kuunda kazi na arifa, hii inakusaidia kufanya maandishi kwenye majarida kwa wakati, tuma majibu na ripoti kwa kila mwombaji, fanya miadi na usisahau juu yao. Mfumo hufanya iwezekanavyo kutekeleza sampuli yoyote muhimu kwa kuchambua hali hiyo - kwa idadi ya malalamiko, sababu za kawaida, na idadi ya maombi. Unaweza kuonyesha orodha ya mapendekezo ya sasa, angalia uharaka wao, na utekelezaji.
Nyaraka, majibu, fomu za usajili na mfumo zitajazwa na kuzalishwa kiatomati. Huwezi tu kutumia fomu za elektroniki zilizopangwa tayari lakini pia uunda sampuli mpya ikiwa kazi ya shirika inahitaji. Programu pia huweka majarida mengine ya uhasibu - uhasibu wa fedha, akiba ya ghala, vifaa, bidhaa zilizomalizika. Usajili huu husaidia kusimamia na kusimamia fedha na hisa za kampuni kwa akili na ufanisi. Majibu ya malalamiko yanapaswa kutumwa kwa barua rasmi, lakini siku ya kuipeleka itawezekana kutoka kwa programu hiyo kumjulisha mwombaji moja kwa moja kwa SMS, barua-pepe, wajumbe. Mfumo wa habari ya hali ya juu hutengeneza ripoti moja kwa moja, ikifanya kazi na picha zao za picha - grafu, lahajedwali, na michoro. Itakuwa rahisi kukubali maombi, maombi, na ofa kutoka kwa wateja ikiwa wao na wafanyikazi wa shirika wameunganishwa na idhaa ya ziada ya mawasiliano. Kwa timu hii ya Programu ya USU imeunda matumizi ya rununu, na mengi zaidi.