Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: Företagsautomation
Kundtjänstsystem
- Upphovsrätten skyddar de unika metoderna för affärsautomatisering som används i våra program.
upphovsrätt - Vi är en verifierad mjukvaruutgivare. Detta visas i operativsystemet när vi kör våra program och demoversioner.
Verifierad utgivare - Vi arbetar med organisationer runt om i världen, från små företag till stora. Vårt företag ingår i det internationella företagsregistret och har ett elektroniskt förtroendemärke.
Tecken på förtroende
Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?
Om du vill bekanta dig med programmet är det snabbaste sättet att först titta på hela videon och sedan ladda ner den kostnadsfria demoversionen och arbeta med den själv. Om det behövs, begär en presentation från teknisk support eller läs instruktionerna.
Kontakta oss här
Hur köper man programmet?
Se en skärmdump av programmet
Se en video om programmet
Ladda ner demoversion
Jämför konfigurationer av programmet
Beräkna kostnaden för programvara
Beräkna kostnaden för molnet om du behöver en molnserver
Vem är utvecklaren?
Skärmdump av programmet
Kundtjänstsystemet i USU Software är utformat för att förbättra servicekvaliteten. Detta gör att du kan räkna med ytterligare vinst från tillväxten av både order och kunder. Automatisering av affärsprocesser ger ett kvalitativt steg till företaget som bedriver reparation och serviceunderhåll eftersom arbetshastighetens hastighet minimeras, de flesta av ansvaret för redovisning och hantering av företagets aktiviteter, inklusive underhåll, tas över av ett automatiserat system. Automatisk kontroll över klienter, tidpunkten för deras beställningar möjliggör service, mer exakt, operatörer slösar inte tid på att hålla tidsfrister. Systemet med högkvalitativ kundservice reglerar självständigt utförandet och meddelar vid avvikelse från planen.
Installationen av systemet med högkvalitativ kundtjänst utförs av våra specialister som utför fjärrarbete via en internetanslutning. För att fastställa det finns inga krav på datorer, förutom ett villkor - närvaron av Windows-operativsystemet. Dessutom har systemet med högkvalitativ kundtjänst mobila applikationer för både anställda och kunder på iOS- och Android-plattformar, vilket också säkerställer en tillväxt av tjänsten. Det automatiska systemet har ett enkelt gränssnitt och enkel navigering, vilket sammantaget gör det tillgängligt för alla anställda, oavsett användarnivå, vilket till och med kan vara noll. Dess mastering går utan ytterligare utbildning. Som ett träningsseminarium kan vi nämna en masterklass från en utvecklare med en presentation av alla systemets möjligheter, genomförda efter att ha konfigurerat det.
Vem är utvecklaren?
2024-05-20
Video av kundtjänstsystemet
Den här videon kan visas med undertexter på ditt eget språk.
För att underlätta för användarna använder systemet med kundtjänst endast enhetliga elektroniska formulär, vilket gör att du snabbt kommer ihåg enkla regler för att arbeta med dem och i dem. Högkvalitativ kundservice innebär högkvalitativt personalarbete och högkvalitativa förutsättningar för utförandet av sådant arbete. Det senare är uppgiften för detta system. Kundtjänst börjar med att de registreras i en enda databas med motparter, vars format är CRM, en av de mest effektiva att interagera med kunderna och lockar dem till företagets tjänster och produkter. Vid den första kontakten matas personuppgifter snabbt in i systemet via ett speciellt formulär - klientens fönster, där namnet läggs till, telefonnumret spelas in automatiskt, under konversationen klargör de från vilka informationskällor de lärde sig om företag. Detta är viktigt eftersom systemet med kundtjänst analyserar effektiviteten på de webbplatser som används för att marknadsföra företaget, så bedömningen bör vara så korrekt som möjligt.
Vid registrering av kunder specificerar operatören också noggrant om de inte kommer att motsätta sig att få regelbundna marknadsföringsmeddelanden, vilket är viktigt när man organiserar reklam- och informationsutskick som kundtjänstens system skickar i olika former - individuellt, till alla samtidigt eller för att rikta in sig grupper, för dem i systemet förberedda textmallar och stavningsfunktion. Om kunden vägrar läggs en motsvarande kryssruta i det nyligen sammanställda ”underlaget” och nu, när man sammanställer en lista över abonnenter, utesluter kundtjänstsystemet denna kund noggrant från e-postlistan. Denna uppmärksamhet på kundernas respons är också en del av kvalitetsservice.
Ladda ner demoversion
När du startar programmet kan du välja språk.
Vem är översättaren?
Så snart en ny kund läggs till i CRM fortsätter operatören att bilda en beställning, öppnar ytterligare ett fönster för detta, den här gången för att fylla i en applikation, lägga till alla inmatningsdata på objektet som tas emot för reparation och samtidigt göra en bild av objektet via en webbkamera, om det är möjligt. Efter att ha fått den nödvändiga informationen upprättar systemet omedelbart en reparationsplan som visar det nödvändiga arbetet och det material som krävs för dem och beräknar kostnaden enligt denna plan. Samtidigt bildas ett paket med dokument i den här beställningen, som inkluderar ett kvitto på betalningen med en arbetsplan tryckt på den, en teknisk uppgift för en verkstad, en specifikation av en beställning av ett lager, ett färdblad för en förare om föremålet ska levereras.
Körningstiden för hela proceduren är sekunder eftersom fönstren som erbjuds av systemet för högkvalitativ kundtjänst har ett speciellt format, vilket innebär att operatören snabbt matar in orderdata och beräkningen av kostnaden och förberedelsen av dokumentation är en delning sekund eftersom dessa procedurer utförs av själva systemet och bråkdelar av en sekund - hastigheten för någon av dess operationer. Således spenderar kunden minsta möjliga tid på leveransen av beställningen. Bland databaserna presenteras nomenklaturen - ett komplett utbud av material, delar, komponenter, andra varor, indelade i kategorier enligt den allmänt accepterade klassificeringen.
Beställ ett kundtjänstsystem
För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.
Hur köper man programmet?
Köp ett färdigt program
Du kan också beställa anpassad mjukvaruutveckling
Om du har speciella programvarukrav, beställ anpassad utveckling. Då behöver du inte anpassa dig till programmet, utan programmet kommer att anpassas till dina affärsprocesser!
Kundtjänstsystem
Varuprodukter tilldelas nummer och individuella handelsparametrar sparas för identifiering i en massa med samma namn - artikel, streckkod, tillverkare. Överföringen av lager till verkstaden eller försändelsen till köparen dokumenteras av fakturor som upprättas automatiskt, du behöver bara ange position, dess kvantitet och motivering. Fakturor har ett nummer och datum och sparas automatiskt i basen av primära bokföringsdokument, där de tilldelas en status, en färg för visualisering genom typer av överföring av varor och material.
Beställningarna som tas emot från kunden sparas i orderdatabasen, var och en tilldelas också en status och färg till den för att ange steget för orderutförande och genomföra visuell kontroll över den. Ändring av status och färger i orderbas sker automatiskt baserat på personalposter i den elektroniska journalen, varifrån systemet väljer data och bildar en allmän indikator. Färg används aktivt av systemet för att återspegla status för indikatorn, processen, arbetet, vilket sparar tid, så att du kan fatta beslut med hjälp av en visuell bedömning av situationen. Fordringslistan använder färgintensitet för att indikera kundens skuld, ju högre belopp, desto starkare färg, vilket omedelbart anger kontaktens prioritet.
I CRM delas kunderna in i kategorier efter de kvaliteter som företaget väljer, detta gör det möjligt att skapa målgrupper och öka effektiviteten i kontakt på grund av skala. CRM innehåller en kronologisk historia av relationerna med en motpart, olika dokument bifogas "dokumentationen", inklusive ett kontrakt, en prislista, texterna till utskick och ansökningar sparas. För att locka nya kunder organiseras reklam och informationsutskick. För att säkerställa det finns det en färdig uppsättning textmallar, en stavningsfunktion, skicka kommer från CRM. Systemet sammanställer oberoende en lista med mottagare enligt de angivna provparametrarna och sammanställer en rapport om effektiviteten för varje försändelse baserat på den mottagna vinsten. Systemet bildar i slutet av perioden olika betyg - bedömer personalens effektivitet och kundernas aktivitet, leverantörernas tillförlitlighet och efterfrågan på tjänster och produkter. Företaget är alltid medvetet om hur många kontanta saldon som finns i sina kontanter, på bankkonton. För varje betalningspunkt genererar systemet ett register över transaktioner och visar omsättningen. Företaget är alltid medveten om hur mycket lager som finns kvar i lagret och under rapporten, hur snart den här eller den här produkten kommer att sluta, vad som måste köpas inom en snar framtid och i vilken volym.