Organisation av informationstjänstarbetet

Video av organisationen av informationstjänstarbetet

Den här videon kan visas med undertexter på ditt eget språk.

För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.

Hur köper man programmet?

Skicka detaljer för kontraktet

Detta tar vanligtvis inte mer än 5 minuter

Gör en förskottsbetalning

Cirka 15 minuter

Programmet kommer att installeras

Om programmet köps för 1 användare tar det inte mer än 1 timme

Njut av resultatet

Njut av resultatet oändligt :)

Organisationen av informationssystemet på företaget är oerhört viktigt för alla företag, vare sig det är ett handelsföretag eller en byrå eller ett företag som arbetar inom tjänstesektorn. För alla organisationer är kommunikations- och konsultkunder viktiga, och vilken typ av attityd en potentiell konsument kommer att möta, vilken volym och kvalitet på referensråd han kommer att få, beror till stor del på om han gör en beställning i detta företag eller söker efter ett mer tillförlitligt företag. Helpdesk är försedd med information. Om de anställda på avdelningen har tillgång till det operativa informationsflödet, om de har all referensinformation, kommer de att kunna ge klienten råd på ett korrekt och snabbt sätt. Det finns inget sorgligare än en konsuments uppmaning till en organisation, vars helpdesk-anställd plågar i förlägenhet över att de kommer att klargöra kostnaden, ta reda på om produkten finns i lager och säkert kommer att ringa dig tillbaka. En tjänst som är redo att omedelbart ge svar på alla kundfrågor, inklusive egenskaperna hos den produkt de letar efter, är varje organisations dröm. Hur organiserar man arbetet enligt denna princip? Tjänsten måste kunna hantera kundförfrågningar via flera kanaler. Det är bekvämt för vissa att göra en begäran till organisationen via telefon, medan det för andra är trevligare att få referensinformation på Internet. Det är värt att ta hand om möjligheten att arbeta med det maximala antalet informationskanaler för att inte förlora eller missa ett enda samtal. Moderna tjänster automatiserar svaren på vanliga förfrågningar, för detta kan du ställa in en automatisk informatör, lämna operatörstjänster för de kunder vars fråga skiljer sig från den typiska. Detta gör det möjligt för organisationen att avsevärt spara pengar, inte utöka personalen på helpdesk och inte ådra sig de därmed sammanhängande kostnaderna. Anställda bör ha till hands all nödvändig bakgrundsinformation - om arbetstid, om varor, tjänster, priser, rabatter, betalningsmetoder, produkttillgänglighet, leveranstid och till och med om varans egenskaper. Det är inte nödvändigt att tvinga tjänsten att memorera allt detta utantill. De bör hjälpas genom omedelbar sökning av nödvändiga data med referensfråga i organisationens databaser. Och för detta måste företaget automatisera sina affärsprocesser, implementera ett program som kan hålla operativa register och tillhandahålla data om alla grupper av förfrågningar - för en produkt, för en grupp av liknande varor, för kostnad, tid, tillgänglighet eller frånvaro i lager och andra problem.Med användning av programvaran blir det enkelt att integrera med modern kommunikation så att organisationen kan utnyttja alla kommunikationsmöjligheter. Programvaran hjälper till att kontrollera varje avdelnings arbete, inklusive helpdesk-tjänsten. Programmet garanterar snabb åtkomst till all information - kampanjer, priser, rabatter, speciella villkor. En klient ska kunna anmäla sig till ett personligt besök i organisationen samt göra en beställning direkt via telefon eller via Internet. Om frågorna är extremt komplexa och kräver en individuell lösning bör organisationen snabbt kunna höja historien om denna kunds samtal, beskrivningen av arbetet med honom och redan på nivån för referenskundens operatör kommer att kunna få kvalificerade svar. Om tjänsten fungerar på det här sättet kommer det att ha bäst effekt på organisationens image och till och med positivt påverka försäljningstillväxten. Ett av de bästa programmen för referenstjänster utvecklades av USU Software. Med hjälp kan varje organisation enkelt skapa en egen remissavdelning utan att spendera pengar på att lägga ut remissavgifter. Konsulttjänstens arbete kommer att baseras på kontinuerlig onlineåtkomst till aktuell information. USU Software optimerar organisationens aktiviteter omfattande och täcker alla delar av dess arbete med redovisning och kontroll. Data från kundavdelningen, från redovisningsavdelningen, marknadsavdelningen, från lagren, kommer att strömma i realtid till ett gemensamt utrymme, som kan nås av en specialist i helpdesk. Ett stort plus är den höga prestandan för USU-programvaran, tack vare vilken den nödvändiga informationen från organisationens databaser kan fås bokstavligen på några sekunder, utan att göra den person som kontaktade helpdesk försvagad medan han väntade i raden och lyssnade på monotona melodier. USU Software registrerar varje förfrågan, utför arbete med analysen av föremålet för överklagandena, enligt de vanligaste referensfrågorna. Med hjälp av systemet automatiseras beredningen av dokument och rapporter, vilket ökar arbetshastigheten för organisationens personal. Med hjälp av programvara är snabbt arbete med stora mängder information möjligt. Du kan integrera programvaran med webbplatsen, spela in och spara ljudinspelningar av samtal till organisationens rådgivningstjänst. Systemet är en oumbärlig assistent för en mängd olika specialister - i lagret och i leveransavdelningen, inom logistik och marknadsföring, i organisationens kundavdelning, i produktion. USU Software tillhandahåller verktyg som är användbara för varje specialists arbete. Detta kallas allmän optimering, vars fördelar även skeptiska ledare brukar känna på kortast möjliga tid. Systemet har en kraftfull analytisk potential som kommer att vara användbar för organisationen, planeringsverktyg, övervakning av genomförandet av det planerade. Tack vare detta är arbetet effektivare, kostnadsnivån kommer att minskas. USU Software inför ett enkelt gränssnitt för att göra det enkelt för varje anställd i organisationen att börja arbeta i systemet, även utan en rik användarupplevelse. Utvecklarna ger möjlighet att ta emot en fjärrpresentation, ladda ner en gratis demoversion, som hjälper en organisation utvärderar programvarans funktioner personligen. Att arbeta i den licensierade versionen kräver ingen månadsavgift, som tyvärr de flesta program för affärsoptimering inte kan skryta med. Programmet konsoliderar olika avdelningar, filialer och divisioner i organisationen i ett informationsnätverk där konsulter enkelt kan hitta information både för en viss butik och för alla filialer i en region, stad, land. I sitt arbete bör hjälpspecialister kunna använda förmågan att komma åt alla informationsgrupper genom den snabba kontextuella frågan. Tjänsten ger korrekt och korrekt råd om sortiment, tillgänglighet, tidpunkt och betalning, villkor, kampanjer. Om kundens fråga kräver ett professionellt svar kan specialisterna i organisationens rådgivande avdelning enkelt ansluta honom till en specialiserad specialist eller kontakta honom själv med hjälp av en dialogruta för programvara för snabb kommunikation. Integrationen av programvaran med företagets webbplats hjälper till att täcka maximalt antal kunder. Det blir lätt och tillgängligt att arbeta med referenssamtal och applikationer på Internet, såväl som i ett flerkanalsläge via telefon. Serviceanställda svarar enkelt på komplexa tekniska frågor, eftersom all denna information ska läggas in i programkataloger och ett kort med tekniska egenskaper kommer att finnas tillgängliga för varje produkt. Systemet utgör en detaljerad databas över organisationens kunder. Det kommer också att omfatta dem som frågade om råd. Analys av kommunikationshistoriken och transaktionerna med varje kund hjälper företaget att hitta rätt individuella tillvägagångssätt för var och en, bygga arbete med fokus på kundernas behov och intressen. Att ställa in uppgifter med avisering gör att du inte kan glömma någon viktig uppgift, referensrådgivning, tillhandahålla en faktura till en klient, om ett personligt möte och andra uppdrag. Varje tjänst i företaget får endast den mängden information från systemet , vilket beror på det. Denna skillnad skyddar affärshemligheter och kunders personliga data från läckage och missbruk. Usu Software Development Team implementerar helt elektronisk dokumenthantering, vilket hjälper till att spara mycket tid på rutinen och gör också arbetet med kunderna effektivare och felfritt. Företaget ska kunna utföra referensutskick, informations- och reklamaviseringar direkt från redovisningsprogrammet, skicka meddelanden till kunder via SMS, automatiska röstmeddelanden samt brev via e-post. Aktiviteterna i alla organisationens tjänster och i synnerhet varje anställd kommer att finnas tillgängliga för detaljerad analys av chefen. Detta program samlar in statistik över aktiviteterna för varje, visar det bästa och beräknar automatiskt betalningen för det utförda arbetet. Med hjälp av den inbyggda schemaläggaren blir det enkelt att distribuera uppgifter och mål, reglera frågorna om effektiv användning av arbetstiden. Programmatisk kontroll kommer att upprättas i lagret och i organisationens ekonomi. Chefen bör få detaljerade rapporter om kvitton, utgifter, skulder, lager, och helpdesk kan snabbt se tillgängligheten av varor och aktuella prislistor. Chefen får automatiska uppdaterade rapporter både för enskilda tjänster och för hela företagets arbete och indikatorer. En organisation ska kunna utföra arbetet med referensinformation för vanliga kunder och dessutom använda specialutvecklade mobilapplikationer.