Köp programmet

Du kan skicka alla dina frågor till: info@usu.kz
Betyg: 4.9. Antal organisationer: 23
rating
Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android
Grupp av program: USU software
Syfte: Företagsautomation

automatisering av helpdesk

Uppmärksamhet! Du kan vara våra representanter i ditt land eller stad!

Du kan se beskrivningen av vår franchise i franchisekatalogen: franchise
automatisering av helpdesk
Den här videon kan visas med undertexter på ditt eget språk.

Ladda ner demoversion

Program i premiumklass till ett överkomligt pris

Valuta:
JavaScript är avstängt
Automation från vår organisation är en komplett investering för ditt företag!
Vi använder endast avancerad utländsk teknik och våra priser är tillgängliga för alla

Möjliga betalningsmetoder

  • banköverföring
    Bank

    banköverföring
  • Betalning med kort
    Card

    Betalning med kort
  • Betala via PayPal
    PayPal

    Betala via PayPal
  • Internationell överföring Western Union eller någon annan
    Western Union

    Western Union


Jämför konfigurationer av programmet

Populärt val
Ekonomisk Standard Professionell
Huvudfunktioner för det valda programmet Titta på videon
Alla videor kan ses med undertexter på ditt eget språk
exists exists exists
Fleranvändarläge vid köp av mer än en licens Titta på videon exists exists exists
Stöd för olika språk Titta på videon exists exists exists
Stöd för hårdvara: streckkodsläsare, kvittoskrivare, etikettskrivare Titta på videon exists exists exists
Använder moderna metoder för utskick: E-post, SMS, Viber, automatisk röstuppringning Titta på videon exists exists exists
Möjlighet att konfigurera automatisk ifyllning av dokument i Microsoft Word-format Titta på videon exists exists exists
Möjlighet att anpassa toastaviseringar Titta på videon exists exists exists
Att välja en programdesign Titta på videon exists exists
Möjlighet att anpassa dataimport till tabeller Titta på videon exists exists
Kopiering av aktuell rad Titta på videon exists exists
Filtrera data i en tabell Titta på videon exists exists
Stöd för gruppering av rader Titta på videon exists exists
Tilldela bilder för mer visuell presentation av information Titta på videon exists exists
Augmented reality för ännu mer synlighet Titta på videon exists exists
Döljer tillfälligt vissa kolumner av varje användare för sig själv Titta på videon exists exists
Döljer specifika kolumner eller tabeller permanent för alla användare av en specifik roll Titta på videon exists
Ställa in rättigheter för roller för att kunna lägga till, redigera och ta bort information Titta på videon exists
Välja fält att söka efter Titta på videon exists
Konfigurera för olika roller tillgängligheten av rapporter och åtgärder Titta på videon exists
Exportera data från tabeller eller rapporter till olika format Titta på videon exists
Möjlighet att använda Datainsamlingsterminalen Titta på videon exists
Möjlighet att skräddarsy en professionell backup av din databas Titta på videon exists
Granskning av användaråtgärder Titta på videon exists

Beställ en automatisering av helpdesk


Under de senaste åren har Help Desk-automatisering varit en stor efterfrågan, vilket medger att specialiserade tjänster omedelbart förbättrar kvaliteten på kommunikationen med användare, effektiviserar rapportering och regulatoriska dokument, accepterar och bearbetar ansökningar och svarar på problem med blixtens hastighet. I händelse av automatisering behöver du inte oroa dig för att någon Help Desk-process förblir ofullständig, chefen inte svarar på begäran, inte kan förbereda de nödvändiga formulären i tid, överföra information till reparationsspecialisterna och byta till att utföra en fullständig ny uppgift.

USU Software Development (usu.kz) har funnits inom området för Help Desk-användares support under ganska lång tid, vilket bestämmer den höga kvaliteten på automatisering, ett brett utbud av IT-produkter och ett mångsidigt och varierat funktionsområde . Det är ingen hemlighet, alla problem kan inte döljas av automatisering, vissa strukturella fel och ledningsbrister kan lösas. Help Desk-registren ger detaljerad information om kunder. Användare har inga problem att titta på historiken för förfrågningar, för att hitta en gratis master för vissa egenskaper hos applikationen. Vid automatisering är det svårt att missa en nyans som senare kan bli avgörande. Om specialister kräver ytterligare delar och material, specialutrustning, reservdelar, ingår information i rapporten, som utarbetas av automationsprogrammet efter avslutad reparation. Help Desk-plattformen gör det möjligt att fritt utbyta data, text och grafikfiler, organiskt fördela arbetsbelastningen på organisationens personal, strikt övervaka efterlevnaden av reparationsfrister. Utan automatisering är det svårt att effektivt kommunicera med kunder, engagera sig i reklam-SMS-distribution och helt enkelt informera kunden om att uppgiften har slutförts. Om det inte finns några problem med en eller två beställningar, när det finns dussintals av dem, uppstår vissa svårigheter. En separat fördel med Help Desk-plattformen är möjligheten att anpassa specifika driftsinställningar, vilket är av grundläggande betydelse inom automatisering. Varje företag definierar sina egna uppgifter: finansiella aktiviteter, kommunikation med kunder, arbetsrelationer etc. Help Desk-program har blivit utbredda i många branscher och verksamhetsområden, inklusive vanliga servicecenter, medicinska organisationer, användarstödtjänster och statliga myndigheter som specialiserar sig på kommunikation med befolkningen. Automation ser ut att vara den bästa lösningen. Det är svårt att hitta ett funktionellt projekt av bättre kvalitet som radikalt förändrar ledningen på några minuter. Help Desk-plattformen är engagerad i service- och användarinformationsstöd, övervakar aktuella och planerade uppgifter, utarbetar föreskrifter och rapporter. Med automatisering reduceras registreringstiden avsevärt. Användare behöver inte vidta onödiga åtgärder. Registreringsprocessen tar några sekunder. Planeraren ser till att alla arbetsreparationer är klara i tid. Om vissa uppgifter kräver ytterligare material, delar och reservdelar, kontrollerar artificiell intelligens snabbt deras tillgänglighet eller hjälper till att snabbt organisera inköp.

Help Desk-konfigurationen är idealisk för alla användare, oavsett datorkunskaper och erfarenhet. Med automation övervakas reparationer i varje steg och varje steg. Informationen presenteras i en visuell form. Det är inte förbjudet att informera kunder om reparationsåtgärder med hjälp av SMS-utskick, att rapportera kostnad för service, att annonsera om företagets tjänster etc. Användare har inga problem med att utbyta driftsdata om aktuella beställningar, text och grafikfiler , för att hitta en gratis specialist för en specifik uppgift. Det är lätt att visa prestationsstatistik på skärmar för en meningsfull inblick i varje anställds prestation. Help Desk-konfiguration spårar inte bara aktuella och planerade åtgärder, utan förbereder också automatiskt rapporter, registrerar prestanda och bestämmer kostnaden för tjänster.

Som standard är automationsprojektet utrustat med en varningsmodul för att hålla händerna på pulsen, för att köpa nödvändiga delar i tid, för att inte missa ett viktigt möte, för att inte glömma slutförandet av arbetsdeadlines, etc. Integration med avancerade tjänster och system är inte uteslutna för att avsevärt öka tjänstens produktivitet. Programmet kan enkelt användas av alla servicecenter, datorsupportavdelningar och statliga organisationer. Alla alternativ ingick inte i produktens grundläggande konfiguration. Vissa funktioner är tillgängliga mot en avgift. Vi rekommenderar att du studerar motsvarande lista. Valet av en lämplig konfiguration bör börja med demoversionen för att lära känna, öva, studera funktionsområdet på ett elementärt sätt. Affärsprocessen kännetecknas av: den befintliga tekniken för implementering av affärsprocessen, den befintliga strukturen i affärssystemet, automationsverktyg, utrustning, mekanismer etc., som säkerställer implementeringen av processen. De viktigaste indikatorerna för att bedöma effektiviteten av affärsprocesser är antalet produkter av en given kvalitet, som betalas för ett visst tidsintervall, antalet konsumenter av produkter, antalet typiska operationer som måste utföras vid produktion av produkter för en specifikt tidsintervall, kostnaden för produktionskostnader, varaktigheten av typiska operationer, kapitalinvesteringar i produktionen, samt en kompetent assistent som automationshjälp.