Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: Аутоматизација пословања
Систем корисничких услуга
- Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
Ауторско право - Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
Верификовани издавач - Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
Знак поверења
Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?
Ако желите да се упознате са програмом, најбржи начин је да прво погледате цео видео, а затим преузмете бесплатну демо верзију и сами радите са њом. Ако је потребно, затражите презентацију од техничке подршке или прочитајте упутства.
Контактирајте нас овде
Како купити програм?
Погледајте снимак екрана програма
Погледајте видео о програму
Преузмите демо верзију
Упоредите конфигурације програма
Израчунајте цену софтвера
Израчунајте цену облака ако вам је потребан сервер у облаку
Ко је програмер?
Снимак екрана програма
Систем корисничких услуга у софтверу УСУ дизајниран је да побољша квалитет услуге. То вам омогућава да рачунате на додатни профит од раста како наруџби, тако и купаца. Аутоматизација пословних процеса даје квалитативни скок предузећу које се бави поправком и сервисним одржавањем, јер је брзина радних операција сведена на минимум, већину одговорности за рачуноводство и управљање активностима предузећа, укључујући одржавање, преузима аутоматизовани систем. Аутоматска контрола над клијентима, време њиховог наручивања омогућава услугу, тачније, оператери не губе време поштујући рокове. Систем висококвалитетне корисничке услуге самостално регулише извршење и обавештава у случају било каквих одступања од плана.
Инсталацију система висококвалитетне корисничке услуге обављају наши стручњаци, обављајући радове на даљину путем Интернет везе. Да би се то успоставило, за рачунаре не постоје захтеви, осим једног услова - присуство оперативног система Виндовс. Штавише, систем висококвалитетне корисничке услуге има мобилне апликације и за запослене и за купце на иОС и Андроид платформама, што такође осигурава квалитетан раст услуге. Аутоматизовани систем има једноставан интерфејс и лаку навигацију, што га у целини чини доступним свим запосленима, без обзира на њихов ниво корисничких вештина, који чак може бити и нула. Његово савладавање пролази без додатне обуке. Као семинар за обуку можемо споменути мастер курс програмера са презентацијом свих могућности система, спроведеном након постављања.
Ко је програмер?
2024-05-19
Видео система корисничких услуга
Овај видео се може гледати са титловима на вашем језику.
Ради удобности корисника, систем корисничке службе користи само обједињене електронске обрасце, што вам омогућава да брзо запамтите једноставна правила рада са њима и у њима. Квалитетна корисничка услуга подразумева висококвалитетни рад особља и висококвалитетне услове за обављање таквих послова. Ово друго је задатак овог система. Корисничка служба започиње њиховом регистрацијом у јединствену базу података уговорних страна, чији је формат ЦРМ, један од најефикаснијих за интеракцију са купцима, привлачећи их услугама и производима предузећа. При првом контакту лични подаци се одмах уносе у систем путем посебног обрасца - клијентовог прозора, где се додаје име, аутоматски се снима телефонски број, током разговора појашњавају из којих извора информација су сазнали о компанија. Ово је важно јер систем корисничке службе анализира ефикасност веб локација које се користе за промоцију предузећа, па би процена требало да буде што тачнија.
При регистрацији купаца, оператер такође пажљиво прецизира да ли неће бити против примања редовних маркетиншких порука, што је важно приликом организовања оглашавања и слања информација које систем корисничке службе шаље у различитим облицима - појединачно, свима одједном или циљано групе, за њих у систему припремљени предлошци текста и правописна функција. Ако купац одбије, на ново састављени „досије“ ставља се одговарајуће поље за потврду, а сада, приликом састављања листе претплатника, систем корисничке службе пажљиво искључује овог купца са поштанске листе. Ова пажња на одговор купаца такође је део квалитетне услуге.
Преузмите демо верзију
Када покрећете програм, можете одабрати језик.
Ко је преводилац?
Чим се нови клијент дода у ЦРМ, оператер наставља са формирањем налога, отварајући други прозор за то, овога пута за попуњавање апликације, додајући јој све улазне податке о објекту примљеном на поправку и истовремено правећи слику предмета путем веб камере, ако је то могуће. Примивши потребне информације, систем тренутно израђује план поправке, у којем се наводе потребни радови и потребни материјали и израчунава трошак према овом плану. Истовремено се формира пакет докумената овог налога који укључује потврду о уплати са одштампаним планом рада, техничким задатком за радионицу, спецификацијом поруџбине складишта, листом руте за возач, ако се предмет предаје.
Време извршења целокупне процедуре је секунде пошто прозори које систем нуди за висококвалитетну корисничку услугу имају посебан формат, због чега оператер брзо уноси податке о поруџбини, а обрачун трошкова и припрема документације је подељен друго пошто ове поступке изводи сам систем, а делиће секунде - брзина било које његове операције. Дакле, купац троши минимално могуће време на испоруку поруџбине. Међу базама података представљена је номенклатура - читав низ материјала, делова, компонената, остале робе, подељене у категорије према општеприхваћеној класификацији.
Наручите систем за услуге купцима
Да бисте купили програм, само нас позовите или нам пишите. Наши стручњаци ће се договорити са вама о одговарајућој конфигурацији софтвера, припремити уговор и фактуру за плаћање.
Како купити програм?
Купите готов програм
Такође можете наручити развој софтвера по мери
Ако имате посебне софтверске захтеве, наручите развој по мери. Тада нећете морати да се прилагођавате програму, већ ће програм бити прилагођен вашим пословним процесима!
Систем корисничких услуга
Робама се додељују бројеви, а појединачни трговински параметри се чувају ради њихове идентификације у истоименој маси - артикал, бар код, произвођач. Пренос залиха у радионицу или пошиљка купцу документован је рачунима који се састављају аутоматски, потребно је само навести положај, његову количину и оправдање. Фактуре имају број и датум и аутоматски се чувају у бази примарних књиговодствених докумената, где им се додељује статус, боја за визуализацију по врстама преноса робе и материјала.
Налози примљени од купца чувају се у бази података поруџбина, а свакој се додељује статус и боја која означава фазу извршења налога и врши визуелну контролу над њом. Промена статуса и боја у основи налога аутоматски се врши на основу евиденције особља у електронском дневнику, одакле систем бира податке и формира општи показатељ. Систем активно користи боју како би одражавала стање индикатора, процеса, рада, што штеди време, омогућавајући вам да доносите одлуке користећи визуелну процену ситуације. Листа потраживања користи интензитет боје да означи дуг купца, што је већи износ, то је боја јача, што одмах указује на приоритет контакта.
У ЦРМ-у су купци подељени у категорије према квалитетима које је предузеће одабрало, што омогућава стварање циљних група и повећање ефикасности контакта због обима. ЦРМ садржи хронолошку историју односа са другом страном, уз „досије“ су приложени разни документи, укључујући уговор, ценовник, текстови поштанских пошиљака и пријаве. Да би се привукли нови купци, организују се оглашавање и слање информација. Да би се то осигурало, постоји готов сет шаблона за текст, правописна функција, слање долази из ЦРМ-а. Систем независно саставља списак прималаца према наведеним параметрима узорка и саставља извештај о ефикасности сваке пошиљке на основу износа примљене добити. Систем формира на крају периода различите оцене - процењујући ефикасност особља и активност купаца, поузданост добављача и потражњу за услугама и производима. Компанија је увек свесна колико има готовинског стања у њеним благајнама, на банковним рачунима. За свако уплатно место систем генерише регистар трансакција и приказује промет. Компанија је увек свесна колико залиха остаје на складишту и под извештајем, колико брзо ће се овај или онај производ завршити, шта треба купити у блиској будућности и у ком обиму.