1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за аутоматизацију пословања
  4.  ›› 
  5. Вођење књиге жалби и сугестија
Оцена: 4.9. Број организација: 808
rating
Земље: Све
Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: USU Software
Сврха: Аутоматизација пословања

Вођење књиге жалби и сугестија

  • Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
    Ауторско право

    Ауторско право
  • Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
    Верификовани издавач

    Верификовани издавач
  • Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
    Знак поверења

    Знак поверења


Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?



Вођење књиге жалби и сугестија - Снимак екрана програма

Одржавање књиге жалби и сугестија је развијени аутоматизовани програм дизајниран да води књигу жалби и сугестија, који бележи мишљења посетилаца различитих врста о нивоу услуге и квалитету робе. Програм одржавања је дизајниран да брзо и брзо одговори на долазне захтеве купаца, без обзира да ли се ради о речима захвалности, жалбама или сугестијама за побољшање нивоа квалитета рада. Захваљујући софтверу за вођење књиге жалби и сугестија, корисници у алату компаније имају алат за извештавање, који је правилно нумерисан, чипкан и оверен потписом и печатом првог менаџера.

Софтверска апликација за вођење књиге жалби купаца осигурава да они пажљиво разумеју суштину предлога, предузимају неопходне мере за отклањање утврђених недостатака и недостатака у раду, а такође предузимају и прогресивне предлоге купаца за примену.

Овај видео се може гледати са титловима на вашем језику.

Аутоматски систем одржавања осигурава да се узимају у обзир и проверавају само они подаци о посетиоцима који су потврђени наведеним чињеницама.

Програм за вођење књиге жалби и сугестија садржи функцију за повремену проверу, од стране руководства компаније, исправности вођења књиге жалби потрошача и спречавање случајева њеног заплене од стране виших организација ради верификације, прављења копија и друге сврхе. Створени софтвер подразумева разматрање питања по жалбама и сугестијама купаца и укључује не само регистрацију прекршаја и фиксирање позитивних оцена, већ и контролу злоупотребе положаја и давање предлога за побољшање квалитета услуге јавности, продуктивности рада Услови рада. Аутоматизовани систем за одржавање жалби купаца омогућава писање текста жалби у произвољном облику, у званичном пословном стилу, уз недопустивост коришћења емоција изражених увредама или претњама. Софтверска апликација признаје присуство правних аспеката у жалби, указујући у тексту референце на законодавне норме и правне акте, што заузврат значајно поједностављује разматрање жалби и повећава шансу за решавање проблема у корист потрошача .


Када покрећете програм, можете одабрати језик.

Choose language

Систем подсећа руководство компаније на дужност да пажљиво разуме ситуацију и предузме одговарајуће мере за отклањање кршења која је купац указао приликом продаје робе или пружања услуга.

Поред тога, програм бележи чињеницу да је разматрање сугестија потрошача извршено у присуству запосленог коме је достављено, заједно са представницима синдиката и осталим члановима тима.

  • order

Вођење књиге жалби и сугестија

Аутоматизовани програм за вођење рекламација јасно контролише да се књига рецензија и сугестија предочава купцу на захтев, а истовремено се од купца не тражи документ којим се доказује његов идентитет и разлози због којих жели да прими није објашњено. Програм вођења књиге жалби и сугестија помаже вам да пређете на напредније савремене механизме, кроз транспарентније управљање предузећем, као и унапређење процеса везаних за заштиту права потрошача, као и повећање нивоа квалитета услуге и профитабилности Компанија.

Предлози за одржавање развоја имају следеће карактеристике као што су стварање базе података о свим захтевима посетилаца и писмена објашњења њиховог садржаја од стране запослених у компанији. Спровођење сталне провере увођења потребних ознака званичника у изјаве потрошача ради повећања отклањања недостатака и кршења временског оквира који је изјавио купац. Аутоматско попуњавање података, почев од имена и адресе предузећа, а завршава се иницијалима директора и подацима о органу који контролише активности организације. Контрола над целовитошћу текста предлога, који не би требало да буде прекратак или обиман, већ само открива суштину проблема без непотребних информација које нису релевантне за случај. Аутоматско попуњавање и вођење књиге жалби, као строгог извештаја, док се потпуно не попуни или продужи за следећу годину. Контрола над вођењем евиденције шефа предузећа о предузетим радњама за уклањање ових кршења. Диференцијација приступа систему за запослене у компанији, у зависности од обима њихових дужности и овлашћења. Уписивање у књигу жалби података о доказима кривице запосленог, дисциплинским мерама и евиденцијама са мишљењем посетиоца који се пријавио. Отворени приступ информацијама које су оставили клијенти у приговорима, јер нису поверљиве и сваки запослени у организацији може их користити. Надгледање поштовања услова разматрања сугестија у књизи жалби од стране руководства организације. Строга контрола над дизајном књиге жалби и сугестија, као облик строгог извештавања, у складу са одређеним захтевима, непридржавање које доводи до правне одговорности. Контрола благовремене реакције администрације организације и писмено извештавање о томе аутору пријаве. Формирање писмених одговора подносиоца захтева, у којима се наводе мере предузете у вези са чињеницама наведеним у жалбама. Чување и архивирање копија писаних одговора подносиоцима захтева са могућношћу њиховог превођења у друге електронске формате. Обезбеђивање високог нивоа заштите како би се избегло цурење системских података, захваљујући употреби изузетно сигурне и сложене лозинке. Пружање програмерима могућности да додају и мењају, у зависности од жеља купаца.