Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: Аутоматизација пословања
Аутоматизација рада техничке подршке
- Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
Ауторско право - Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
Верификовани издавач - Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
Знак поверења
Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?
Ако желите да се упознате са програмом, најбржи начин је да прво погледате цео видео, а затим преузмете бесплатну демо верзију и сами радите са њом. Ако је потребно, затражите презентацију од техничке подршке или прочитајте упутства.
Контактирајте нас овде
Како купити програм?
Погледајте снимак екрана програма
Погледајте видео о програму
Преузмите демо верзију
Упоредите конфигурације програма
Израчунајте цену софтвера
Израчунајте цену облака ако вам је потребан сервер у облаку
Ко је програмер?
Снимак екрана програма
Poslednjih godina automatizacija rada tehničke podrške postala je predmet povećanog interesovanja mnogih IT kompanija, gde je važno izgraditi jasne mehanizme rada, poboljšati kvalitet interakcije sa korisnicima i kupcima, poboljšati efikasnost i produktivnost. Ovo se ne može uvek postići ljudskim faktorom. Dakle, moramo da se bavimo automatizacijom, razvijamo poseban softver, tražimo optimalno rešenje na tržištu koje koristi integrisani pristup, a istovremeno zatvara nekoliko oblasti odjednom.
Ко је програмер?
2024-04-19
Видео аутоматизације рада техничке подршке
Sa savremenim IT okruženjem, softverski sistem USU (usu.kz) je poznat ne samo u teoriji već i direktno u praksi, kada je bilo potrebno razviti originalne projekte automatizacije za kratko vreme, vršeći kontrolu nad radom servisnog odeljenja. ili tehničku podršku. Njegova automatizacija nije tajna fokusirana je na operativno računovodstvo. Automatizacija čini strukturu urednijom. Tehnička podrška se može podeliti na određeni broj faza, kontakt korisnika, registracija, klasifikacija problema, traženje besplatnog stručnjaka koji je dovoljno kompetentan da reši problem. Program automatizacije vodi računa o informacijama korisnika i izvedenim radnim procedurama. Prednost automatizacije je što se poslovima tehničke podrške mogu baviti u realnom vremenu, pratiti procese, izveštavati menadžment i komunicirati sa klijentima. Na poslednjoj opciji, poseban naglasak je stavljen na CRM, uključujući modul za masovno slanje SMS-a. Posao često zastaje zbog nesavršenih ljudskih faktora. Specijalista je zaboravio da pripremi radnu dokumentaciju, nije pratio izvršenje naloga, nije mogao da kupi nedostajuće delove i rezervne delove na vreme nije postavio konkretan kadrovski zadatak. U ovom kontekstu, program je besprekoran.
Преузмите демо верзију
Projekat automatizacije rada omogućava korisnicima da slobodno razmenjuju informacije, tekstualne i grafičke fajlove, izveštaje menadžmenta i analitičke rezimee, kontrolišu svaki aspekt tehničke podrške, promptno kontaktiraju klijente i razjasne neke detalje posla.
Наручите аутоматизацију рада техничке подршке
Да бисте купили програм, само нас позовите или нам пишите. Наши стручњаци ће се договорити са вама о одговарајућој конфигурацији софтвера, припремити уговор и фактуру за плаћање.
Како купити програм?
Купите готов програм
Такође можете наручити развој софтвера по мери
Ако имате посебне софтверске захтеве, наручите развој по мери. Тада нећете морати да се прилагођавате програму, већ ће програм бити прилагођен вашим пословним процесима!
Аутоматизација рада техничке подршке
Ne zaboravite na prilagodljivost sistema automatizacije. Funkcionalnost programa je lako prilagoditi (prilagoditi) specifičnim realnostima rada, tekućim i dugoročnim zadacima, određenim suptilnostima i nijansama rada, gde svaka sitnica može biti od presudne važnosti. Nije uzalud što je projekat dobio odlične kritike vodećih IT kompanija. Ima bogat funkcionalni opseg, prijatan dizajn, udoban je i lak za upotrebu i omogućava kompetentno vođenje operativnog računovodstva.
Specijalizacija tehničkog projekta automatizacije utiče na procese tehničke podrške, komunikaciju sa korisnicima i osobljem, promet dokumentacije, planiranje, alokaciju resursa. Rad sa pristiglim prijavama je struktuiran jasno i jasno, žalbe klijenata, registracija, formiranje paketa prateće dokumentacije, samo izvršenje naloga, izveštavanje. Uz pomoć planera mnogo je lakše pratiti aktuelne i planirane prijave, prilagoditi nivo zaposlenosti. Ako za ispunjenje određene porudžbine mogu biti potrebni dodatni materijali, delovi i rezervni delovi, njihova dostupnost se proverava automatski. Platforma tehničke podrške je privlačna svim korisnicima bez izuzetka. Nije usmeren ka visokom nivou kompjuterske pismenosti. Izvršenje naloga tokom automatizacije može se podeliti u nekoliko faza kako bi se pomno pratila (online) svaka faza. Korisnicima nije teško da blagovremeno izveštavaju kupca o napretku radova, podele važne informacije ili jednostavno reklamiraju usluge kompanije putem masovnog SMS-a. Takođe nije zabranjeno slobodno razmenjivati datoteke, grafiku i tekst, slati izveštaje jedni drugima. Lako je povezati trenutne i planirane proizvodne indikatore na ekranima kako bi bolje uticali na radne procese. Sa automatizacijom, lakše je kontrolisati dugoročne ciljeve organizacije, pratiti planove, finansijske performanse, graditi pouzdane i produktivne odnose sa bazom kupaca.
Podrazumevano, služba tehničke podrške dobija modul upozorenja koji vam omogućava da držite ruke na pulsu, pratite najmanje probleme i brzo ih rešite. Nije isključena mogućnost integracije sa naprednim servisima i sistemima za korišćenje čitavog spektra alata. Konfiguracija je idealna ne samo za centre tehničke podrške već i za uslužne organizacije, IT kompanije, vladine agencije koje su specijalizovane za kontakte sa javnošću. Nisu sve opcije našle mesto u osnovnoj konfiguraciji. U ovom slučaju, spektar se može proširiti kroz neke inovacije i plaćene dodatke. Spisak je objavljen na veb stranici. Preporučujemo da koristite demo verziju da biste se upoznali sa mogućnostima programa, saznali o njegovim prednostima i prednostima. Materijali - mogućnost klijenta da vidi savremenu tehnologiju, kadrove, dostupnost i atraktivnost informativnog materijala o uslugama kompanije. Pouzdanost je sposobnost firme da održi svoja obećanja u pogledu isporuke, kvaliteta, vremena, tačnosti, rešavanja problema, cena. Responzivnost - spremnost kompanije da pomogne svojim klijentima i pruži brzu i kvalitetnu uslugu. (uverenje) - znanje i kompetentnost osoblja, ljubaznost i ljubaznost, kao i sposobnost kompanije i njenih zaposlenih da ulivaju poverenje i poverenje. Dakle, održavanje tehničke podrške je delatnost pružaoca usluge koja se odvija u neposrednom kontaktu sa potrošačem, pružanju usluga, stvaranju uslova koji ljudima olakšavaju rad, putovanje, odmor i druge vitalne funkcije.