1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за аутоматизацију пословања
  4.  ›› 
  5. Аутоматизација услуге техничке подршке
Оцена: 4.9. Број организација: 822
rating
Земље: Све
Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: USU Software
Сврха: Аутоматизација пословања

Аутоматизација услуге техничке подршке

  • Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
    Ауторско право

    Ауторско право
  • Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
    Верификовани издавач

    Верификовани издавач
  • Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
    Знак поверења

    Знак поверења


Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?



Аутоматизација услуге техничке подршке - Снимак екрана програма

U poslednje vreme automatizacija tehničke podrške utiče na interese sve većeg broja IT kompanija kojima je potrebna napredna kontrola nad radom odgovarajuće strukture, puna odgovornost, pažnja prema tehničkim detaljima, tehničkoj regulativi i finansijskoj imovini. Nije lako upravljati servisom. Bez automatizacije možete se naći u složeno organizovanom haosu, gde se dokumenti gube, zahtevi se ne izvršavaju, zahtevi korisnika se ignorišu, rokovi projekta se odlažu, a sposobnosti osoblja se neracionalno koriste.

Softverski sistem USU (usu.kz) već duže vreme razvija vodeće oblasti IT-sfere za efikasno upravljanje uslugom podrške, kao i za korišćenje drugih prednosti automatizacije, održavanja referentnih knjiga, cirkulacije dokumenata i kontrolni resursi. Ne mogu se sve mane kontrole prikriti automatizacijom. Nijedna služba podrške ne može bez kvalitetnog operativnog računovodstva, kada je projekat automatizacije odgovoran za brzinu obrade pristiglih informacija, prihvatanja prijave, registracije, odabira odgovarajućeg specijaliste, direktnog rešavanja problema i izveštavanja. Tehnički program automatizacije prati svaki tehnički korak, što trenutno poboljšava kvalitet tehničke kontrole i povećava brzinu reakcije na najmanja odstupanja.

Nikada pre tehnička ili servisna podrška nije bila tako uredna i organizovana. Svaki element je na svom mestu. Svaki specijalista jasno razume svoje zadatke. Usluga dobro koristi raspoložive resurse. Sistem prati svaki korak, svaki proces. Automatizacija olakšava rukovanje poverljivim informacijama o klijentima i drugim stranama. Korisnicima se mogu dodeliti lična prava pristupa.

  • order

Аутоматизација услуге техничке подршке

Prednost automatizacije je što su stručnjaci odgovarajuće službe angažovani na podršci u realnom vremenu, prihvataju zahteve kupaca, biraju nezauzeto osoblje, postavljaju rokove, pripremaju dokumente, proveravaju dostupnost potrebnih materijala i resursa. Posebna pažnja je posvećena prilagodljivosti programa automatizacije, koji se lako konfiguriše za specifične operativne realnosti. Ako služba podrške nastoji da optimizuje određeni aspekt poslovanja, onda elektronski asistent posvećuje sve napore postizanju postavljenog cilja. Dakle, recenzije specijalizovanog softvera su tako jednostavno objašnjene. Ima bogat funkcionalni opseg, ima prijatan i prijateljski interfejs, ne postavlja posebne zahteve u pogledu iskustva i nivoa kompjuterske pismenosti. Platforma za automatizaciju u potpunosti reguliše parametre rukovanja podrškom, prati tekuće i planirane procese, unapred priprema izveštaje i regulatorna dokumenta. Dolazne aplikacije se obrađuju za nekoliko sekundi: kontakt korisnika ili kompanije, registracija naloga, izbor odgovarajućih stručnjaka, samo izvođenje. Osnovnom planeru je poverena misija kontrole rada strukture u svakoj fazi naloga. Količina se može menjati. Ako određeni zadatak može zahtevati rezervne delove, delove i komponente, njihova dostupnost se proverava automatski. Ako nema materijala, sistem organizuje kupovinu. Svaki stručnjak za podršku može da savlada funkcionalnost bez ikakvih problema. Nema posebnih zahteva u pogledu tehničkog iskustva, posebnih znanja, elementarne kompjuterske pismenosti. Sa automatizacijom, mnogo je lakše pratiti ključne procese upravljanja i lako je izvršiti podešavanja i ispraviti greške. Redovni zaposleni nemaju problema sa prijavljivanjem kupca, dele važne informacije, reklamne informacije, samostalno nadgledaju probleme komunikacije putem masovne pošte. Korisnici mogu slobodno da dele najnovije podatke, tekstualne i grafičke datoteke, analitičke proračune, uređuju zajednički kalendar i korporativni organizator. Najvažniji pokazatelji performansi strukture su vizuelno prikazani kako bi se trenutne vrednosti povezale sa planiranim i organski razvijao poslovanje. Program automatizacije prati dugoročne ciljeve organizacije, prati materijalna sredstva, finansijska sredstva, proverava kvalitet izlazne dokumentacije. Podrška je uslužna da koristi poseban modul za uzbunu kako bi se eliminisala mogućnost poremećaja u radnim procesima, smanjio rizik od greške i zavisnost od ljudskih faktora. Konfiguraciju traže ne samo centri za tehničku podršku već i sve druge organizacije koje komuniciraju sa javnošću. Ako želite, možete biti zbunjeni pitanjima integracije platforme sa naprednim servisima i sistemima, kako biste otključali puni potencijal softverskog rešenja. Nisu sve opcije spadale u osnovni funkcionalni spektar. Za neke alate morate posebno da platite. Preporučujemo vam da pročitate kompletnu listu inovacija i dodataka. Uz pomoć probne verzije sistema mnogo je lakše proceniti prednosti, bolje upoznati osnovne ekstenzije i malo vežbati pre kupovine. Razvoj marketinga povezan je sa zaoštravanjem problema prodaje proizvoda i porastom zahteva za odeljenjima firmi koje se bave servisnim održavanjem. Potreba za uslugom i njenim stalnim unapređenjem proizilazi pre svega iz želje proizvođača da formira stabilno tržište za svoj proizvod. Kvalitetna usluga visokokvalitetnih proizvoda neminovno povećava potražnju za njima, doprinosi komercijalnom uspehu preduzeća i povećava njegov prestiž. Razvoj potrošnje usluga u zemljama sa visoko industrijalizovanim industrijama jedan je od najznačajnijih fenomena privrednog života.