Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit
Automatizimi i tavolinës së ndihmës
- E drejta e autorit mbron metodat unike të automatizimit të biznesit që përdoren në programet tona.
E drejta e autorit - Ne jemi një botues i verifikuar i softuerit. Kjo shfaqet në sistemin operativ kur ekzekutojmë programet dhe versionet tona.
Botues i verifikuar - Ne punojmë me organizata anembanë botës, nga bizneset e vogla tek ato të mëdha. Kompania jonë është e përfshirë në regjistrin ndërkombëtar të kompanive dhe ka një shenjë elektronike besimi.
Shenjë besimi
Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?
Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.
Na kontaktoni këtu
Si të blini programin?
Shikoni një pamje të ekranit të programit
Shikoni një video në lidhje me programin
Shkarkoni versionin demo
Krahasoni konfigurimet e programit
Llogaritni koston e softuerit
Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
Kush është zhvilluesi?
Pamja e ekranit të programit
Vitet e fundit, automatizimi i Help Desk ka qenë në kërkesë të konsiderueshme, i cili pranon shërbime të specializuara për të përmirësuar në çast cilësinë e komunikimit me përdoruesit, për të përmirësuar raportimin dhe dokumentet rregullatore, për të pranuar dhe përpunuar aplikacione dhe për t'iu përgjigjur problemeve me shpejtësinë e rrufesë. Në rast automatizimi, nuk duhet të shqetësoheni se një pjesë e proceseve të Help Desk mbeten të paplota, menaxheri nuk i përgjigjet kërkesës, nuk është në gjendje të përgatisë formularët e nevojshëm në kohë, të transferojë informacionin te specialistët e riparimit dhe të kalojë në kryerjen e plotë. detyrë e re.
Kush është zhvilluesi?
2024-04-20
Video e automatizimit të tavolinës së ndihmës
Zhvillimi i softuerit USU (usu.kz) ka funksionuar në fushën e mbështetjes së përdoruesve të Help Desk për një periudhë mjaft të gjatë kohore, e cila përcakton cilësinë e lartë të automatizimit, një gamë të gjerë produktesh IT dhe një gamë funksionale të gjithanshme dhe të larmishme. . Nuk është sekret, jo të gjitha problemet mund të fshihen nga automatizimi, disa gabime strukturore dhe mangësi menaxheriale mund të zgjidhen. Regjistrat e Help Desk ofrojnë informacion të detajuar për klientët. Përdoruesit nuk e kanë problem të shikojnë historikun e kërkesave, për të gjetur një master falas për disa karakteristika të aplikacionit. Në rast të automatizimit, është e vështirë të humbasësh një nuancë që më vonë mund të jetë vendimtare. Nëse specialistët kërkojnë pjesë dhe materiale shtesë, pajisje speciale, pjesë këmbimi, atëherë informacioni përfshihet në raport, i cili përgatitet nga programi i automatizimit pas përfundimit të riparimit. Platforma Help Desk lejon shkëmbimin e lirë të të dhënave, tekstit dhe skedarëve grafikë, shpërndarjen organike të ngarkesës së punës në stafin e organizatës, duke monitoruar rreptësisht respektimin e afateve të riparimit. Pa automatizim, është e vështirë të komunikosh në mënyrë efektive me klientët, të përfshihesh në shpërndarjen e SMS-ve reklamuese dhe thjesht të informosh klientin se detyra është përfunduar. Nëse nuk ka probleme me një ose dy porosi, atëherë kur ka dhjetëra prej tyre, lindin disa vështirësi. Një avantazh i veçantë i platformës Help Desk është aftësia për të përshtatur kushte specifike të cilësimeve të funksionimit, e cila ka një rëndësi thelbësore në automatizimin. Çdo kompani përcakton detyrat e veta: aktivitetet financiare, komunikimi me klientët, marrëdhëniet e punës, etj. Programet e Help Desk janë bërë të përhapura në shumë industri dhe fusha të veprimtarisë, duke përfshirë qendrat e zakonshme të shërbimit, organizatat mjekësore, shërbimet e mbështetjes së përdoruesve dhe agjencitë qeveritare të specializuara në komunikimi me popullatën. Automatizimi duket si zgjidhja më e mirë. Është e vështirë të gjesh një projekt funksional cilësor që ndryshon rrënjësisht menaxhimin në pak minuta. Platforma Help Desk është e angazhuar në shërbimin dhe mbështetjen e informacionit të përdoruesve, monitoron detyrat aktuale dhe të planifikuara, përgatit rregullore dhe raporte. Me automatizimin, koha e regjistrimit të një aplikimi reduktohet ndjeshëm. Përdoruesit nuk kanë nevojë të ndërmarrin veprime të panevojshme. Procesi i regjistrimit zgjat disa sekonda. Planifikuesi sigurohet që të gjitha riparimet e punës të përfundojnë në kohë. Nëse disa detyra kërkojnë materiale, pjesë dhe pjesë këmbimi shtesë, atëherë inteligjenca artificiale kontrollon shpejt disponueshmërinë e tyre ose ndihmon në organizimin e shpejtë të blerjeve.
Shkarkoni versionin demo
Konfigurimi i Help Desk është ideal për të gjithë përdoruesit, pavarësisht nga aftësitë dhe përvoja kompjuterike. Me automatizimin, riparimet monitorohen në çdo fazë dhe në çdo fazë. Informacioni paraqitet në formë vizuale. Nuk është e ndaluar informimi i klientëve për masat e riparimit me anë të postës SMS, raportimi i kostos së shërbimit, reklamimi i shërbimeve të kompanisë etj. Përdoruesit nuk e kanë problem të shkëmbejnë të dhëna operacionale për porositë aktuale, tekstin dhe skedarët grafikë. , për të gjetur një specialist falas për një detyrë specifike. Është e lehtë të shfaqen metrikat e performancës në ekrane për një pasqyrë kuptimplotë të performancës së çdo anëtari të stafit. Konfigurimi i Help Desk jo vetëm që gjurmon veprimet aktuale dhe të planifikuara, por gjithashtu përgatit automatikisht raporte, regjistron performancën dhe përcakton koston e shërbimeve.
Porositni një automatizimin e tavolinës së ndihmës
Për të blerë programin, thjesht telefononi ose na shkruani. Specialistët tanë do të bien dakord me ju për konfigurimin e duhur të softuerit, do të përgatisin një kontratë dhe një faturë për pagesë.
Si të blini programin?
Bleni një program të gatshëm
Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi
Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!
Automatizimi i tavolinës së ndihmës
Si parazgjedhje, projekti i automatizimit është i pajisur me një modul alarmi për të mbajtur duart në puls, për të blerë pjesët e nevojshme në kohë, për të mos humbur një takim të rëndësishëm, për të mos harruar përfundimin e afateve të punës, etj. Integrimi me të avancuara shërbimet dhe sistemet nuk përjashtohet të rrisin ndjeshëm produktivitetin e shërbimit. Programi mund të përdoret lehtësisht nga çdo qendër shërbimi, departamenti i mbështetjes kompjuterike dhe organizata qeveritare. Jo të gjitha opsionet janë përfshirë në konfigurimin bazë të produktit. Disa veçori janë në dispozicion me një tarifë. Ne ju rekomandojmë të studioni listën përkatëse. Zgjedhja e një konfigurimi të përshtatshëm duhet të fillojë me versionin demo për të njohur, praktikuar, studiuar gamën funksionale në mënyrë elementare. Procesi i biznesit karakterizohet nga: teknologjia ekzistuese për zbatimin e procesit të biznesit, struktura ekzistuese e sistemit të biznesit, mjetet e automatizimit, pajisjet, mekanizmat etj., duke siguruar zbatimin e procesit. Treguesit kryesorë për vlerësimin e efektivitetit të proceseve të biznesit janë numri i produkteve të një cilësie të caktuar, të paguara për një interval të caktuar kohor, numri i konsumatorëve të produkteve, numri i operacioneve tipike që duhet të kryhen në prodhimin e produkteve për një intervali specifik kohor, kostoja e kostove të prodhimit, kohëzgjatja e operacioneve tipike, investimet kapitale në prodhim, si dhe një asistent kompetent si një Help Desk për automatizimin.