Vlerësim: 4.9. Numri i organizatave: 223

Vendet: Të gjithë
Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit

Program USU

CRM për kontrollin e kërkesave

Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?

Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.

• 
  Na kontaktoni këtu
• 
  Si të blini programin?
• 
  Shikoni një pamje të ekranit të programit
• 
  Shikoni një video në lidhje me programin
• 
  Shkarkoni programin me trajnime interaktive
• 
  Udhëzime interaktive për programin dhe për versionin demo
• 
  Krahasoni konfigurimet e programit
• 
  Llogaritni koston e softuerit
• 
  Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
• 
  Kush është zhvilluesi?

Pamja e ekranit të programit

Ndërmarrjet tregtare, industriale i shesin produktet e tyre konsumatorëve dhe në rast problemesh apo pyetjesh duhet t'u përgjigjen në kohën e duhur, sipas shkronjës së ligjit, nuk është gjithmonë e lehtë të organizohet një shërbim mbështetës në nivelin e duhur. , prandaj pronarët kompetent të bizneseve preferojnë të përdorin teknologji shtesë, për shembull, të tilla si një CRM për të kontrolluar thirrjet. Përfaqësuesit zyrtarë të prodhuesve të pajisjeve krijojnë njësi të veçanta për përpunimin dhe përgjigjen ndaj kërkesave hyrëse, kështu që shpesh pajisjet elektronike mund të prishen para kohe, ose të mos plotësojnë karakteristikat e deklaruara, këto detyra duhet të trajtohen në kohën e caktuar. Nëse imagjinojmë se një kompani merr qindra telefonata dhe kërkesa me shkrim në ditë, atëherë nuk është për t'u habitur që disa prej tyre mund të harrohen, të mungojnë, gjë që ndikon negativisht në reputacionin dhe besimin e klientëve. Sigurisht, mund të zgjeroni stafin, të mendoni për një strategji për urgjencën e reagimit, ndarjen në kategori, por, në fakt, kjo është një zgjidhje e përkohshme, e cila kërkon edhe investime financiare. Për më tepër, do të bëhet më e vështirë të kontrollosh punën e secilit vartës, kështu që menaxherët po kërkojnë mënyra për të optimizuar kostot dhe për të ndërtuar një mekanizëm racional për ndërveprim me konsumatorët. Përfshirja e teknologjive CRM ju lejon të rregulloni njëkohësisht gjërat në përgjigje të kërkesave, të ndërtoni një qasje të optimizuar për rendin e veprimeve dhe ekzekutimin e tyre, duke përjashtuar ato procese që morën shumë kohë, por ishin të tepërta. Automatizimi po bëhet një hallkë kyçe në drejtimin e një biznesi të suksesshëm, pasi zgjidh shumicën e detyrave rutinë ku është e rëndësishme të mblidhen statistika, të kontrollohet periudha e procedurave dhe të përpunohen sasi të mëdha të dhënash. Mbetet vetëm për të zgjedhur një program që plotëson pritshmëritë dhe nevojat e organizatës, i cili, me një shumëllojshmëri të gjerë, nuk është aq i lehtë sa mund të duket në fillim. Disa zhvillues fokusohen në gjerësinë e funksionalitetit, duke harruar performancën, ndërsa të tjerët, përkundrazi, përpiqen të tërheqin me lehtësinë e përdorimit, por aftësitë e tyre nuk janë të mjaftueshme për biznes.

Kush është zhvilluesi?

Kërkimi për mesataren e artë mund të zgjasë shumë dhe të përfundojë në asgjë, prandaj ne sugjerojmë të mos humbni kohë të çmuar, por të studioni menjëherë aftësitë unike të Sistemit Universal të Kontabilitetit. Në zemër të këtij zhvillimi është një ndërfaqe adaptive, fleksibël që ju lejon të ndryshoni përmbajtjen e saj në varësi të qëllimeve të biznesit. Programi mbështet teknologjitë CRM, të cilat janë aq të kërkuara nga sipërmarrësit, prandaj, kur kontrolloni punën me kërkesa, përdoren vetëm mjete efektive, me mundësinë e verifikimit dhe vlerësimit të mëvonshëm. Për të organizuar siç duhet shërbimin mbështetës, do të ndihmojë rregullimi individual i përmbajtjes funksionale, të përcaktuar gjatë analizës së proceseve të brendshme, të kryera para fillimit të krijimit të një projekti automatizimi. Ju vetë përcaktoni se cila do të jetë ndërfaqja e aplikacionit, bazuar në detyrat dhe qëllimet e zbatimit të konfigurimit. Pasi ramë dakord për çështjet teknike, ne krijojmë dhe testojmë platformën. Versioni përfundimtar zbatohet në kompjuterët e klientit, ndërkohë që nuk ka nevojë të përditësohet kabineti i pajisjeve, të bëhen shpenzime financiare shtesë, sistemi ka mjaft pajisje të servisueshme. Vetë procedura e instalimit mund të bëhet me praninë e drejtpërdrejtë të specialistëve në objekt, në raste të tjera përdoret një lidhje në distancë, të gjitha operacionet kryhen përmes Internetit. Formati në distancë është i përshtatshëm për ato organizata që janë larg dhe madje edhe në vende të tjera, zona e bashkëpunimit tonë shtrihet në dhjetëra vende, një listë e tyre mund të gjendet në faqen e internetit të USU. Më pas, ne vendosim algoritme për veprimet dhe përdorimin e mjeteve CRM, të cilat do t'i lejojnë punonjësit të kryejnë detyrat e tyre pa gabime, duke përfshirë përgjigjen ndaj kërkesave në përputhje me rregulloret e konfiguruara. Nëse është e rëndësishme që proceset të bëjnë ndonjë llogaritje, atëherë për to krijohen formula që do të zvogëlojnë kohën për të marrë të dhëna të sakta. Është po aq e rëndësishme të dokumentohen proceset e punës duke plotësuar akte të shumta, regjistra, raporte dhe formularë të tjerë zyrtarë, për secilën prej tyre formohet një shabllon i veçantë, duke shpejtuar dhe thjeshtuar këtë fazë.

Shkarkoni versionin demo

Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.

Kush është përkthyesi?

Një platformë e përgatitur në të gjitha aspektet dhe drejtoritë elektronike të kompletuara do të bëhen bazë për kryerjen e detyrave të të gjithë specialistëve, por secili në kuadrin e pozicionit të tij. Punonjësve u jepet një hyrje dhe fjalëkalim i veçantë për të hyrë në hapësirën e tyre të punës, të ashtuquajturën llogari, është në të që përcaktohet zona e hyrjes në informacion dhe mjete. Përdoruesit do të jenë në gjendje ta personalizojnë këtë zonë për veten e tyre në mënyrë që të krijojnë kushte komode për kryerjen e detyrave të përditshme, duke përfshirë dizajnin vizual. Regjistrimi i veprimeve dhe kontrolli i projekteve kryhet në mënyrë të vazhdueshme, gjë që lejon menaxhmentin të përcaktojë menjëherë se cilat detyra janë të vonuara dhe shkaqet e tyre. Duke përdorur platformën CRM për të kontrolluar kërkesat, përpunimi i aplikacioneve hyrëse do të thjeshtohet ndjeshëm, pasi përdoren algoritme të caktuara të shpërndarjes për menaxherët, në varësi të drejtimit të kërkesës dhe ngarkesës së punës. Përveç kësaj, kryhet integrimi me telefoninë, i cili thjeshton regjistrimin e një klienti të ri, ose karta hiqet automatikisht nga baza e të dhënave, duke përshpejtuar procesin e regjistrimit. Nëse kompania pranon aplikacione jo vetëm në mënyrën e thirrjeve, por edhe përmes faqes zyrtare të internetit, atëherë kombinimi i softuerit me të do të ndihmojë në automatizimin e pritjes dhe përpunimit. Aplikacioni do të kontrollojë jo vetëm aplikacionet aktive, por edhe ato që shtyhen për arsye objektive. Në fund të periudhës së raportimit ose sipas nevojës, konfigurimi CRM do të gjenerojë raporte sipas parametrave të specifikuar, duke ndihmuar menaxhmentin të vlerësojë gjendjen reale të punëve dhe t'i përgjigjet në kohë situatave emergjente. Për çdo operacion plotësohet dokumentacion i ndryshëm, por tashmë kjo fazë do të automatizohet pjesërisht, duke përdorur shabllone të standardizuara, duke eliminuar kështu mundësinë e gabimeve. Është e mundur që kontrolli i programit t'i nënshtrohet jo vetëm detyrave dhe departamenteve të caktuara, por edhe aplikimi i një qasjeje të integruar, kur çdo departament ose degë do të jetë nën menaxhim transparent. Lidhja me bazën e të dhënave mund të kryhet jo vetëm në territorin e kompanisë, nëpërmjet një rrjeti lokal, por edhe nga kudo në botë duke përdorur një lidhje interneti.

Porosit një CRM për kontrollin e kërkesave

Bleni një program të gatshëm

Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi

Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!

CRM për kontrollin e kërkesave