Ocena: 4.9. Število organizacij: 66

Države: Vse
Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja

Programska oprema USU

Sistem nadzora storitve

Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?

Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.

• 
  Pišite nam tukaj
• 
  Kako kupiti program?
• 
  Oglejte si posnetek zaslona programa
• 
  Oglejte si video o programu
• 
  Prenesite demo različico
• 
  Primerjajte konfiguracije programa
• 
  Izračunajte stroške programske opreme
• 
  Izračunajte stroške oblaka, če potrebujete strežnik v oblaku
• 
  Kdo je razvijalec?

Posnetek zaslona programa

Sistem za nadzor storitev v programskem sistemu USU omogoča, zahvaljujoč nenehnemu spremljanju, samodejno izvajanje s strani sistema, tako da servis serviserja dvigne na kakovostno novo raven, kar zagotovo poveča njihovo zvestobo in s tem povečanje obsega naročil .

Za to sistem ponuja funkcijo ocenjevanja, ki stranki pošlje ustrezno sporočilo SMS - vljudno zahtevo za povratne informacije z odgovorom na vprašanje, kako zadovoljen je bil naročnik s storitvijo, ali ima pritožbe glede operaterja, ki je sprejel red, delavci, ki so opravili popravila, in podatkovne storitve v podjetju kot celoti. Na podlagi pridobljenih ocen sistem nadzora storitev pripravi poročilo, s katerim oblikuje oceno osebja, vključno z operaterjem in delavci iz delavnice, in jih postavi v padajočem vrstnem redu glede na prejete točke. Hkrati sistem nadzora storitev vzpostavlja nadzor nad kupci samimi, spremlja nakopičene ocene za vsako stranko, da razjasni, kako realna je bila njihova ocena, morda nekateri od njih vedno dajo nizke ocene, nekdo, nasprotno, le visoke.

Glede na dejstvo, da se ocene strank, če jih je bilo več, ne nanašajo vedno na eno osebo, sistem nadzora storitev zlahka poveže vse udeležence ankete in v poročilu navede pravilne rezultate. V tem primeru se lahko izkaže, da se stranka vedno obrne na istega mojstra, kar kaže na njegove želje in spretnost delavca. Po drugi strani pa je osebje, ki ve, da so njihove dejavnosti pod "budnim" nadzorom, bolj pozorno pri strežbi - tako strankam kot njihovi tehnologiji.

Kdo je razvijalec?

Sistem za nadzor storitev namestijo njegovi razvijalci - strokovnjaki za programsko opremo USU, ki uporabljajo internetno povezavo za delo na daljavo. Po namestitvi in nadaljnji konfiguraciji se izvede isti seminar na daljavo, na katerem se novi uporabniki lahko naučijo, kakšne prednosti imajo pri delu v sistemu v primerjavi z običajno obliko. Ta seminar v celoti nadomešča kakršno koli usposabljanje, ki načeloma ni potrebno za samostojno obvladovanje sistema, saj ima priročno navigacijo in preprost vmesnik, zaradi česar je dostopen vsem, ne glede na računalniške izkušnje.

Sistem za nadzor storitev upošteva veliko število uporabnikov in predlaga omejitev dostopa do informacij o storitvah z dodelitvijo vsakega uporabniškega imena in gesla, ki ju zaščiti, kar odpira le toliko informacij, ki so potrebne za delo, glede na usposobljenost zaposlenega. Osebje sprejema posameznike, ki evidentirajo elektronske dnevnike svojih storitvenih dejavnosti, kjer vodijo evidenco opravljenih servisnih dejavnosti, kjer dodajo delovne odčitke. To je njegova edina odgovornost v sistemu - pravočasno potrditi opravljeno delo, saj se preostali sistem nadzora storitev dokonča sam. Podatke zbira od vseh uporabnikov, jih razvršča po namenu in v obliki skupnih vrednosti predstavlja trenutne procese. Poleg tega je hitrost katere koli operacije v sistemu za nadzor storitev delček sekunde, kar presega človekovo dojemanje, zato govorijo o delovanju sistema v realnem času.

Opisu je treba dodati tudi, da so vsi elektronski obrazci, uporabljeni v sistemu, poenostavljeni za poenostavitev dela osebja, uporablja se enotno pravilo za vnos podatkov, za katerega so oblikovani posebni obrazci - okna, ki pospešijo postopek in prispevajo do oblikovanja notranje povezave med podatki iz različnih informacijskih kategorij, kar izključuje možnost dajanja lažnih informacij. Sistem za nadzor storitev predstavlja več delovnih baz podatkov, vsaka ima svojo klasifikacijo, vendar so vse oblikovane po enakem 'vzorcu in podobnosti' - kljub različni vsebini je to enaka oblika, kar se spet naredi v interesu uporabnika . Med zbirkami podatkov - nomenklaturni obseg, enotna baza izvajalcev, baza primarnih računovodskih dokumentov in baza naročil.

Prenesite demo različico

Ko zaženete program, lahko izberete jezik.

Kdo je prevajalec?

Vsaka baza podatkov ima svoje okno za dodajanje informacij - okno izdelka, okno kupca, okno računa, okno naročila in drugo. Sistem za nadzor storitev ponuja vnos v ročnem načinu samo primarne informacije, vsi ostali pa so dodani s seznamov z odgovori, ki so ugnezdeni v polnilne celice. Ta trenutek pospeši postopek vnosa podatkov in tvori njegovo notranjo medsebojno povezanost. Na primer, ko operater najprej sprejme zahtevo za popravilo, najprej odpre okno za naročilo in v ustrezno celico doda kupca, tako da ga izbere iz baze podatkov nasprotnih strank, kjer ga je sam sistem najprej preusmeril iz iste celice. Po dodajanju odjemalca in navedbi okvare sistem samodejno navede možne vzroke te težave, operater pa spet takoj izbere najprimernejšega. Hitrost polnjenja okna je na splošno v sekundah, hkrati pa se pripravijo dokumenti za naročilo - računi, specifikacije, akt o prevzemu nakazila, tehnične specifikacije trgovine. To poveča hitrost same storitve.

Sistem ima več uporabniški vmesnik, ki odpravlja vsa navzkrižja pri shranjevanju informacij, ko zaposleni hkrati zapisujejo zapiske v dokument.

Takoj ko je prijava sprejeta in je izdelana specifikacija naročila, se samodejno rezervirajo deli in rezervni deli v skladišču, če jih ni, se ustvari prijava za nakup. Pri oddaji naročila se lahko izvajalec samodejno dodeli - sistem oceni zaposlenost osebja in izbere tistega, ki ima v tistem trenutku najmanj dela. Ob vstopu v sistem so nove vrednosti označene z uporabniškim imenom, zato so delovne operacije 'nominalne', kar omogoča hitro prepoznavanje krivca v zakonu. Sistem uporabnikom ponuja načrtovanje dejavnosti za obdobje, ki dovoljuje vodstvu, da vzpostavi nadzor nad trenutno zaposlenostjo osebja in kakovostjo dela.

Naročite sistem nadzora storitve

Kupite že pripravljen program

Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri

Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!

Sistem nadzora storitve