1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za avtomatizacijo poslovanja
  4.  ›› 
  5. Delo s pritožbami in predlogi
Ocena: 4.9. Število organizacij: 79
rating
Države: Vse
Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: USU Software
Namen: Avtomatizacija poslovanja

Delo s pritožbami in predlogi

  • Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
    avtorske pravice

    avtorske pravice
  • Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
    Preverjen založnik

    Preverjen založnik
  • Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
    Znak zaupanja

    Znak zaupanja


Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?



Delo s pritožbami in predlogi - Posnetek zaslona programa

Delo s pritožbami in predlogi strank v katerem koli podjetju mora biti razvit avtomatiziran postopek, ki ga izvaja posebna računalniška aplikacija, namenjena izboljšanju kakovosti storitev za stranke, povečuje stopnjo produktivnosti interakcije s strankami in optimizira računovodstvo za prejem obiskovalcev in naročil. Zahvaljujoč delu s pritožbami in predlogi boste lahko hitro nadzirali časovno razporeditev zahtev strank, najsi gre za pritožbe, delo z aplikacijami in vse druge predloge obiskovalcev.

V aplikaciji, s pomočjo katere se opravlja delo s knjigo pritožb in predlogov, se zabeležijo vse informacije o pritožbah in predlogih kupcev, kar pa zagotavlja popoln in pravočasen nadzor nad celotnim algoritmom dela na zahteve obiskovalcev.

Ta video si lahko ogledate s podnapisi v vašem jeziku.

Avtomatiziran program, ki ureja delo s pritožbami in predlogi, je polnopravni sistem za servisiranje in podporo strankam, kar pomeni preverjanje vseh stopenj sodelovanja z obiskovalci.

Če pri svojem delu uporabljate knjigo s pritožbami in predlogi, ne boste videli le celotne slike pritožb prijavljenih, temveč boste lahko pravočasno prepoznali in popravili napake ter izvedli analiza produktivnosti takšnih ukrepov za povečanje blaginje vašega podjetja. Tehnologija dela s knjigo pritožb in predlogov upošteva najpogosteje prejete pritožbe in daje tudi priložnost za razvoj sistema ustreznih ukrepov pri sprejemanju operativnih odločitev v procesu njihovega obravnavanja.


Ko zaženete program, lahko izberete jezik.

Choose language

Z uporabo programske aplikacije, povezane z delom s knjigo pritožb in predlogov, v vašem podjetju zaščitite pravice svojih strank in jim pomagate razumeti pogoje sodelovanja z vami ter potrebne ukrepe v primeru neetičnega vedenja zaposleni v podjetju in druge nastajajoče težave.

Programska oprema vam ponuja ne samo mehanizem za delo s pritožbami, navedenimi v knjigi pritožb, temveč tudi predhodne odgovore na vprašanja strank, da se naknadno ne spremenijo v težavo. Da bi preprečili nezadovoljstvo potrošnikov, vam program ponuja možnost, da kupcem posredujete le popolne in zanesljive informacije o izdelkih, ki jih bodo uporabili, da bodo lahko prepričani o njihovi uporabnosti in varnosti. Programska aplikacija vam pomaga prepričati kupce, da imajo pravico, da potrošniki postavljajo vprašanja, ki so se pojavila, da jih zaslišijo, in jim nujno opozorijo na vsa pojasnila o vseh obstoječih nesporazumih in spornih vprašanjih.

  • order

Delo s pritožbami in predlogi

Avtomatiziran sistem bo pomagal pri razvoju mehanizma za delo s knjigo pritožb in predlogov, da bi povečal stopnjo zvestobe strank in preprečil ustvarjanje slabega ugleda vaše organizacije zaradi nezadovoljstva strank. Računalniška podpora ne pomaga le pri razvoju dolgoročnega načrta za vire, potrebne za mehanizem ravnanja, temveč tudi navaja potrebne izboljšave za njegovo izvajanje. Razviti program vam omogoča, da revidirate strokovno usposobljenost svojih zaposlenih in njihovo interakcijo s potrošniki ter navedete tehnične zmogljivosti pri uporabi podatkov o zahtevah, da bi povečali raven strokovnosti in usposobljenosti vašega podjetja pri sprejemanju naročil blaga in storitve. Poglejmo, katere druge funkcije ponuja naš program.

Vzdrževanje baze podatkov, zgodovine klicev in sodelovanje s strankami. Avtomatiziran nadzor nad časom obravnave in izvedbe del, povezanih z obdelavo knjige pritožb in predlogov obiskovalcev. Razvijalcem omogočimo poskusno različico programa za delo s knjigo pritožb strank. Sposobnost dela na arhiviranju vseh podatkov v zbirki podatkov in njihovi integraciji v druge elektronske formate. Sposobnost razlikovanja med pravico zaposlenih do dostopa do baze podatkov in njene urejanja. Samodejno beleženje števila pregledanih pritožb in predlogov za vsakega zaposlenega v podjetju. Označevanje knjige zadetkov z barvno lestvico in upravljanje morebitnih zahtev uporabnikov. Program ponuja celo vrsto poročil vodstva o analizi dejavnosti podjetja.

Prilagodljiv sistem nastavitev in spreminjanje konfiguracije sistema glede na potrebe potrošnikov. Avtomatizirano ravnanje z aplikacijami s popolnim nadzorom in upravljanjem celotnega procesa njihovega obravnavanja. Zagotavljanje visoke stopnje programske varnosti zaradi zapletenega gesla in sistemskega kodiranja. Sposobnost dela z avtomatiziranim razvrščanjem zahtev po različnih odobrenih merilih. Samodejna izbira in določitev vseh stopenj za izdelavo knjige pritožb in predlogov. Funkcije iskanja in filtriranja za poljubno količino podatkov. Delo na pripravi analitičnih poročil na podlagi podatkov, zbranih v sistemu na zahteve strank. Avtomatiziran nadzor izrazov, vključenih v program in dodeljenih za delo s pritožbami. Samodejna identifikacija uslužbenca, odgovornega za polnopravno obdelavo spornih vprašanj v skladu z naročnikovo knjigo pritožb. Identifikacija s programom dela zaposlenih v organizaciji z najvišjo produktivnostjo dela pri obravnavi vlog za njihovo nagrado. Razvoj in izvajanje sistema zvestobe v programu, ki pomaga privabiti obiskovalce in izboljšati dejavnosti organizacije. Razvijalcem omogočimo spreminjanje in dopolnjevanje aplikacije na zahtevo kupcev programa in številne druge funkcije, ki vas čakajo v programski opremi USU!