Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja
Vzdrževanje knjige pritožb in predlogov
- Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
avtorske pravice - Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
Preverjen založnik - Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
Znak zaupanja
Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?
Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.
Pišite nam tukaj
Kako kupiti program?
Oglejte si posnetek zaslona programa
Oglejte si video o programu
Prenesite demo različico
Primerjajte konfiguracije programa
Izračunajte stroške programske opreme
Izračunajte stroške oblaka, če potrebujete strežnik v oblaku
Kdo je razvijalec?
Posnetek zaslona programa
Vzdrževanje knjige pritožb in predlogov je razvit avtomatiziran program, namenjen vodenju knjige pritožb in predlogov, ki beleži mnenja obiskovalcev različnih vrst o ravni storitve in kakovosti blaga. Program vzdrževanja je zasnovan tako, da se hitro in hitro odzove na dohodne zahteve strank, ne glede na to, ali gre za besede hvaležnosti, pritožbe ali predloge za izboljšanje kakovosti dela. Zahvaljujoč programski opremi za vodenje knjige pritožb in predlogov imajo uporabniki v podjetju na voljo orodje za poročanje, ki je pravilno oštevilčeno, vezano in potrjeno s podpisom in pečatom prvega upravitelja.
Programska aplikacija za vodenje knjige pritožb strank skrbi, da natančno razumejo bistvo predlogov, sprejmejo potrebne ukrepe za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti in pomanjkljivosti pri delu ter sprejmejo tudi postopne predloge strank k izvedbi.
Kdo je razvijalec?
Akulov Nikolaj
Strokovnjak in glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.
2024-04-27
Videoposnetek vodenja knjige pritožb in predlogov
Ta video si lahko ogledate s podnapisi v vašem jeziku.
Avtomatiziran sistem vzdrževanja zagotavlja, da se upoštevajo in preverjajo samo tisti zapisi obiskovalcev, ki jih potrjujejo navedena dejstva.
Program za vodenje knjige pritožb in predlogov vsebuje funkcijo za redno preverjanje s strani vodstva podjetja pravilnosti vodenja knjige pritožb potrošnikov in preprečevanje primerov zasega s strani višjih organizacij za preverjanje, izdelavo kopij in druge namene. Ustvarjena programska oprema predvideva obravnavo vprašanj glede pritožb in predlogov strank in vključuje ne le registracijo kršitev in popravljanje pozitivnih ocen, temveč tudi nadzor nad zlorabo moči in dajanje predlogov za izboljšanje kakovosti storitev za javnost, produktivnosti dela delovni pogoji. Avtomatiziran sistem za vzdrževanje pritožb strank omogoča pisanje besedila pritožb v poljubni obliki, v uradnem poslovnem slogu, z nedopustnostjo uporabe čustev, izraženih v žalitvah ali grožnjah. Programska aplikacija priznava prisotnost pravnih vidikov v pritožbi, pri čemer v besedilu navaja sklice na zakonodajne norme in pravne akte, ki pa znatno poenostavijo obravnavo pritožb in povečajo možnost rešitve vprašanja v korist potrošnika. .
Prenesite demo različico
Ko zaženete program, lahko izberete jezik.
Kdo je prevajalec?
Khoilo Roman
Glavni programer, ki je sodeloval pri prevajanju te programske opreme v različne jezike.
Sistem opominja vodstvo podjetja na njihovo dolžnost, da natančno razume situacijo in sprejme ustrezne ukrepe za odpravo kršitev, ki jih je kupec označil pri prodaji blaga ali opravljanju storitev.
Poleg tega program beleži dejstvo, da je bilo upoštevanje potrošnikovih predlogov izvedeno v prisotnosti zaposlenega, ki mu je bil poslan, skupaj s predstavniki sindikata in drugimi člani ekipe.
Naročite vodenje knjige pritožb in predlogov
Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.
Kako kupiti program?
Kupite že pripravljen program
Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri
Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!
Vzdrževanje knjige pritožb in predlogov
Avtomatiziran program za vodenje reklamacije jasno nadzoruje, da se knjiga pregledov in predlogov kupcu predstavi na zahtevo, hkrati pa kupec ne zahteva dokumenta, ki dokazuje njegovo identiteto, in razloge, zakaj želi prejeti ni razloženo. Program vodenja knjige pritožb in predlogov vam pomaga do bolj naprednih sodobnih mehanizmov, s preglednejšim upravljanjem podjetja, pa tudi z izboljšanjem procesov, povezanih z zaščito pravic potrošnikov, pa tudi z večjo stopnjo kakovosti storitev in donosnosti podjetje.
Predlogi za ohranjanje razvoja imajo naslednje funkcije, kot so ustvarjanje baze podatkov o vseh zahtevah obiskovalcev in pisna pojasnila njihove vsebine s strani zaposlenih v podjetju. Izvajanje stalnega preverjanja uvajanja potrebnih oznak uradnikov v izjavah potrošnikov za povečanje odprave pomanjkljivosti in kršitev časovnega okvira, ki ga je navedel kupec. Samodejno izpolnjevanje podatkov, začenši z imenom in naslovom podjetja, konča pa se z začetnicami direktorja in informacijami o organu, ki nadzoruje dejavnosti organizacije. Nadzor nad popolnostjo besedila predlogov, ki ne sme biti prekratka ali obsežna, temveč samo razkriti bistvo problema brez nepotrebnih informacij, ki za primer niso pomembne. Samodejno izpolnjevanje in vzdrževanje knjige pritožb kot doslednega poročevalskega dokumenta, dokler ni popolnoma izpolnjena ali podaljšana za naslednje leto. Nadzor nad vodenjem evidenc vodje podjetja o ukrepih, sprejetih za odpravo teh kršitev. Diferenciacija dostopa do sistema za zaposlene v podjetju, odvisno od obsega njihovih nalog in pooblastil. Vpis v knjigo pritožb podatkov o dokazih o krivdi zaposlenega, disciplinskih ukrepih in evidencah z mnenjem obiskovalca, ki se je prijavil. Odprti dostop do informacij, ki jih stranke pustijo v pritožbah, saj niso zaupne in jih lahko uporablja vsak zaposleni v organizaciji. Spremljanje izpolnjevanja pogojev obravnavanja predlogov v knjigi pritožb s strani vodstva organizacije. Strog nadzor nad oblikovanjem knjige pritožb in predlogov kot oblika strogega poročanja v skladu z nekaterimi zahtevami, neupoštevanje katerih vodi v pravno odgovornost. Nadzor nad pravočasnim odzivom uprave organizacije in pisno poročanje o tem avtorju vloge. Oblikovanje pisnih odgovorov prosilca z navedbo ukrepov, sprejetih v zvezi z dejstvi, navedenimi v pritožbah. Shranjevanje in arhiviranje kopij pisnih odgovorov prosilcem z možnostjo prevajanja v druge elektronske formate. Zagotavljanje visoke stopnje varnosti, da se prepreči uhajanje sistemskih podatkov, zahvaljujoč uporabi zelo varnega in zapletenega gesla. Razvijalcem programov omogočimo dodajanje in spreminjanje, odvisno od želja strank.