Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku
Automatizácia služieb technickej podpory
- Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
Autorské práva - Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
Overený vydavateľ - Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
Znak dôvery
Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?
Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.
Kontaktujte nás tu
Ako kúpiť program?
Pozrite si snímku obrazovky programu
Pozrite si video o programe
Stiahnite si ukážkovú verziu
Porovnajte konfigurácie programu
Vypočítajte náklady na softvér
Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
Kto je vývojár?
Snímka obrazovky programu
Automatizácia technickej podpory v poslednej dobe ovplyvňuje záujmy čoraz väčšieho počtu IT spoločností, ktoré potrebujú pokročilú kontrolu nad prácou zodpovedajúcej štruktúry, plnú zodpovednosť, pozornosť venovanú technickým detailom, technickým predpisom a finančným aktívam. Nie je ľahké riadiť servisné oddelenie. Bez automatizácie sa môžete ocitnúť v komplexne organizovanom chaose, kde sa strácajú dokumenty, nevybavujú sa požiadavky, ignorujú sa požiadavky používateľov, meškajú sa termíny projektov a neracionálne sa využívajú schopnosti personálu.
Kto je vývojár?
2024-04-20
Video o automatizácii služieb technickej podpory
Softvérový systém USU (usu.kz) dlhodobo rozvíja popredné oblasti IT sféry s cieľom efektívne riadiť podpornú službu, ako aj využívať ďalšie výhody automatizácie, udržiavať referenčné knihy, obeh dokumentov a kontrolné zdroje. Nie všetky nedostatky v ovládaní sa dajú zakryť automatizáciou. Ani jedna podporná služba sa nezaobíde bez kvalitného prevádzkového účtovníctva, keď za rýchlosť spracovania prichádzajúcich informácií, prijatia žiadosti, registrácie, výberu vhodného špecialistu, priameho vyriešenia problému a reportovania je zodpovedný projekt automatizácie. Technický program automatizácie monitoruje každý technický krok, čo okamžite zlepšuje kvalitu technickej kontroly a zvyšuje rýchlosť reakcie na najmenšie odchýlky.
Stiahnite si ukážkovú verziu
Nikdy predtým nebola technická alebo servisná podpora tak usporiadaná a organizovaná. Každý prvok je na svojom mieste. Každý špecialista jasne rozumie svojim úlohám. Služba dobre využíva dostupné zdroje. Systém monitoruje každý krok, každý proces. Automatizácia uľahčuje prácu s dôvernými informáciami o zákazníkoch a protistranách. Používateľom je možné prideliť osobné prístupové práva.
Objednajte si automatizáciu služieb technickej podpory
Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.
Ako kúpiť program?
Program sa nainštaluje
Ak je program zakúpený pre 1 používateľa, nebude to trvať dlhšie ako 1 hodinu
Kúpte si hotový program
Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru
Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!
Automatizácia služieb technickej podpory
Výhodou automatizácie je, že špecialisti príslušnej služby sa zaoberajú podporou v reálnom čase, prijímajú požiadavky zákazníkov, vyberajú neobsadených zamestnancov, stanovujú termíny, pripravujú dokumenty, kontrolujú dostupnosť potrebných materiálov a zdrojov. Zvláštna pozornosť je venovaná prispôsobivosti automatizačného programu, ktorý je ľahko konfigurovateľný pre špecifické prevádzkové situácie. Ak sa podporná služba snaží optimalizovať určitý aspekt podnikania, potom elektronický asistent vynaloží všetko úsilie na dosiahnutie stanoveného cieľa. Preto sú nadšené recenzie špecializovaného softvéru tak jednoducho vysvetlené. Má bohatý funkčný rozsah, má príjemné a priateľské rozhranie, nekladie špeciálne požiadavky na skúsenosti a úroveň počítačovej gramotnosti. Automatizačná platforma plne reguluje parametre vybavovania podpory, monitoruje aktuálne a plánované procesy, vopred pripravuje reporty a regulačné dokumenty. Prichádzajúce žiadosti sú spracované v priebehu niekoľkých sekúnd: kontakt užívateľa alebo firmy, registrácia objednávky, výber vhodných špecialistov, samotná realizácia. Základný plánovač je poverený úlohou kontrolovať prácu konštrukcie v každej fáze zákazky. Množstvo sa môže meniť. Ak si konkrétna úloha môže vyžadovať náhradné diely, diely a komponenty, ich dostupnosť sa kontroluje automaticky. Ak nie sú žiadne materiály, systém organizuje nákupy. Každý špecialista podpory je schopný zvládnuť funkčnosť bez akýchkoľvek problémov. Neexistujú žiadne špeciálne požiadavky z hľadiska technických skúseností, špeciálnych znalostí, základnej počítačovej gramotnosti. Vďaka automatizácii je oveľa jednoduchšie sledovať procesy správy kľúčov a ľahko sa upravujú a opravujú chyby. Bežní zamestnanci nemajú problém hlásiť sa zákazníkovi, zdieľať dôležité informácie, reklamné informácie, samostatne dohliadať na komunikačné záležitosti prostredníctvom hromadného mailingu. Používatelia môžu voľne zdieľať najnovšie dáta, textové a grafické súbory, analytické výpočty, upravovať zdieľaný kalendár a firemný organizér. Najdôležitejšie ukazovatele výkonnosti štruktúry sú zobrazené vizuálne, aby korelovali aktuálne hodnoty s plánovanými a aby sa obchod organicky rozvíjal. Automatizačný program sleduje dlhodobé ciele organizácie, monitoruje materiálne aktíva, finančné aktíva a kontroluje kvalitu odchádzajúcej dokumentácie. Podporu je možné využiť pomocou špeciálneho výstražného modulu na elimináciu možnosti narušenia pracovných procesov, zníženie rizika chyby a závislosti na ľudskom faktore. Konfiguráciu požadujú nielen centrá technickej podpory, ale aj iné organizácie, ktoré sú v kontakte s verejnosťou. Ak chcete, môžete byť zmätení otázkami integrácie platformy s pokročilými službami a systémami, aby ste odomkli plný potenciál softvérového riešenia. Nie všetky možnosti spadali do základného funkčného spektra. Za niektoré nástroje si musíte priplatiť zvlášť. Odporúčame vám prečítať si úplný zoznam inovácií a doplnkov. Pomocou skúšobnej verzie systému je oveľa jednoduchšie posúdiť výhody, lepšie sa zoznámiť so základnými rozšíreniami a pred kúpou si trochu zacvičiť. Rozvoj marketingu je spojený s prehlbovaním problému predaja produktov a rastom požiadaviek na divízie firiem zaoberajúcich sa servisnou údržbou. Potreba servisu a jeho neustáleho zlepšovania vyplýva predovšetkým z túžby výrobcov vytvoriť stabilný trh pre svoj produkt. Kvalitný servis kvalitných produktov nevyhnutne zvyšuje dopyt po nich, prispieva ku komerčnému úspechu podniku a zvyšuje jeho prestíž. Vývoj spotreby služieb v krajinách s vysoko industrializovaným priemyslom je jedným z najvýznamnejších fenoménov ekonomického života.