Systémy na registráciu požiadaviek na technickú podporu

Video systémov na registráciu požiadaviek na technickú podporu

Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.

Ako kúpiť program?

Pošlite podrobnosti o zmluve

Zvyčajne to netrvá dlhšie ako 5 minút

Uskutočnite platbu vopred

Približne 15 minút

Program sa nainštaluje

Ak je program zakúpený pre 1 používateľa, nebude to trvať dlhšie ako 1 hodinu

Užite si výsledok

Užite si výsledok donekonečna :)

Registrácia žiadostí do systémov technickej podpory zo softvéru USU umožňuje rýchle dosiahnutie pôsobivých výsledkov multifunkčného riešenia. Obsahujú jedinečné konfigurácie zamerané na plodnú prácu v rôznych podmienkach. Preto sú tieto aplikácie vhodné na použitie vo verejnosti a poskytujú služby verejno-súkromným organizáciám. Pre prístup k dodávke sa každý používateľ podrobí povinnej registrácii a získa svoje vlastné používateľské meno a heslo. Umožňuje samostatne spravovať systémy, ako aj prijímať požiadavky. Prístupové práva používateľov sa však môžu výrazne líšiť v závislosti od ich pracovných povinností. Takže v takýchto podporných systémoch sú špeciálne privilégiá udelené vedúcemu podniku technickej podpory, ako aj jeho blízkym osobám. Bežní zamestnanci dostávajú iba informácie priamo súvisiace s oblasťou ich pôsobnosti. Technická podpora má vďaka tomu dostatočnú efektivitu a registrácia je oveľa rýchlejšia. Zbytočné informácie o žiadostiach zároveň neodvádzajú pozornosť vašich zamestnancov od ich hlavného podporného zamestnania. Inštalačné menu pozostáva z troch hlavných častí – modulov, správ a referenčných kníh. Predtým, ako budete pokračovať v základných krokoch, musíte vyplniť referenčné knihy a zoznámiť sa so softvérom. K tomu sa vypĺňajú špeciálne tabuľky obsahujúce adresy pobočiek inštitúcie, zoznam jej zamestnancov, poskytované služby a nomenklatúry. Ak nemáte čas to všetko písať ručne, môžete použiť rýchly import z vhodného zdroja. Tu môžete tiež nakonfigurovať text jednotlivých alebo hromadných správ spotrebiteľom. Týmto spôsobom môžete odladiť svoje registračné systémy, ako aj udržiavať neustálu komunikáciu s verejnosťou. Vyplnenie referenčných kníh sa vykonáva iba raz a v budúcnosti nevyžaduje opakovanie. Pri dopĺňaní zoznamu služieb, ako aj pri príchode nových zamestnancov je však potrebné údaje aktualizovať. Na základe informácií sa v moduloch vykonávajú ďalšie práce. Toto sú hlavné účtovné bloky obsahujúce materiály o každodennej práci každého zamestnanca. Tu je vytvorená jedna databáza, ktorá spája všetku technickú dokumentáciu spoločnosti. Máte tak istotu o bezpečnosti dôležitých požiadaviek a môžete ich kedykoľvek prijať. Softvér podporuje mnoho kancelárskych formátov, čo pomáha optimalizovať papierovanie požiadaviek. Teraz sa nemusíte zaoberať exportom alebo kopírovaním registračných dokumentov pred ich odoslaním do tlače. Textové záznamy v databáze je možné doplniť fotografiami, grafmi alebo schémami. Žiadosti o registráciu do systémov technickej podpory ich teda spracúvajú oveľa rýchlejšie a efektívnejšie. Postupom času vaša základňa rastie a zaberá veľa miesta. Prirodzene je čoraz ťažšie nájsť v ňom akýkoľvek súbor. Pravdepodobnosť takéhoto problému sme predvídali, preto sme do funkcie pridali zrýchlené kontextové vyhľadávanie. Nadobudne účinnosť, akonáhle zadáte niekoľko písmen alebo číslic, čím sa na obrazovke zobrazí zoznam nájdených zhôd. Dostane sa do aplikácie, informácie nie sú uložené nečinne. Na jej základe vzniká množstvo manažérskych správ, ktoré objektívne odrážajú aktuálnu situáciu.

Aplikácia od spoločnosti USU Software plne automatizuje opakujúce sa mechanické úkony. Tieto registračné systémy výrazne zvyšujú rýchlosť spracovania údajov a odozvy na požiadavky na technickú podporu. Každý užívateľ dostane svoje užívateľské meno a heslo pre vstup do podnikovej siete. Systémy pozostávajú z troch hlavných blokov – modulov, referenčných kníh a technických správ. Prvotné informácie sa zadávajú do systémových adresárov – ručne alebo importom. V budúcnosti potrebovali optimalizovať prácu. Spoločná technická databáza premieňa nesúrodé pobočky a oddelenia organizácie na harmonický mechanizmus. Systémy technickej podpory majú kontrolu prístupu. To znamená, že každý človek dostáva len tie informácie, ktoré sú potrebné pre jeho prácu. Odľahčené nastavenia rôznych parametrov vám umožňujú upraviť konfiguráciu tak, aby vyhovovala vašej realite. Vedúci podniku a množstvo jeho blízkych dostávajú privilégiá, ktoré mu umožňujú kontrolovať každú maličkosť v organizácii. Relevantnosť úloh je možné upraviť podľa ich dôležitosti. Najprv sa teda vykonávajú najdôležitejšie technické úlohy. Vďaka rýchlemu kontextovému vyhľadávaniu požiadaviek sa raz a navždy zbavíte únavnej rutiny. Podporné systémy poskytujú zálohovacie úložisko, takže kópie akýchkoľvek súborov máte vždy po ruke. Efektívna práca v režime pre viacerých používateľov je kľúčom k zabezpečeniu kvality vašich služieb. Zlepšite výkon a bez námahy rozšírte svoju zákaznícku základňu. Mnoho návrhov možností pracovnej plochy, medzi ktorými existuje možnosť pre každý vkus. Aby boli systémy efektívnejšie, doplňte ich o jedinečné funkcie. Napríklad mobilné aplikácie pre zákazníkov a zamestnancov sú vždy obľúbené. Ďalším veľmi užitočným nástrojom je moderná biblia lídrov. Je to sprievodca svetom podnikania pre začiatočníkov aj profesionálov. Na posúdenie je k dispozícii bezplatná demo verzia. Hlavnými kritériami kvality služieb sú dostupnosť, komunikačné schopnosti, kompetencie, zdvorilosť, dôveryhodnosť, spoľahlivosť, ústretovosť, bezpečnosť, hmatateľnosť a porozumenie klientovi. Po zoskupení získaných faktorov sa rozlišuje päť hlavných kritérií: vecnosť, spoľahlivosť, schopnosť reagovať, presvedčenie a sympatie.