Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku
Systém pre službu technickej podpory
- Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
Autorské práva - Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
Overený vydavateľ - Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
Znak dôvery
Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?
Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.
Kontaktujte nás tu
Ako kúpiť program?
Pozrite si snímku obrazovky programu
Pozrite si video o programe
Stiahnite si ukážkovú verziu
Porovnajte konfigurácie programu
Vypočítajte náklady na softvér
Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
Kto je vývojár?
Snímka obrazovky programu
Systém profilu služieb podpory v posledných rokoch aktívne využívajú popredné IT spoločnosti na včasné plnenie servisných požiadaviek, sledovanie úrovne zamestnanosti zamestnancov, monitorovanie zdrojov a automatickú prípravu správ o všetkých procesoch a operáciách. Zároveň je dôležité pochopiť, že každá služba má svoje vlastné schopnosti, infraštruktúru, personál špecialistov, stanovuje si pre seba úplne iné úlohy. Systém sa snaží zohľadniť tieto kritériá, aby výrazne zvýšil výkon štruktúry a optimalizoval riadenie.
Systém USU Software (usu.kz) poskytuje technickú servisnú podporu už niekoľko rokov. Naši vývojoví špecialisti dobre poznajú technický servis, jeho každodenné potreby, zvláštnosti a chronické ťažkosti, ktoré sa prejavujú v procese prevádzky. V tejto súvislosti je úlohou systému znižovať náklady, minimalizovať chyby v operatívnom účtovníctve, odbremeniť personál na pracovne najnáročnejších pozíciách, keď je organizácia priamo závislá na ľudskom faktore, dochádza k strate pracovných rytmov a klesá produktivita. Podpora používateľov cesta je prepojená s úrovňou komunikácie medzi IT službou a klientom, keď je dôležité udržiavať kontakt so zákazníkom, pohotovo reagovať na hovory a organicky využívať zdroje. Všetky tieto možnosti realizuje technický systém. V prípade potreby sú pracovné procesy rozdelené do etáp, takže technický systém sleduje priebeh každej fázy, včas o nej informuje užívateľov a automaticky poskytuje reporty. Prehľadne sa zobrazujú informácie o aktuálnych operáciách.
Kto je vývojár?
2024-04-19
Video systému pre službu technickej podpory
Služba technickej podpory rýchlo reaguje na požiadavky používateľov, spracováva žiadosti, efektívne využíva systém tak, aby personál nezaťažoval zbytočnými povinnosťami, pripravuje reporty, automaticky kontroluje harmonogram a kontroluje dostupnosť potrebných zdrojov. Často sa podporná služba stáva príliš závislou na ľudskom faktore, čo sa mení na elementárne a nepríjemné chyby, organizácia začína trpieť stratou reputácie. Systém odstraňuje štruktúru z tejto závislosti, znižuje samotnú pravdepodobnosť chýb a účtovných nepresností.
Nezabudnite na prispôsobivosť systému. Každá podporovaná služba je zameraná na konečný (pozitívny) výsledok, no zároveň má svoje špecifiká, vlastnú stratégiu rozvoja, osobné preferencie a ciele. Toto všetko bolo zohľadnené pri vývoji platformy. Má výbornú povesť, ktorá sa rokmi vytvorila priamo v praktickej prevádzke, kde je potrebné rýchlo riešiť problémy so zákazníkmi, sledovať výrobné procesy, reportovať manažmentu a nestrácať čas a peniaze navyše.
Stiahnite si ukážkovú verziu
Systém riadi pracovné procesy podpornej služby, sleduje požiadavky a technické odvolania, technický vedie adresáre, automaticky pripravuje technické predpisy a správy. Používatelia nemusia vynakladať ďalšie úsilie na zadanie žiadosti, kontrolu harmonogramu, kontrolu dostupnosti niektorých materiálových položiek a kontrolu vykonania objednávky. Plánovač pomáha organicky prideľovať technické zdroje a v zásade regulovať celkovú úroveň zaťaženia.
Ak sa na dokončenie konkrétnej úlohy môžu vyžadovať ďalšie technické materiály, používatelia sa o tom dozvedia ako prví.
Objednajte si systém pre službu technickej podpory
Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.
Ako kúpiť program?
Program sa nainštaluje
Ak je program zakúpený pre 1 používateľa, nebude to trvať dlhšie ako 1 hodinu
Kúpte si hotový program
Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru
Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!
Systém pre službu technickej podpory
Systém nekladie špeciálne technické požiadavky na počítačovú gramotnosť personálu. Každý špecialista podpory je celkom schopný zvládnuť funkčnosť v čo najkratšom čase. V priebehu niekoľkých sekúnd môžete získať podrobné výpočty výrobných ukazovateľov, študovať analytické a štatistické súhrny, regulačné dokumenty. Informácie o pracovnej činnosti sa dynamicky aktualizujú. Jednoduchšie vykonávať úpravy, okamžite reagovať na hovory a opraviť chyby. Používatelia si môžu voľne vymieňať informácie, manažérske a finančné správy, regulovanú dokumentáciu. Rozvojový impulz dostáva podporná služba, kde môžete využiť výhody systému na skvalitnenie služby, osvojenie si nových typov služieb a zvýšenie kvalifikácie personálu. Medzi úlohy platformy patrí kontrola nad dlhodobými cieľmi štruktúry, schopnosť jednoducho porovnávať aktuálne ukazovatele s plánovanými, rozvíjať stratégiu propagácie služieb atď.
Štandardne je nainštalovaný oznamovací modul, ktorý pomáha rýchlo sledovať udalosti organizácie. Nie je vylúčená možnosť integrácie programu s pokročilými službami a platformami. Softvér bez problémov využívajú malé aj veľké IT firmy, technické a výpočtové strediská, jednotliví podnikatelia a štátne organizácie. Nie všetky nástroje si našli miesto v základnej konfigurácii produktu. Niektoré funkcie sú ponúkané za poplatok. Zoznam doplnkov je zverejnený na webovej stránke. Vopred sa oplatí vyskúšať demo konfiguráciu. Verzia je distribuovaná bezplatne. Efektívnosť služieb technickej podpory závisí od foriem a metód zákazníckej podpory. Pri používaní metód služieb sa firma musí spoliehať na kritériá kvality služieb, ako je dokonalosť, jemnosť a vysoká kvalita. Spotrebitelia vnímajú kvalitu nie podľa jedného parametra, ale podľa hodnotenia mnohých rôznych faktorov. Prax služby tieto formy neustále znásobuje, čo je spôsobené nielen konkurenciou, ale aj potrebou uspokojovať stále sa zvyšujúce požiadavky verejnosti.