Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: USU software
účel: Automatizácia podniku
Ovládanie help desku
- Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
Autorské práva - Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
Overený vydavateľ - Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
Znak dôvery
Video z ovládania help desku
Stiahnite si ukážkovú verziu
Prémiový program za prijateľnú cenu
1. Porovnajte konfigurácie
2. Vyberte menu
3. Vypočítajte náklady na program
4. V prípade potreby si objednajte prenájom virtuálneho servera
Aby všetci vaši zamestnanci mohli pracovať v rovnakej databáze, potrebujete lokálnu sieť medzi počítačmi (káblovú alebo Wi-Fi). Inštaláciu programu si však môžete objednať aj v cloude, ak:
- Máte viac ako jedného používateľa, ale medzi počítačmi neexistuje žiadna lokálna sieť.
- Niektorí zamestnanci musia pracovať z domu.
- Máte niekoľko pobočiek.
- Chcete mať svoje podnikanie pod kontrolou aj počas dovolenky.
- V programe je potrebné pracovať kedykoľvek počas dňa.
- Chcete výkonný server bez veľkých nákladov.
Za samotný program zaplatíte iba raz. A za cloud sa platí každý mesiac.
5. Podpísať zmluvu
Na uzavretie dohody pošlite údaje o organizácii alebo len pas. Zmluva je vašou zárukou, že dostanete to, čo potrebujete. Zmluva
Podpísanú zmluvu nám bude potrebné zaslať ako naskenovanú kópiu alebo ako fotografiu. Originál zmluvy posielame len tým, ktorí potrebujú papierovú verziu.
6. Plaťte kartou alebo iným spôsobom
Vaša karta môže byť v mene, ktorá nie je v zozname. To nie je problém. Môžete si vypočítať náklady na program v amerických dolároch a zaplatiť vo svojej rodnej mene podľa aktuálneho kurzu. Na platbu kartou použite webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu vašej banky.
Možné spôsoby platby
- bankový prevod
bankový prevod - Platba kartou
Platba kartou - Platiť cez PayPal
Platiť cez PayPal - Medzinárodný prevod Western Union alebo akýkoľvek iný
Western Union
- Automatizácia od našej organizácie je kompletnou investíciou pre vaše podnikanie!
- Tieto ceny platia len pri prvom nákupe
- Používame len pokročilé zahraničné technológie a naše ceny sú dostupné pre každého
Porovnajte konfigurácie programu
| Populárna voľba | |||
| Ekonomický | Štandardné | Profesionálny | |
Hlavné funkcie zvoleného programu Pozri si video  Všetky videá je možné prezerať s titulkami vo vašom vlastnom jazyku |
 |
|
|
| Režim prevádzky pre viacerých používateľov pri zakúpení viac ako jednej licencie Pozri si video |
|
|
|
| Podpora pre rôzne jazyky Pozri si video |
|
|
|
| Podpora hardvéru: snímače čiarových kódov, tlačiarne účteniek, tlačiarne etikiet Pozri si video |
|
|
|
| Používanie moderných metód odosielania pošty: E-mail, SMS, Viber, hlasové automatické vytáčanie Pozri si video |
|
|
|
| Schopnosť konfigurovať automatické vypĺňanie dokumentov vo formáte Microsoft Word Pozri si video |
|
|
|
| Možnosť prispôsobenia notifikácií toastov Pozri si video |
|
|
|
| Výber dizajnu programu Pozri si video |
|
|
|
| Schopnosť prispôsobiť import údajov do tabuliek Pozri si video |
|
|
|
| Kopírovanie aktuálneho riadku Pozri si video |
|
|
|
| Filtrovanie údajov v tabuľke Pozri si video |
|
|
|
| Podpora režimu zoskupovania riadkov Pozri si video |
|
|
|
| Priraďovanie obrázkov pre vizuálnejšiu prezentáciu informácií Pozri si video |
|
|
|
| Rozšírená realita pre ešte väčšiu viditeľnosť Pozri si video |
|
|
|
| Dočasné skrytie určitých stĺpcov každým používateľom pre seba Pozri si video |
|
|
|
| Trvalé skrytie konkrétnych stĺpcov alebo tabuliek pre všetkých používateľov určitej roly Pozri si video |
|
||
| Nastavenie práv pre roly, aby mohli pridávať, upravovať a odstraňovať informácie Pozri si video |
|
||
| Výber polí na vyhľadávanie Pozri si video |
|
||
| Konfigurácia dostupnosti správ a akcií pre rôzne roly Pozri si video |
|
||
| Exportujte údaje z tabuliek alebo zostáv do rôznych formátov Pozri si video |
|
||
| Možnosť využitia Terminálu zberu dát Pozri si video |
|
||
| Možnosť prispôsobenia profesionálnej zálohy vašej databázy Pozri si video |
|
||
| Audit akcií používateľa Pozri si video |
|
||
Prenájom virtuálneho servera. cena
Kedy potrebujete cloudový server?
Prenájom virtuálneho servera je dostupný ako pre kupujúcich Univerzálneho účtovného systému ako doplnková možnosť, tak aj ako samostatná služba. Cena sa nemení. Prenájom cloudového servera si môžete objednať, ak:
- Máte viac ako jedného používateľa, ale medzi počítačmi neexistuje žiadna lokálna sieť.
- Niektorí zamestnanci musia pracovať z domu.
- Máte niekoľko pobočiek.
- Chcete mať svoje podnikanie pod kontrolou aj počas dovolenky.
- V programe je potrebné pracovať kedykoľvek počas dňa.
- Chcete výkonný server bez veľkých nákladov.
Ak ste hardvérovo zdatný
Ak máte znalosti o hardvéri, môžete si vybrať požadované špecifikácie hardvéru. Okamžite vám bude vypočítaná cena za prenájom virtuálneho servera v zadanej konfigurácii.
Ak neviete nič o hardvéri
Ak nie ste technicky zdatní, potom nižšie:
- V odseku číslo 1 uveďte počet ľudí, ktorí budú pracovať na vašom cloudovom serveri.
- Ďalej sa rozhodnite, čo je pre vás dôležitejšie:
- Ak je dôležitejšie prenajať si najlacnejší cloudový server, nemeňte nič iné. Posuňte sa nadol na tejto stránke, tam uvidíte vypočítanú cenu za prenájom servera v cloude.
- Ak sú náklady pre vašu organizáciu veľmi dostupné, môžete zlepšiť výkon. V kroku č. 4 zmeňte výkon servera na vysoký.
Hardvérová konfigurácia
Objednajte si kontrolu na help desk
V posledných rokoch bolo zvykom automatizovať ovládanie Help Desku, aby bolo možné správne sledovať aktuálne pracovné procesy a požiadavky, regulovať zdroje, vytvárať personálnu štruktúru a automaticky pripravovať správy a regulačné dokumenty. Automatické riadenie umožňuje súčasne sledovať všetky operácie Help Desku, včas dopĺňať materiálne zdroje, vyhľadávať bezplatných špecialistov alebo nakupovať niektoré diely a náhradné diely, vytvárať perspektívne a vzájomne výhodné vzťahy so zákazníkmi.
Systém USU Software (usu.kz) už pomerne dlho vyvíja softvérové riešenia vo formáte Help Desk, ktoré umožňujú efektívne riadiť požiadavky užívateľov a firiem, servis a technickú podporu v rôznych oblastiach IT sféry. . Nie je žiadnym tajomstvom, že pozíciu kontroly do značnej miery určuje ľudský faktor. Program zbavuje organizáciu tejto závislosti, znižuje každodenné náklady a znižuje riziká. Žiadna operácia nezostane bez povšimnutia. Štandardne je nainštalovaný špeciálny informačný modul. Registre Help Desk obsahujú podrobné súhrny požiadaviek a zákazníkov, predpisy a analytické vzorky. Kontrola nad aktivitami štruktúry znamená aktívne sledovanie aktuálnych operácií, kedy môžete rýchlo reagovať na najmenšie problémy. Priame ovládanie sa vykonáva v reálnom čase. Ak si niektoré objednávky môžu vyžadovať dodatočné zdroje (diely, náhradné diely, špecialistov), program vás na to rýchlo upozorní. Používatelia musia správne položiť puzzle, objednať operáciu a zvoliť správny čas.
Prostredníctvom platformy Help Desk je pomerne jednoduché vymieňať si informácie, grafické a textové, súbory, manažérske správy, štatistické a analytické výpočty. Každý aspekt riadenia organizácie je pod kontrolou. Help Desk monitoruje aj problematiku komunikácie s klientmi, čím sa automaticky zvyšuje kvalita kontroly. Môžete využiť modul SMS správ, efektívne propagovať služby spoločnosti, posielať reklamné informácie, vstúpiť do dialógu so zákazníkmi.
Nezabudnite na pohotovosť Help Desku. Zameriava sa na prvky infraštruktúry, osobné preferencie, štandardy technickej podpory, dlhodobé ciele a ciele, ktoré si spoločnosť stanovuje tu a teraz, ako aj v krátkodobom horizonte. Automatické ovládanie bude najlepším riešením. Nikdy predtým nebolo ovládanie také spoľahlivé a pohodlné, berúc do úvahy všetky jemnosti a nuansy operačného prostredia. Odporúčame najskôr zvládnuť demo verziu produktu, precvičiť si a rozhodnúť sa o funkčnom vybavení.
Program Help Desk monitoruje aktuálne procesy servisu a technickej podpory, vykonáva automatickú kontrolu nad realizáciou zákazky, a to ako kvality práce, tak aj jej načasovania. Elektronický asistent nie je zvyknutý strácať čas vrátane registrácie nového odvolania, tvorby regulačnej dokumentácie a podávania správ. Prostredníctvom plánovača je oveľa jednoduchšie ovládať všetky fázy vykonávania ďalšej požiadavky, voľne prepínať medzi úlohami. Ak si vykonanie určitej objednávky môže vyžadovať dodatočné zdroje, softvér na to upozorní.
Konfigurácia Help Desku osloví všetkých používateľov takmer bez výnimky. Je rýchly, efektívny a má priateľské a intuitívne rozhranie. Každá výrobná etapa podlieha kontrole, čo umožňuje bleskovo reagovať na problémy, starostlivo vyberať účinkujúcich a sledovať stav hmotného fondu. Nie je zakázané udržiavať kontakt so zákazníkmi prostredníctvom vstavaného modulu správ. Používatelia si môžu rýchlo vymieňať informácie, grafické a textové súbory, správy o správe. Systém Help Desk monitoruje a vyhodnocuje výkonnosť personálu, prispôsobuje celkovú záťaž a snaží sa udržiavať optimálnu úroveň zamestnanosti. Pomocou automatického riadenia môžete sledovať ako aktuálne úlohy a pracovné procesy, tak aj dlhodobé ciele, stratégiu rozvoja organizácie, mechanizmy propagácie a reklamy. Oznamovací modul je štandardne nainštalovaný. Neexistuje jednoduchší spôsob, ako neustále držať prst na tepe udalostí. Mali by ste zvážiť možnosť integrácie s pokročilými ubytovaniami a službami. Softvér je ideálny pre servisné strediská, služby technickej podpory, IT spoločnosti bez ohľadu na veľkosť a špecializáciu. Nie všetky nástroje si našli miesto v základnej konfigurácii produktu. Niektoré z nich sú prezentované samostatne. Pozrite si zoznam platených doplnkov. Mali by ste začať čo najskôr, aby ste sa oboznámili s projektom a určili výhody. Demo verzia je k dispozícii zadarmo. Pri zmene prevádzkových podmienok organizácie sa môže systém v nej prijatých podnikových procesov stať neefektívnym, čo si vyžaduje cielenú zmenu tohto systému, prípadne optimalizáciu podnikových procesov. Optimalizácia je zásadným prehodnotením podnikových procesov spoločnosti s cieľom dosiahnuť zásadné zlepšenia v hlavných relevantných ukazovateľoch ich aktivít: náklady, kvalita, služby a tempo. Opatrenia sprevádzajúce optimalizáciu a vedúce k zvýšeniu efektívnosti podniku: viaceré pracovné postupy sa spájajú do jedného. Proces je stlačený horizontálne. Ak nie je možné preniesť všetky kroky procesu do jednej práce, potom sa vytvorí tím, ktorý je za tento proces zodpovedný, čo nevyhnutne vedie k určitým oneskoreniam a chybám, ktoré vznikajú pri presúvaní práce medzi členmi tímu. To všetko môže viesť k určitým dôsledkom, ale nie náš tím USU Software, kde nájdete program vhodný pre vaše najprísnejšie požiadavky.