Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor
Sistem de servicii pentru clienți
- Drepturile de autor protejează metodele unice de automatizare a afacerilor care sunt utilizate în programele noastre.
Drepturi de autor - Suntem un editor de software verificat. Acest lucru este afișat în sistemul de operare când rulăm programele și versiunile noastre demo.
Editor verificat - Lucrăm cu organizații din întreaga lume, de la întreprinderi mici la cele mari. Compania noastra este inclusa in registrul international al companiilor si are o marca electronica de incredere.
Semn de încredere
Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?
Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.
Contactați-ne aici
Cum cumpăr programul?
Vizualizați o captură de ecran a programului
Urmăriți un videoclip despre program
Descărcați versiunea demo
Comparați configurațiile programului
Calculați costul software-ului
Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
Cine este dezvoltatorul?
Captură de ecran a programului
Captură de ecran a programului - На русском
Sistemul de servicii pentru clienți din software-ul USU este conceput pentru a îmbunătăți calitatea serviciului. Acest lucru vă permite să vă bazați pe profit suplimentar din creșterea atât a comenzilor, cât și a clienților. Automatizarea proceselor de afaceri oferă un salt calitativ întreprinderii angajate în reparații și întreținere a serviciilor, deoarece viteza operațiunilor de lucru este minimizată, majoritatea responsabilităților de contabilitate și gestionare a activităților întreprinderii, inclusiv întreținerea, sunt preluate de un sistem automat. Controlul automat asupra clienților, calendarul comenzilor lor permite deservirea, mai precis, operatorii nu pierd timpul respectând termenele limită. Sistemul de servicii pentru clienți de înaltă calitate reglează independent execuția și notifică în cazul oricărei abateri de la plan.
Instalarea sistemului de servicii pentru clienți de înaltă calitate este realizată de specialiștii noștri, efectuând lucrări de la distanță printr-o conexiune la Internet. Pentru a o stabili, nu există cerințe pentru computere, cu excepția unei condiții - prezența sistemului de operare Windows. Mai mult, sistemul de servicii pentru clienți de înaltă calitate are aplicații mobile atât pentru angajați, cât și pentru clienții de pe platformele iOS și Android, ceea ce asigură, de asemenea, creșterea calității serviciului. Sistemul automat are o interfață simplă și o navigare ușoară, care, în ansamblu, îl face accesibil tuturor angajaților, indiferent de nivelul lor de competențe ale utilizatorilor, care poate fi chiar zero. Stăpânirea sa merge fără pregătire suplimentară. Ca seminar de instruire, putem menționa o clasă de master de la un dezvoltator cu o prezentare a tuturor capabilităților sistemului, efectuată după configurarea acestuia.
Cine este dezvoltatorul?
Akulov Nikolay
Expert și programator șef care a participat la proiectarea și dezvoltarea acestui software.
2024-05-24
Video despre sistemul de servicii pentru clienți
Acest videoclip poate fi vizionat cu subtitrări în propria limbă.
Video despre sistemul de servicii pentru clienți - На русском
Pentru confortul utilizatorilor, sistemul de servicii pentru clienți folosește doar formulare electronice unificate, ceea ce vă permite să vă amintiți rapid regulile simple de lucru cu ei și în ele. Serviciul pentru clienți de înaltă calitate presupune o muncă de înaltă calitate a personalului și condiții de înaltă calitate pentru efectuarea unei astfel de activități. Aceasta din urmă este sarcina acestui sistem. Serviciul pentru clienți începe cu înregistrarea lor într-o singură bază de date de contrapartide, al cărui format este CRM, unul dintre cele mai eficiente pentru a interacționa cu clienții, atrăgându-i către serviciile și produsele întreprinderii. La primul contact, datele personale sunt introduse prompt în sistem printr-un formular special - fereastra clientului, unde se adaugă numele, numărul de telefon este înregistrat automat, în timpul conversației, clarifică din ce surse de informații au aflat despre companie. Acest lucru este important, deoarece sistemul de servicii pentru clienți analizează eficacitatea site-urilor utilizate în promovarea întreprinderii, astfel încât evaluarea trebuie să fie cât mai corectă.
Atunci când înregistrează clienți, operatorul specifică, de asemenea, cu atenție dacă nu vor fi împotrivă primirii de mesaje periodice de marketing, ceea ce este important atunci când organizează mesaje de publicitate și informații pe care sistemul de servicii pentru clienți le trimite sub diferite forme - individual, tuturor simultan sau pentru a viza grupuri, pentru ei în sistem pregătit șabloane de text și funcția de ortografie. Dacă clientul refuză, pe „dosarul” nou compilat este plasată o casetă de selectare corespunzătoare, iar acum, la întocmirea unei liste de abonați, sistemul de servicii pentru clienți îl exclude cu atenție pe acest client din lista de corespondență. Această atenție la răspunsul clienților este, de asemenea, o parte a serviciilor de calitate.
Descărcați versiunea demo
Când porniți programul, puteți selecta limba.
Cine este traducătorul?
Инструкция на русском
De îndată ce un nou client este adăugat la CRM, operatorul continuă să formeze o comandă, deschizând o altă fereastră pentru aceasta, de data aceasta pentru a completa o cerere, adăugând la ea toate datele de intrare pe obiectul primit pentru reparații și efectuând simultan o imagine a obiectului printr-o cameră web, dacă este posibil. După ce a primit informațiile necesare, sistemul întocmește instantaneu un plan de reparații, care listează lucrările necesare și materialele necesare pentru acestea și calculează costul conform acestui plan. În același timp, se formează un pachet de documente ale acestei comenzi, care include o chitanță de plată cu un plan de lucru tipărit pe acesta, o misiune tehnică pentru un atelier, o specificație a unei comenzi a unui depozit, o foaie de parcurs pentru un șofer, dacă obiectul urmează să fie livrat.
Timpul de execuție al întregii proceduri este de câteva secunde, deoarece ferestrele oferite de sistem pentru servicii de înaltă calitate pentru clienți au un format special, datorită căruia operatorul introduce rapid datele comenzii, iar calculul costului și pregătirea documentației este o împărțire al doilea, deoarece aceste proceduri sunt efectuate de către sistemul însuși și fracțiuni de secundă - viteza oricăreia dintre operațiunile sale. Astfel, clientul petrece timpul minim posibil pentru livrarea comenzii. Printre bazele de date este prezentată nomenclatura - o gamă completă de materiale, piese, componente, alte bunuri, împărțite pe categorii în funcție de clasificarea general acceptată.
Comandați un sistem de servicii pentru clienți
Pentru a cumpăra programul, trebuie doar să ne sunați sau să ne scrieți. Specialiștii noștri vor conveni cu dumneavoastră asupra configurației software corespunzătoare, vor pregăti un contract și o factură de plată.
Cum cumpăr programul?
Programul va fi instalat
Dacă programul este achiziționat pentru 1 utilizator, nu va dura mai mult de 1 oră
Cumpărați un program gata făcut
De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat
Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!
Sistem de servicii pentru clienți
Articolelor de marfă li se atribuie numere și parametrii comerciali individuali sunt salvați pentru identificarea lor într-o masă cu aceleași nume - articol, cod de bare, producător. Transferul stocului către atelier sau expedierea către cumpărător este documentată prin facturi care sunt întocmite automat, trebuie doar să indicați poziția, cantitatea și justificarea acestuia. Facturile au un număr și o dată și sunt salvate automat în baza documentelor contabile primare, unde li se atribuie o stare, o culoare pentru vizualizare pe tipuri de transfer de bunuri și materiale.
Comenzile primite de la client sunt salvate în baza de date a comenzilor, fiecăruia i se atribuie, de asemenea, o stare și o culoare pentru a indica stadiul executării comenzii și a efectua un control vizual asupra acesteia. Schimbarea stărilor și culorilor din baza de comandă este automată pe baza înregistrărilor personalului din jurnalul electronic, de unde sistemul selectează date și formează un indicator general. Culoarea este utilizată în mod activ de sistem pentru a reflecta starea indicatorului, procesului, muncii, ceea ce economisește timp, permițându-vă să luați decizii utilizând o evaluare vizuală a situației. Lista de creanțe folosește intensitatea culorii pentru a indica datoria clientului, cu cât suma este mai mare, cu atât culoarea este mai puternică, ceea ce indică imediat prioritatea contactului.
În CRM, clienții sunt împărțiți în categorii în funcție de calitățile alese de întreprindere, ceea ce face posibilă crearea grupurilor țintă și creșterea eficacității contactului datorită amplorii. CRM conține o istorie cronologică a relațiilor cu o contrapartidă, diverse documente sunt atașate la „dosar”, inclusiv un contract, o listă de prețuri, textele de mailing și aplicații sunt salvate. Pentru a atrage noi clienți, sunt organizate mesaje publicitare și informative. Pentru a o asigura, există un set gata de șabloane text, o funcție de ortografie, trimiterea provine de la CRM. Sistemul compilează independent o listă de destinatari în conformitate cu parametrii eșantion specificați și întocmește un raport privind eficacitatea fiecărei expediții pe baza valorii profitului primit. Sistemul formează la sfârșitul perioadei diferite evaluări - evaluând eficacitatea personalului și activitatea clienților, fiabilitatea furnizorilor și cererea de servicii și produse. Compania este întotdeauna conștientă de câte solduri de numerar sunt în casele sale de numerar, în conturile bancare. Pentru fiecare punct de plată, sistemul generează un registru de tranzacții, demonstrează cifre de afaceri. Compania este întotdeauna conștientă de cât stoc rămâne în depozit și în raport, cât de curând se va termina acest produs sau altul, ce trebuie achiziționat în viitorul apropiat și în ce volum.