1. USU
  2.  ›› 
  3. Programe pentru automatizarea afacerilor
  4.  ›› 
  5. Menținerea unei cărți de reclamații și sugestii
evaluare: 4.9. Număr de organizații: 907
rating
ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: USU Software
Scop: Automatizarea afacerilor

Menținerea unei cărți de reclamații și sugestii

  • Drepturile de autor protejează metodele unice de automatizare a afacerilor care sunt utilizate în programele noastre.
    Drepturi de autor

    Drepturi de autor
  • Suntem un editor de software verificat. Acest lucru este afișat în sistemul de operare când rulăm programele și versiunile noastre demo.
    Editor verificat

    Editor verificat
  • Lucrăm cu organizații din întreaga lume, de la întreprinderi mici la cele mari. Compania noastra este inclusa in registrul international al companiilor si are o marca electronica de incredere.
    Semn de încredere

    Semn de încredere


Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?



Menținerea unei cărți de reclamații și sugestii - Captură de ecran a programului

Captură de ecran a programului - На русском

Menținerea unei cărți de reclamații și sugestii - Captură de ecran a programului - На русском

Menținerea unei cărți de reclamații și sugestii este un program automat dezvoltat conceput pentru a menține o carte de reclamații și sugestii, care înregistrează opiniile vizitatorilor de diferite tipuri cu privire la nivelul serviciului și calitatea bunurilor. Programul de întreținere este conceput pentru a răspunde rapid și prompt solicitărilor primite de la clienți, indiferent dacă sunt cuvinte de recunoștință, reclamații sau sugestii pentru îmbunătățirea nivelului de calitate a muncii. Mulțumită software-ului pentru menținerea unei cărți de reclamații și sugestii, utilizatorii au un instrument de raportare în întreținerea companiei, care este numerotat corect, dantelat și certificat prin semnătura și sigiliul primului manager.

Aplicația software pentru menținerea unei cărți de reclamații ale clienților se asigură că aceștia înțeleg cu atenție esența sugestiilor, iau măsurile necesare pentru a elimina deficiențele și deficiențele identificate în muncă și, de asemenea, ia propuneri progresive ale clienților la implementare.

Video despre menținerea unei cărți de reclamații și sugestii - На русском

Sistemul automat de întreținere se asigură că numai acele înregistrări ale vizitatorilor care sunt confirmate de faptele declarate sunt luate în considerare și verificate.

Programul pentru menținerea unei cărți de reclamații și sugestii conține o funcție de verificare periodică, de către conducerea companiei, a corectitudinii păstrării unei cărți de contestații ale consumatorilor și prevenirea cazurilor de confiscare a acesteia de către organizațiile superioare pentru verificare, efectuarea de copii și alte scopuri. Software-ul creat ia în considerare problemele legate de reclamațiile și sugestiile clienților și include nu numai înregistrarea încălcărilor și remedierea recenziilor pozitive, ci și controlul asupra abuzului de putere și formularea de propuneri pentru îmbunătățirea calității serviciului către public, a productivității muncii și conditii de lucru. Sistemul automat de menținere a reclamațiilor clienților permite redactarea textului reclamațiilor într-o formă arbitrară, într-un stil de afaceri oficial, cu inadmisibilitatea utilizării emoțiilor exprimate în insulte sau amenințări. Aplicația software admite prezența aspectelor juridice în reclamație, indicând în text trimiteri la norme legislative și acte juridice, care, la rândul lor, simplifică în mod semnificativ examinarea reclamațiilor și cresc șansele de soluționare a problemei în favoarea consumatorului .


Când porniți programul, puteți selecta limba.

Choose language

Sistemul amintește conducerii companiei de obligația lor de a înțelege cu atenție situația și de a lua măsurile adecvate pentru a elimina încălcările indicate de cumpărător atunci când vând bunuri sau furnizează servicii.

În plus, programul înregistrează faptul că luarea în considerare a sugestiilor consumatorului a fost efectuată în prezența angajatului căruia i-a fost prezentat, împreună cu reprezentanți ai sindicatului și ai altor membri ai echipei.

  • order

Menținerea unei cărți de reclamații și sugestii

Un program automat pentru menținerea unui registru de reclamații controlează în mod clar că cartea de recenzii și sugestii este prezentată cumpărătorului la cerere și, în același timp, cumpărătorului nu i se solicită un document care să-i dovedească identitatea și motivele pentru care dorește să primească. nu sunt explicate. Programul pentru păstrarea unei cărți de reclamații și sugestii vă ajută să treceți la mecanisme moderne mai progresive, printr-o gestionare mai transparentă a companiei, precum și îmbunătățirea proceselor legate de protejarea drepturilor consumatorilor, precum și creșterea nivelului calității serviciilor și a rentabilității compania.

Sugestiile de menținere a dezvoltării au următoarele caracteristici, cum ar fi crearea unei baze de date cu toate cererile de la vizitatori și explicații scrise ale conținutului acestora de către angajații companiei. Efectuarea unui control permanent asupra introducerii marcajelor necesare ale funcționarilor în declarațiile consumatorilor pentru a crește eliminarea deficiențelor și a încălcărilor în termenul declarat de cumpărător. Completarea automată a datelor, începând de la numele și adresa companiei și terminând cu inițialele directorului și informații despre autoritatea care controlează activitățile organizației. Controlul asupra exhaustivității textului sugestiilor, care nu ar trebui să fie prea scurt sau extins, ci să dezvăluie doar esența problemei fără informații inutile care nu sunt relevante pentru caz. Completarea și menținerea automată a unui registru de reclamații, ca document strict de raportare, până când este completat complet sau prelungirea acestuia pentru anul următor. Controlul asupra păstrării evidenței șefului întreprinderii cu privire la acțiunile întreprinse pentru eliminarea acestor încălcări. Diferențierea accesului la sistem pentru angajații companiei, în funcție de sfera atribuțiilor și puterilor lor. Introducerea în cartea plângerilor a datelor privind dovezile culpabilității angajatului, măsuri disciplinare și înregistrări cu opinia vizitatorului care a depus cererea. Acces deschis la informațiile lăsate de clienți în reclamații, deoarece acestea nu sunt confidențiale și orice angajat al organizației le poate folosi. Monitorizarea respectării condițiilor de examinare a sugestiilor din cartea reclamațiilor de către conducerea organizației. Control strict asupra proiectării cărții de reclamații și sugestii, ca formă de raportare strictă, în conformitate cu anumite cerințe, nerespectarea cărora duce la răspundere juridică. Controlul asupra reacției în timp util a administrației organizației și raportarea în scris a autorului cererii. Formarea în scris a răspunsurilor solicitantului, indicând măsurile luate cu privire la faptele menționate în plângeri. Depozitarea și arhivarea copiilor răspunsurilor scrise către solicitanți cu posibilitatea de a le traduce în alte formate electronice. Oferirea unui nivel ridicat de securitate pentru a evita scurgerea datelor de sistem, datorită utilizării unei parole extrem de sigure și complexe. Oferind dezvoltatorilor de programe posibilitatea de a face adăugiri și modificări, în funcție de dorințele clienților.