Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor
Sistem de suport tehnic
- Drepturile de autor protejează metodele unice de automatizare a afacerilor care sunt utilizate în programele noastre.
Drepturi de autor - Suntem un editor de software verificat. Acest lucru este afișat în sistemul de operare când rulăm programele și versiunile noastre demo.
Editor verificat - Lucrăm cu organizații din întreaga lume, de la întreprinderi mici la cele mari. Compania noastra este inclusa in registrul international al companiilor si are o marca electronica de incredere.
Semn de încredere
Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?
Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.
Contactați-ne aici
Cum cumpăr programul?
Vizualizați o captură de ecran a programului
Urmăriți un videoclip despre program
Descărcați versiunea demo
Comparați configurațiile programului
Calculați costul software-ului
Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
Cine este dezvoltatorul?
Captură de ecran a programului
În ultimii ani, întreprinderile IT de vârf folosesc adesea un sistem de suport tehnic specializat, care monitorizează direct cererile, resursele și pozițiile curente ale proceselor de producție de control al fondurilor materiale. Adesea, sistemul are o singură sarcină - să eficientizeze activitățile structurii de suport tehnic, să introducă mecanisme organizaționale inovatoare, să elibereze personalul de sarcinile zilnice inutile și să folosească rațional oportunitățile disponibile.
Cine este dezvoltatorul?
Akulov Nikolay
Expert și programator șef care a participat la proiectarea și dezvoltarea acestui software.
2024-04-26
Video al sistemului pentru suport tehnic
Caracteristici ale industriei IT Sistemul USU Software (usu.kz) cunoaște perfect, înțelege cerințele mediului de operare, standardele, unele subtilități și nuanțe cu care se confruntă suportul tehnic. Nu este ușor să creezi un produs care să-și demonstreze valoarea în practică. Uneori, sistemul este fixat pe parametri de management neevidenți care pot pune în ordine documentele, pot crea un tabel de personal sau pot pregăti pachete de analiză. Toate acestea nu au sens fără un control cuprinzător asupra solicitărilor, proceselor directe de lucru. Dacă o companie se poate implica în mod eficient în suport tehnic folosind un sistem specializat, atunci calitatea managementului crește automat, comunicarea atât cu clienții, cât și cu partenerii, iar personalul structurii devine mai bun. Toate aceste posibilități sunt incluse în spectrul de bază. Sistemul stochează cu atenție informații despre solicitările și clienții actuali. Utilizatorii nu au probleme în a ridica arhive, se uită la carduri electronice, studiază documentele însoțitoare, evaluează calitatea muncii, termenii, nivelul relațiilor cu un anumit client.
Descărcați versiunea demo
Operațiunile de asistență tehnică sunt monitorizate în timp real. Sistemul actualizează în mod dinamic informațiile despre operațiunile curente, ceea ce permite efectuarea oricăror ajustări în timp, detectarea rapidă a deficiențelor și remedierea problemelor. Nici un singur aspect nu este lăsat nesupravegheat. Dacă mai devreme calitatea suportului tehnic se baza în mare parte pe factorul uman, atunci odată cu apariția unui sistem specializat, o astfel de dependență a devenit semnificativ mai scăzută, ceea ce elimină erorile operaționale contabile, inexactitățile și deficiențele. Resursele sunt folosite rațional. Documentele sunt întocmite în timp util.
Comandați un sistem pentru suport tehnic
Pentru a cumpăra programul, trebuie doar să ne sunați sau să ne scrieți. Specialiștii noștri vor conveni cu dumneavoastră asupra configurației software corespunzătoare, vor pregăti un contract și o factură de plată.
Cum cumpăr programul?
Programul va fi instalat
Dacă programul este achiziționat pentru 1 utilizator, nu va dura mai mult de 1 oră
Cumpărați un program gata făcut
De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat
Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!
Sistem de suport tehnic
Nu vă pierdeți atenția asupra adaptabilității sistemului. Fiecare suport tehnic are propriile obiective și caracteristici, stabilește atât sarcinile prioritare curente, cât și pe termen lung. Acest factor a fost luat în considerare în timpul dezvoltării proiectului pentru a oferi companiilor un element de control cuprinzător. Puteți modifica setările la discreția dvs., puteți pune accent pe organizarea managementului, puteți monitoriza fiecare eveniment pe care suportul tehnic îl întâlnește, puteți evalua performanța personalului, atrageți noi clienți, corelați marjele de profit cu costurile etc. Nu este nevoie de mult timp. . Dacă pot fi necesare resurse suplimentare pentru a finaliza o anumită solicitare, utilizatorii vor fi anunțați imediat.
Sistemul se adresează tuturor utilizatorilor fără excepție. În același timp, structura de suport tehnic nu este obligată să facă investiții suplimentare, să recalifice urgent personalul și să achiziționeze noi calculatoare. Lucrarea subiectului cu solicitări permite împărțirea proceselor în mai multe etape pentru a consolida poziția de control. Nu este o problemă pentru utilizatori să raporteze rapid clienților sau managerilor prin SMS. Sistemul oferă posibilitatea de a face schimb liber de date, documente și rapoarte, informații grafice, rezumate statistice, financiare și analitice. Performanța suportului tehnic este afișată vizual. Pozițiile problematice pot fi detectate în câteva secunde: faceți ajustări într-un moment, corectați inexactitățile și deficiențele organizației. Modulul de notificare este instalat implicit. Nu există o modalitate mai fiabilă de a urmări evenimentele curente. Opțiunea de integrare cu servicii și servicii avansate nu este exclusă pentru creșterea productivității structurii. Configurația poate fi utilizată cu ușurință de către centrele de calculatoare și de întreținere, companiile IT de profil larg, organizațiile guvernamentale și persoanele private.
Nu toate opțiunile au fost incluse ca standard. Unele instrumente sunt oferite contra cost. Lista corespunzătoare este publicată pe site. Cu ajutorul versiunii demo, vă puteți familiariza cu produsul în avans, puteți studia punctele forte și avantajele și puteți exersa puțin înainte de a cumpăra. Formele și metodele progresive de favorizare sunt concepute pentru a aduce favoarea mai aproape de consumator, pentru a o face mai accesibilă, reducând astfel timpul de primire și creând un confort maxim pentru acesta. Formele favorabile de serviciu includ servicii pentru consumatori în condiții staționare, amenitate folosind fonduri de schimb de mărfuri, autoservire, servicii pentru consumatori cu o vizită la casă, servicii de reparații rapide, servicii fără contact la locul de reședință, serviciu de abonament, preluare de comenzi. la locul de munca, telefonic sau prin posta, executarea urgenta a comenzii in prezenta clientului. Cu toată varietatea de servicii oferite, există trei metode principale de furnizare a serviciilor. Metoda liniei de producție a fost introdusă de McDonalds. Scopul principal al lucrării este de a oferi o manipulare promptă cu un sortiment uniform de înaltă calitate de mese gata preparate într-o atmosferă de curățenie constantă, ordine și amabilitatea personalului. Metoda self-service este exact opusul metodei liniei de productie si presupune o crestere a rolului clientului in procesul de manipulare. Acest tip de manipulare aparține tehnologiei mediului de service. De obicei, avantajul acestei metode este raportul cost-beneficiu. Metoda de abordare individuală este de a stabili o relație strânsă între vânzător și client.