Cumpărați programul

Puteți trimite toate întrebările dvs. la: info@usu.kz
evaluare: 4.9. Număr de organizații: 775
rating
ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android
Grup de programe: USU software
Scop: Automatizarea afacerilor

aplicație pentru biroul de asistență

Atenţie! Puteți fi reprezentanții noștri în țara sau orașul dvs.!

Puteți vizualiza descrierea francizei noastre în catalogul francizei: franciza
aplicație pentru biroul de asistență
Acest videoclip poate fi vizionat cu subtitrări în propria limbă.

Descărcați versiunea demo

Program de clasă premium la un preț accesibil

Valută:
JavaScript este dezactivat
Automatizarea organizației noastre este o investiție completă pentru afacerea dvs.!
Folosim doar tehnologii străine avansate, iar prețurile noastre sunt disponibile pentru toată lumea

Modalitati de plata posibile

  • transfer bancar
    Bank

    transfer bancar
  • Plata cu cardul
    Card

    Plata cu cardul
  • Plătiți prin PayPal
    PayPal

    Plătiți prin PayPal
  • Transfer internațional Western Union sau oricare altul
    Western Union

    Western Union


Comparați configurațiile programului

Alegere populară
Economic Standard Profesional
Funcțiile principale ale programului selectat Priveste filmarea
Toate videoclipurile pot fi vizionate cu subtitrări în propria ta limbă
exists exists exists
Mod de operare multi-utilizator la achiziționarea mai multor licențe Priveste filmarea exists exists exists
Suport pentru diferite limbi Priveste filmarea exists exists exists
Suport hardware: scanere de coduri de bare, imprimante de chitanțe, imprimante de etichete Priveste filmarea exists exists exists
Folosind metode moderne de corespondență: e-mail, SMS, Viber, apelare automată vocală Priveste filmarea exists exists exists
Abilitatea de a configura completarea automată a documentelor în format Microsoft Word Priveste filmarea exists exists exists
Posibilitatea de a personaliza notificările toast Priveste filmarea exists exists exists
Alegerea unui design de program Priveste filmarea exists exists
Abilitatea de a personaliza importul de date în tabele Priveste filmarea exists exists
Copierea rândului curent Priveste filmarea exists exists
Filtrarea datelor într-un tabel Priveste filmarea exists exists
Suport pentru modul de grupare a rândurilor Priveste filmarea exists exists
Atribuirea de imagini pentru o prezentare mai vizuală a informațiilor Priveste filmarea exists exists
Realitate augmentată pentru și mai multă vizibilitate Priveste filmarea exists exists
Ascunderea temporară a anumitor coloane de către fiecare utilizator pentru el însuși Priveste filmarea exists exists
Ascunderea permanentă a anumitor coloane sau tabele pentru toți utilizatorii cu un anumit rol Priveste filmarea exists
Setarea drepturilor pentru roluri pentru a putea adăuga, edita și șterge informații Priveste filmarea exists
Selectarea câmpurilor de căutat Priveste filmarea exists
Configurarea pentru diferite roluri a disponibilității rapoartelor și acțiunilor Priveste filmarea exists
Exportați date din tabele sau rapoarte în diferite formate Priveste filmarea exists
Posibilitatea de a utiliza terminalul de colectare a datelor Priveste filmarea exists
Posibilitatea de a personaliza un backup profesional al bazei de date Priveste filmarea exists
Auditul acțiunilor utilizatorilor Priveste filmarea exists

Comandați o aplicație pentru biroul de asistență


În ultimii ani, aplicația Help Desk a devenit destul de populară pentru a revizui principiile de gestionare a structurii suportului tehnic sau de serviciu, pentru a introduce mecanisme organizaționale inovatoare, pentru a îmbunătăți serviciul și pentru a dezvolta afacerea în mod organic. Eficacitatea aplicației a fost confirmată în mod repetat în practică. Controlul asupra parametrilor Help Desk devine total, apar toate instrumentele necesare care vă permit să urmăriți munca și solicitările curente, să pregătiți automat reglementări și rapoarte și să reglementați resursele și costurile.

Sistemul USU Software (usu.kz) se confruntă cu problemele suportului tehnic de înaltă calitate de destul de mult timp, ceea ce face posibilă stabilirea precisă a limitelor biroului de asistență, pentru a lansa cea mai eficientă aplicație care se dovedește rapid merita. Dacă tocmai vă familiarizați cu aplicația, vă recomandăm să evaluați interfața prietenoasă și intuitivă. Nu este nimic de prisos aici. Dezvoltatorii nu reușesc adesea să atingă un echilibru între performanța și atractivitatea vizuală a unui proiect. O proprietate o copleșește pe cealaltă. Registrele Help Desk conțin informații detaliate despre operațiunile curente și clienți. Utilizatorii nu au probleme în ridicarea arhivelor aplicației pentru a vedea comenzile finalizate, pentru a se referi la documente de arhivă, rapoarte și pentru a studia nivelul de interacțiune cu clienții. Fluxurile de lucru sunt afișate direct de aplicație în timp real. Acest lucru facilitează răspunsul la probleme, monitorizarea poziției fondului material și a resurselor de muncă, controlul calendarului comenzii, contactarea rapidă a clienților pentru a clarifica unele detalii.

Prin intermediul Help Desk este ușor să faceți schimb de informații, fișiere grafice, text, rapoarte de management, urmăriți tabelul de personal prin programatorul de aplicații încorporat. Dacă comanda este blocată, atunci utilizatorii nu au nicio dificultate în a determina motivele întârzierii. Nu este exclusă opțiunea de a utiliza aplicația pentru a promova serviciile Help Desk, a se angaja în publicitate prin SMS-uri, a comunica cu clienții. A fost implementat un modul separat pentru aceste sarcini. Multe companii fac din capabilitățile CRM una dintre cerințele de top pentru proiectele de automatizare.

În prezent, programele Help Desk sunt folosite în multe industrii. Mediul de operare al aplicației nu se limitează exclusiv la sfera IT. Software-ul poate fi folosit și de organizațiile guvernamentale axate pe interacțiunea cu populația, firmele mici și antreprenorii individuali. Automatizarea ar fi cea mai bună soluție. Nu există o modalitate mai simplă, de calitate superioară și mai fiabilă de a eficientiza pozițiile de management și organizare, de a introduce mecanisme inovatoare, de a monitoriza performanța structurii și a contactelor externe. Aplicația Help Desk monitorizează aspectele operaționale ale serviciului și suportului tehnic, monitorizează progresul și termenele limită ale aplicațiilor și oferă suport documentar. Nu este nevoie să petreceți timp suplimentar pentru operațiunile standard, inclusiv pentru acceptarea cererilor și plasarea unei comenzi, procesele sunt complet automatizate. Este mult mai ușor să urmăriți atât activitățile curente, cât și evenimentele planificate prin planificatorul de bază. Dacă un anumit apel necesită resurse suplimentare, asistentul electronic vă reamintește acest lucru. Platforma Help Desk este ideală pentru toți utilizatorii fără restricții serioase. Nivelul de cunoaștere a calculatorului este practic irelevant.

Aplicația descompune procesele de producție (direct operațiuni de asistență tehnică) într-un număr specificat de etape pentru a consolida calitatea controlului și a răspunde instantaneu la cele mai mici probleme. Oportunitatea este acum deschisă de a comunica direct cu clienții, de a face schimb de informații și de a trimite SMS-uri. În plus, utilizatorii pot schimba rapid fișiere grafice și text, rapoarte analitice și financiare.

Productivitatea specialiștilor Help Desk este afișată clar pe ecrane, ceea ce permite ajustarea organică a nivelului volumului de lucru curent și stabilirea sarcinilor ulterioare ale personalului. Cu ajutorul aplicației, este monitorizată performanța fiecărui specialist, ceea ce îi ajută pe angajații cu normă întreagă să își îmbunătățească abilitățile, să determine prioritățile, pozițiile problematice ale organizației. Modulul de notificare este instalat implicit. Acesta este cel mai simplu mod de a ține degetul pe pulsul evenimentelor. Dacă este necesar, ar trebui să fiți nedumerit de problemele integrării platformei cu servicii și servicii avansate. Programul este soluția optimă pentru complet diferite companii IT, servicii de asistență tehnică sau de servicii, agenții guvernamentale sau persoane fizice.

Nu toate instrumentele sunt incluse în versiunea de bază. Unele opțiuni sunt disponibile contra cost. Ar trebui să studiați cu atenție lista corespunzătoare. Începeți să alegeți produsul potrivit cu o versiune demo. Testul este complet gratuit. Acum două sute de ani, Adam Smith a făcut o descoperire remarcabilă: producția industrială trebuie împărțită în cele mai simple și mai elementare operațiuni. El a arătat că diviziunea muncii promovează creșterea productivității, deoarece muncitorii concentrați pe o sarcină devin meșteri mai calificați și își fac treaba mai bine. De-a lungul secolelor al XIX-lea și al XX-lea, oamenii au organizat, dezvoltat și gestionat companii, ghidați de principiul diviziunii muncii de Adam Smith. Cu toate acestea, în lumea modernă, este suficient să aruncăm o privire atentă asupra oricărei companii - de la o tarabă stradală la un gigant transnațional precum Microsoft sau Coca-Cola. Se va constata că activitățile companiilor constau într-un număr imens de procese de afaceri repetitive, fiecare dintre acestea fiind o secvență de acțiuni și decizii care vizează atingerea unui scop specific. Acceptarea unei comenzi de clienți, livrarea mărfurilor către un client, plata salariilor către angajați - toate acestea sunt procese de afaceri pentru care o aplicație auxiliară este extrem de necesară.