Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Trabalho de serviço de informação
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Recentemente, o trabalho dos serviços de informação passou a ser cada vez mais regulado por programas especializados que são capazes de controlar integralmente as atividades da estrutura da informação, encomendas correntes, o curso e execução das atividades de trabalho, documentos, ativos financeiros. O princípio de funcionamento da plataforma resume-se a processar rapidamente os fluxos de informação que chegam, preparando os documentos necessários com antecedência, acompanhando as etapas de um determinado processo e fazendo uso racional dos recursos disponíveis.
A rica experiência da USU Software com projetos de informação permite criar projetos verdadeiramente únicos que supervisionam as atividades do help desk, constroem relações de trabalho claras, foco exclusivamente na produtividade, melhorando a qualidade do trabalho. É importante entender que o trabalho de cada especialista é monitorado por inteligência artificial, registra indicadores atuais de atendimento, jornada de trabalho, prazos para finalização de pedidos, registra reclamações e avaliações de clientes, monitora problemas de folha de pagamento e muito mais.
Quem é o desenvolvedor?
2024-04-20
Vídeo de trabalho de serviço de informação
Este vídeo pode ser visualizado com legendas no seu idioma.
Se o help desk estiver enfrentando problemas com recursos, materiais e pessoal, os usuários serão os primeiros a saber sobre isso. Como resultado, você pode fazer ajustes rapidamente, verificar resumos de informações, conectar especialistas externos ao trabalho e repor estoques. O sistema rege não só as relações com clientes e colaboradores, mas também os contactos com fornecedores, especialistas autônomos. Para a realização de determinados pedidos, observa-se a natureza da complexidade da obra, de forma a garantir a execução da encomenda com reservas adicionais.
O controle sobre o help desk também implica um trabalho de alta qualidade com documentação, onde os principais templates são escritos em cadastros. Se necessário, você pode usar a opção de autocompletar documentos. Os recursos pagos do sistema de informações são listados em uma lista separada. Todas as informações de ajuda são exibidas claramente nas telas, resumos de informações, pagamentos, tempo de atividade e recursos envolvidos na conclusão de qualquer serviço. Ainda nos monitores, é possível visualizar os indicadores gerais da estrutura, receitas e despesas, dados de produtividade, pagamentos e descontos.
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Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.
Quem é o tradutor?
Às vezes, o trabalho do help desk perde qualidade devido a um foco excessivo no fator erro humano, o que se transforma em certas dificuldades. O programa funciona como uma corda de segurança quando você não precisa se preocupar se algum evento passar despercebido. Ela controla eficazmente os fluxos de informações, processa as solicitações recebidas, prepara documentos regulamentares e coleta relatórios em tempo hábil, monitora as finanças e o orçamento da organização, analisa cada serviço, cada revisão e define as prioridades da empresa no futuro.
A plataforma regula as atividades do help desk, as inscrições recebidas, o andamento e a execução dos trabalhos, a preparação dos documentos normativos e a alocação racional de recursos. Para cada cargo é fácil criar um diretório de informações, ou catálogo, para poder operar com informações, monitorar fluxos financeiros, classificar e agrupar informações. Qualquer forma de documentação, formulários, amostras e modelos podem ser baixados de uma fonte externa. O escalonador embutido é responsável pelos volumes da carga atual, onde são agendadas reuniões com clientes e fornecedores, cada etapa, e cada processo do serviço é anotado. Se houver alguma dificuldade para determinados aplicativos, o trabalho foi interrompido, então os usuários são os primeiros a saber sobre isso. Fácil de configurar notificações informativas.
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Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Trabalho de serviço de informação
As atividades do help desk são supervisionadas online, o que permite que você responda rapidamente às menores alterações. O usuário deve ser capaz de levantar estatísticas de desempenho para cada um dos especialistas do estado, a fim de avaliar o desempenho atual, fazer planos para o futuro e muito mais. As relações financeiras com fornecedores e parceiros de negócios também estão sujeitas ao controle de serviço programático. O sistema coleta e processa informações analíticas. Com a ajuda do programa, você pode conectar fluxos de informações de todas as filiais, departamentos e divisões da organização. Se as despesas do serviço de informação ultrapassarem o limite, a informação é imediatamente reflectida nos registos. Você pode examinar os relatórios de perto e cortar custos. Para o trabalho com a base de clientes, foi implementado um módulo de mailing SMS, que permite avisar rapidamente o cliente sobre a fase de disponibilização da encomenda, informar sobre promoções e bónus, e lembrar-lhe do pagamento.
O organizador digital simplesmente agiliza os negócios da organização. Nem um único item ficará sem conta. Os usuários podem avaliar o nível de carga de trabalho da equipe, distribuir tarefas, acompanhar seu progresso em tempo real e fazer ajustes instantaneamente. Com a ajuda da configuração, é fácil analisar todas as etapas e serviços da organização, promoções e campanhas publicitárias, gerar relatórios detalhados e avaliar as perspectivas para o futuro. Oferecemos a você um teste gratuito de uma versão de demonstração desta plataforma de serviço para obter uma visão mais detalhada de seus recursos. Ele pode ser facilmente encontrado se você acessar nosso site oficial. Também fornecemos uma configuração de serviço personalizada para cada cliente que decidir comprar nosso aplicativo, o que significa que você não terá que pagar por recursos e funcionalidades de serviço que sua empresa pode nem mesmo usar. Em vez disso, analisamos o fluxo de trabalho da sua empresa e configuramos o programa, incluindo os recursos de que você precisa e os que deseja!