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Avaliação: 4.9. Número de organizações: 597
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Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU Software
Objetivo: Automação comercial

Estação de trabalho do despachante

  • Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
    direito autoral

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  • Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
    Editor verificado

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  • Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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Estação de trabalho do despachante - Captura de tela do programa

A estação de trabalho automatizada do despachante, que o Software USU fornece como parte de sua funcionalidade, permitirá às empresas envolvidas no transporte de mercadorias e passageiros melhorar a qualidade do serviço ao cliente, cumprir o prazo de entrega prometido, minimizar custos e pessoal, e fortalecer o controle sobre cada despachante, incluindo aqueles que recebem pedidos.

O colaborador que atende clientes desempenha um papel importante na atração deles para os serviços da empresa. Devido ao posto de trabalho automatizado, o despachante responde prontamente à solicitação do cliente em termos de execução do pedido, prazo e custo, uma vez que o programa calcula automaticamente a rota e o preço ideal de transporte, considerando a vontade do cliente de escoltar e proteger a carga. O despachante tem a obrigação de inserir os dados iniciais no posto de trabalho e o resto do trabalho será feito pelo sistema automatizado. A velocidade de qualquer uma de suas operações, independentemente da quantidade de dados em processamento, é de frações de segundo, enquanto consegue avaliar muitas opções diferentes e fornecer a única correta em todos os parâmetros.

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi muda radicalmente a natureza do trabalho e reduz o número de funcionários do call center, uma vez que o tempo gasto com os clientes também é reduzido devido aos resultados instantâneos. Além disso, o despachante de táxi não perde tempo aceitando e preenchendo o requerimento. A tarefa de inserir dados e fornecer uma resposta pronta permanece e o sistema automatizado exerce controle sobre a aplicação e as etapas de sua execução. Paralelamente, é efectuado de forma a que o colaborador tenha muito mais tempo livre de trabalho, que pode ser aproveitado para o cumprimento de outras funções, garantindo assim o crescimento das encomendas, a qualidade da comunicação e o posto de trabalho.

Este vídeo pode ser visualizado com legendas no seu idioma.

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi é o bloco 'Módulos' no menu do programa, que consiste em três blocos. Duas outras seções, 'Livros de referência' e 'Relatórios', podem ser inacessíveis para a primeira porque os 'Livros de referência' são um bloco de software do 'sistema' e suas informações são usadas como referência e para esclarecer o procedimento para conduzir a operação atividades e 'Relatórios' é o local de trabalho do aparelho de gestão e nem mesmo é visível para o despachante de táxi de sua estação de trabalho. O fato é que o sistema automatizado divide os direitos dos usuários, de acordo com as competências. Todos veem apenas as informações necessárias para a execução de alta qualidade da tarefa de trabalho e nada mais.

Um despachante tem acesso aos pedidos de táxi e acompanha visualmente a sua execução para que, em caso de reiterada ligação do cliente, para saber do estado da encomenda, os funcionários com outras responsabilidades não tenham acesso aos mesmos. A estação de trabalho automatizada de um despachante de táxi permite a atribuição de um login individual e uma senha de segurança para cada funcionário que recebeu uma licença para trabalhar no programa. Sua lista está na seção 'Referências' com detalhes por competências, nível de autoridade e termos de um contrato de trabalho. Considerando essas condições e o volume de execução do período, o posto de trabalho automatizado do despachante de táxis cobra a cada um uma remuneração mensal à peça, uma vez que todo o valor do trabalho do usuário é registrado no sistema automatizado. O usuário deve marcar cada operação realizada como parte das funções nos formulários eletrônicos apropriados, de onde o programa coleta dados, classifica e processa, fornecendo indicadores de desempenho agregados, com base nos quais a administração avalia a situação real nos táxis.

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi não apenas descreve os processos para todos os tipos de atividades de táxi, mas também tenta otimizá-los reduzindo todos os custos, incluindo materiais e monetários, tempo e mão de obra. Para fazer isso, ele fornece uma variedade de ferramentas que permitirão aos despachantes agilizar o processo de recebimento e colocação de pedidos. Por exemplo, a estação de trabalho automatizada de um despachante de táxi introduz uma indicação de cores dos pedidos para controlá-los sem detalhar o conteúdo, isso permitirá que você determine por cor em que estágio está o pedido. Quando o pedido é aceito - essa é uma cor, transferida para o taxista - outra cor, o passageiro entra no carro - a terceira, entregue no local - a próxima cor. Todos os pedidos concluídos e atuais são coletados em um banco de dados de pedidos e divididos por status, que indicam seu estado atual. Essa cor muda automaticamente com a mudança de status quando o executor da operação coloca uma marca no formulário eletrônico que indica a prontidão da próxima etapa.


Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.

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A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi possui uma interface simples e de fácil navegação, para que todos os funcionários de táxi possam dominar facilmente o sistema, apesar do nível de experiência em informática. Todos os formulários eletrônicos são unificados e possuem um formato comum e uma regra para entrada de dados. São vários algoritmos simples que são fáceis de lembrar e incorporar ao automatismo em um curto espaço de tempo.

O sistema de estação de trabalho do despachante oferece comunicação eletrônica para contatos com clientes e fornecedores. Existem vários tipos de notificação, incluindo Viber, e-mail, SMS e anúncios de voz. Cada cliente será prontamente informado sobre a localização da carga, do veículo e da hora de chegada, e receberá informações regulares com envios publicitários. Eles são preparados e enviados automaticamente. Basta definir os parâmetros de público necessários, selecionar o texto desejado e emitir um comando.

Para correspondências, um conjunto de modelos de texto foi preparado com antecedência. A função de ortografia monitora a alfabetização das letras. O programa irá compilar por si mesmo uma lista de destinatários, considerar o consentimento dos clientes para tal envio, selecionar o texto e enviar uma mensagem da base de clientes para os contatos nela colocados. A base de clientes armazena 'arquivos pessoais' de clientes, onde existem chamadas, cartas, correspondências e pedidos cronologicamente, para os quais o histórico de interação é restaurado. O formato da base de clientes permite anexar contratos, pedidos, faturas de pagamento, fotografias, uma lista de preços individual para ‘assuntos pessoais’, o que é conveniente para formar uma história. O programa pode ter qualquer número de listas de preços, que diferencia por cliente ao calcular automaticamente o custo dos serviços durante a colocação do pedido.

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Estação de trabalho do despachante

O sistema automatizado executa todos os cálculos. Cada operação de trabalho possui uma expressão monetária atribuída a ela durante o cálculo, considerando o padrão. A preparação dos documentos atuais é realizada automaticamente no preenchimento de formulários especiais - janelas. A função de preenchimento automático e o planejador integrado são responsáveis pelo relatório. Para projetar uma estação de trabalho, use opções gráficas coloridas anexadas à interface na quantidade de mais de 50 peças. A escolha é feita por meio da roda de rolagem.

O controle sobre o movimento do transporte ou correio é realizado no mapa embutido, cuja escala pode ser alterada dentro de quaisquer limites. O mapa dá uma visualização da ordem em execução. O programa insere logins e senhas pessoais para separar os direitos de acesso às informações oficiais e protegê-las, o que preservará de forma confiável sua confidencialidade.

A análise dos veículos realizada no final do período permite determinar qual o tipo de transporte preferido e para quais movimentos, direções. O programa da estação de trabalho traça automaticamente um plano de operações de carga e descarga com base nos dados do banco de dados de pedidos, com previsão de uma semana e detalhamento por endereços, cargas, entre outros. Isso facilita significativamente o trabalho do despachante.