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  1. Desenvolvimento de software
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  3. Programas para automação comercial
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  5. automação de help desk
Avaliação: 4.9. Número de organizações: 844
rating
Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU software
Objetivo: Automação comercial

automação de help desk

  • Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
    direito autoral

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  • Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
    Editor verificado

    Editor verificado
  • Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
    Sinal de confiança

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automação de help desk
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1. Comparar configurações

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2. Escolha uma moeda

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3. Calcule o custo do programa

4. Se necessário, solicite um aluguel de servidor virtual

Para que todos os seus funcionários trabalhem no mesmo banco de dados, você precisa de uma rede local entre computadores (com fio ou Wi-Fi). Mas você também pode solicitar a instalação do programa na nuvem se:

  • Você tem mais de um usuário, mas não há rede local entre os computadores.
    Sem rede local

    Sem rede local
  • Alguns funcionários são obrigados a trabalhar em casa.
    Trabalho a partir de casa

    Trabalho a partir de casa
  • Você tem vários ramos.
    Existem ramos

    Existem ramos
  • Você quer estar no controle de seus negócios mesmo durante as férias.
    Controle de férias

    Controle de férias
  • É necessário trabalhar no programa a qualquer hora do dia.
    Trabalhe a qualquer hora

    Trabalhe a qualquer hora
  • Você quer um servidor poderoso sem grandes despesas.
    Servidor poderoso

    Servidor poderoso


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Você paga apenas uma vez pelo programa em si. E para a nuvem o pagamento é feito todo mês.

5. Assinar contrato

Envie os dados da organização ou apenas o seu passaporte para concluir um acordo. O contrato é a sua garantia de que você vai conseguir o que precisa. Contrato

O contrato assinado deverá ser enviado para nós como uma cópia digitalizada ou como uma fotografia. Enviamos o contrato original apenas para quem precisa de uma versão em papel.

6. Pague com cartão ou outro método

Seu cartão pode estar em uma moeda que não está na lista. Isso não é um problema. Você pode calcular o custo do programa em dólares americanos e pagar em sua moeda nativa à taxa atual. Para pagar com cartão, use o site ou aplicativo móvel do seu banco.

Possíveis métodos de pagamento

  • transferência bancária
    Bank

    transferência bancária
  • Pagamento por cartão
    Card

    Pagamento por cartão
  • Pague via PayPal
    PayPal

    Pague via PayPal
  • Transferência internacional Western Union ou qualquer outro
    Western Union

    Western Union
  • A automação de nossa organização é um investimento completo para o seu negócio!
  • Estes preços são válidos apenas para a primeira compra
  • Usamos apenas tecnologias estrangeiras avançadas e nossos preços estão disponíveis para todos

Compare as configurações do programa

Escolha popular
Econômico Padrão Profissional
Principais funções do programa selecionado Assista o vídeo arrow down
Todos os vídeos podem ser vistos com legendas em seu próprio idioma
exists exists exists
Modo de operação multiusuário ao adquirir mais de uma licença Assista o vídeo arrow down exists exists exists
Suporte para diferentes idiomas Assista o vídeo arrow down exists exists exists
Suporte de hardware: leitores de código de barras, impressoras de recibos, impressoras de etiquetas Assista o vídeo arrow down exists exists exists
Usando métodos modernos de envio de correio: e-mail, SMS, Viber, discagem automática por voz Assista o vídeo arrow down exists exists exists
Capacidade de configurar o preenchimento automático de documentos no formato Microsoft Word Assista o vídeo arrow down exists exists exists
Possibilidade de personalizar notificações do sistema Assista o vídeo arrow down exists exists exists
Escolha de um design de programa Assista o vídeo arrow down exists exists
Capacidade de personalizar a importação de dados em tabelas Assista o vídeo arrow down exists exists
Cópia da linha atual Assista o vídeo arrow down exists exists
Filtrando dados em uma tabela Assista o vídeo arrow down exists exists
Suporte para modo de agrupamento de linhas Assista o vídeo arrow down exists exists
Atribuição de imagens para apresentação mais visual de informações Assista o vídeo arrow down exists exists
Realidade aumentada para ainda mais visibilidade Assista o vídeo arrow down exists exists
Esconder temporariamente certas colunas por cada usuário para si mesmo Assista o vídeo arrow down exists exists
Ocultar permanentemente colunas ou tabelas específicas para todos os usuários de uma função específica Assista o vídeo arrow down exists
Definir direitos para funções para poder adicionar, editar e excluir informações Assista o vídeo arrow down exists
Selecionando campos para pesquisar Assista o vídeo arrow down exists
Configurando para diferentes funções a disponibilidade de relatórios e ações Assista o vídeo arrow down exists
Exportar dados de tabelas ou relatórios para vários formatos Assista o vídeo arrow down exists
Possibilidade de uso do Terminal de Coleta de Dados Assista o vídeo arrow down exists
Possibilidade de personalizar um backup profissional de seu banco de dados Assista o vídeo arrow down exists
Auditoria de ações do usuário Assista o vídeo arrow down exists

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Aluguel de um servidor virtual. Preço

Quando você precisa de um servidor em nuvem?

O aluguel de um servidor virtual está disponível para compradores do Universal Accounting System como opção adicional e como serviço separado. O preço não muda. Você pode solicitar um aluguel de servidor em nuvem se:

  • Você tem mais de um usuário, mas não há rede local entre os computadores.
  • Alguns funcionários são obrigados a trabalhar em casa.
  • Você tem vários ramos.
  • Você quer estar no controle de seus negócios mesmo durante as férias.
  • É necessário trabalhar no programa a qualquer hora do dia.
  • Você quer um servidor poderoso sem grandes despesas.

Se você é experiente em hardware

Se você for experiente em hardware, poderá selecionar as especificações necessárias para o hardware. Você será imediatamente calculado o preço para alugar um servidor virtual da configuração especificada.

Se você não sabe nada sobre hardware

Se você não é tecnicamente experiente, então logo abaixo:

  • No parágrafo número 1, indique o número de pessoas que trabalharão em seu servidor em nuvem.
  • Em seguida, decida o que é mais importante para você:
    • Se for mais importante alugar o servidor em nuvem mais barato, não altere mais nada. Role para baixo nesta página, lá você verá o custo calculado para alugar um servidor na nuvem.
    • Se o custo for muito acessível para sua organização, você poderá melhorar o desempenho. Na etapa 4, altere o desempenho do servidor para alto.

Configuração de hardware

JavaScript está desabilitado, o cálculo não é possível, entre em contato com os desenvolvedores para uma lista de preços

Solicite uma automação de help desk


Nos últimos anos, a automação de Help Desk tem tido uma demanda significativa, que admite serviços especializados para melhorar instantaneamente a qualidade da comunicação com os usuários, agilizar relatórios e documentos regulatórios, aceitar e processar aplicações e responder a problemas com a velocidade da luz. No caso da automação, você não precisa se preocupar que algum processo de Help Desk fique incompleto, o gerente não responda à solicitação, não seja capaz de preparar os formulários necessários a tempo, repasse as informações para os especialistas em reparos e passe a realizar um completo nova tarefa.

Há bastante tempo que a USU Software Development (usu.kz) atua na área de suporte a usuários de Help Desk, o que determina a alta qualidade da automação, uma ampla gama de produtos de TI, e uma versátil e variada gama funcional . Não é segredo, nem todos os problemas podem ser ocultados pela automação, alguns erros estruturais e deficiências gerenciais podem ser resolvidos. Os registros do Help Desk fornecem informações detalhadas sobre os clientes. Os usuários não têm problemas em olhar o histórico de solicitações para encontrar um master grátis para certas características do aplicativo. Em caso de automação, é difícil perder uma nuance que mais tarde pode ser decisiva. Se os especialistas necessitarem de peças e materiais adicionais, equipamentos especiais, peças de reposição, as informações são incluídas no relatório, que é preparado pelo programa de automação após a conclusão do reparo. A plataforma de Help Desk permite a livre troca de dados, textos e arquivos gráficos, distribuindo organicamente a carga de trabalho sobre os funcionários da organização, monitorando rigorosamente o cumprimento dos prazos de reparação. Sem automação, é difícil se comunicar de forma eficaz com os clientes, envolver-se na distribuição de SMS de publicidade e simplesmente informar ao cliente que a tarefa foi concluída. Se não houver problemas com um ou dois pedidos, então, quando houver dezenas deles, surgirão certas dificuldades. Uma vantagem separada da plataforma de Help Desk é a capacidade de adaptar condições de configurações operacionais específicas, o que é de fundamental importância na automação. Cada empresa define suas próprias tarefas: atividades financeiras, comunicação com clientes, relações de trabalho, etc. Os programas de help desk se espalharam em muitos setores e áreas de atividade, incluindo centros de serviços comuns, organizações médicas, serviços de suporte ao usuário e agências governamentais especializadas em comunicação com a população. A automação parece ser a melhor solução. É difícil encontrar um projeto funcional de melhor qualidade que mude radicalmente a gestão em questão de minutos. A plataforma de Help Desk atua no atendimento e suporte à informação dos usuários, monitora as tarefas em andamento e planejadas, elabora regulamentos e relatórios. Com a automação, o tempo de registro de um aplicativo é reduzido significativamente. Os usuários não precisam realizar ações desnecessárias. O processo de registro leva alguns segundos. O planejador garante que todos os reparos de trabalho sejam concluídos a tempo. Se certas tarefas exigem materiais, peças e peças de reposição adicionais, a inteligência artificial verifica rapidamente sua disponibilidade ou ajuda a organizar as compras rapidamente.

A configuração do Help Desk é ideal para todos os usuários, independentemente de conhecimentos e experiência em informática. Com a automação, os reparos são monitorados em todas as etapas e em todas as etapas. As informações são apresentadas de forma visual. Não é proibido informar os clientes sobre as medidas de reparo por meio de SMS-mailing, relatar o custo do serviço, anunciar os serviços da empresa, etc. , para encontrar um especialista gratuito para uma tarefa específica. É fácil exibir métricas de desempenho em telas para uma visão significativa do desempenho de cada membro da equipe. A configuração do Help Desk não apenas rastreia as ações atuais e planejadas, mas também prepara relatórios automaticamente, registra o desempenho e determina o custo dos serviços.

Por defeito, o projecto de automação está equipado com um módulo de alerta para nos mantermos a par, para comprar as peças necessárias a tempo, para não perder uma reunião importante, para não esquecer o cumprimento dos prazos de trabalho, etc. Integração com o avançado serviços e sistemas não são excluídos para aumentar significativamente a produtividade do serviço. O programa pode ser facilmente usado por qualquer centro de serviço, departamento de suporte de informática e organização governamental. Nem todas as opções foram incluídas na configuração básica do produto. Alguns recursos estão disponíveis por uma taxa. Recomendamos que você estude a lista correspondente. A escolha de uma configuração adequada deve começar com a versão demo para conhecer, praticar, estudar a gama funcional de forma elementar. O processo de negócio é caracterizado por: a tecnologia existente para a implementação do processo de negócio, a estrutura existente do sistema de negócio, ferramentas de automação, equipamentos, mecanismos, etc., garantindo a implementação do processo. Os principais indicadores para avaliar a eficácia dos processos de negócios são o número de produtos de uma determinada qualidade, pagos por um determinado intervalo de tempo, o número de consumidores de produtos, o número de operações típicas que devem ser realizadas na produção de produtos para um intervalo de tempo específico, o custo dos custos de produção, a duração das operações típicas, os investimentos de capital na produção, bem como um assistente competente como um Help Desk de automação.