Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU software
Objetivo: Automação comercial
app para help desk
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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Programa de classe premium a um preço acessível
1. Comparar configurações
2. Escolha uma moeda
3. Calcule o custo do programa
4. Se necessário, solicite um aluguel de servidor virtual
Para que todos os seus funcionários trabalhem no mesmo banco de dados, você precisa de uma rede local entre computadores (com fio ou Wi-Fi). Mas você também pode solicitar a instalação do programa na nuvem se:
- Você tem mais de um usuário, mas não há rede local entre os computadores.
Sem rede local - Alguns funcionários são obrigados a trabalhar em casa.
Trabalho a partir de casa - Você tem vários ramos.
Existem ramos - Você quer estar no controle de seus negócios mesmo durante as férias.
Controle de férias - É necessário trabalhar no programa a qualquer hora do dia.
Trabalhe a qualquer hora - Você quer um servidor poderoso sem grandes despesas.
Servidor poderoso
Você paga apenas uma vez pelo programa em si. E para a nuvem o pagamento é feito todo mês.
5. Assinar contrato
Envie os dados da organização ou apenas o seu passaporte para concluir um acordo. O contrato é a sua garantia de que você vai conseguir o que precisa. Contrato
O contrato assinado deverá ser enviado para nós como uma cópia digitalizada ou como uma fotografia. Enviamos o contrato original apenas para quem precisa de uma versão em papel.
6. Pague com cartão ou outro método
Seu cartão pode estar em uma moeda que não está na lista. Isso não é um problema. Você pode calcular o custo do programa em dólares americanos e pagar em sua moeda nativa à taxa atual. Para pagar com cartão, use o site ou aplicativo móvel do seu banco.
Possíveis métodos de pagamento
- transferência bancária
transferência bancária - Pagamento por cartão
Pagamento por cartão - Pague via PayPal
Pague via PayPal - Transferência internacional Western Union ou qualquer outro
Western Union
- A automação de nossa organização é um investimento completo para o seu negócio!
- Estes preços são válidos apenas para a primeira compra
- Usamos apenas tecnologias estrangeiras avançadas e nossos preços estão disponíveis para todos
Compare as configurações do programa
| Escolha popular | |||
| Econômico | Padrão | Profissional | |
Principais funções do programa selecionado Assista o vídeo  Todos os vídeos podem ser vistos com legendas em seu próprio idioma |
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| Modo de operação multiusuário ao adquirir mais de uma licença Assista o vídeo |
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| Suporte para diferentes idiomas Assista o vídeo |
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| Suporte de hardware: leitores de código de barras, impressoras de recibos, impressoras de etiquetas Assista o vídeo |
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| Usando métodos modernos de envio de correio: e-mail, SMS, Viber, discagem automática por voz Assista o vídeo |
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| Capacidade de configurar o preenchimento automático de documentos no formato Microsoft Word Assista o vídeo |
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| Possibilidade de personalizar notificações do sistema Assista o vídeo |
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| Escolha de um design de programa Assista o vídeo |
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| Capacidade de personalizar a importação de dados em tabelas Assista o vídeo |
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| Cópia da linha atual Assista o vídeo |
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| Filtrando dados em uma tabela Assista o vídeo |
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| Suporte para modo de agrupamento de linhas Assista o vídeo |
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| Atribuição de imagens para apresentação mais visual de informações Assista o vídeo |
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| Realidade aumentada para ainda mais visibilidade Assista o vídeo |
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| Esconder temporariamente certas colunas por cada usuário para si mesmo Assista o vídeo |
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| Ocultar permanentemente colunas ou tabelas específicas para todos os usuários de uma função específica Assista o vídeo |
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| Definir direitos para funções para poder adicionar, editar e excluir informações Assista o vídeo |
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| Selecionando campos para pesquisar Assista o vídeo |
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| Configurando para diferentes funções a disponibilidade de relatórios e ações Assista o vídeo |
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| Exportar dados de tabelas ou relatórios para vários formatos Assista o vídeo |
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| Possibilidade de uso do Terminal de Coleta de Dados Assista o vídeo |
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| Possibilidade de personalizar um backup profissional de seu banco de dados Assista o vídeo |
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| Auditoria de ações do usuário Assista o vídeo |
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Aluguel de um servidor virtual. Preço
Quando você precisa de um servidor em nuvem?
O aluguel de um servidor virtual está disponível para compradores do Universal Accounting System como opção adicional e como serviço separado. O preço não muda. Você pode solicitar um aluguel de servidor em nuvem se:
- Você tem mais de um usuário, mas não há rede local entre os computadores.
- Alguns funcionários são obrigados a trabalhar em casa.
- Você tem vários ramos.
- Você quer estar no controle de seus negócios mesmo durante as férias.
- É necessário trabalhar no programa a qualquer hora do dia.
- Você quer um servidor poderoso sem grandes despesas.
Se você é experiente em hardware
Se você for experiente em hardware, poderá selecionar as especificações necessárias para o hardware. Você será imediatamente calculado o preço para alugar um servidor virtual da configuração especificada.
Se você não sabe nada sobre hardware
Se você não é tecnicamente experiente, então logo abaixo:
- No parágrafo número 1, indique o número de pessoas que trabalharão em seu servidor em nuvem.
- Em seguida, decida o que é mais importante para você:
- Se for mais importante alugar o servidor em nuvem mais barato, não altere mais nada. Role para baixo nesta página, lá você verá o custo calculado para alugar um servidor na nuvem.
- Se o custo for muito acessível para sua organização, você poderá melhorar o desempenho. Na etapa 4, altere o desempenho do servidor para alto.
Configuração de hardware
Solicite um aplicativo para suporte técnico
Nos últimos anos, o app Help Desk tornou-se bastante popular para revisar os princípios de gestão da estrutura de suporte técnico ou de serviço, introduzir mecanismos organizacionais inovadores, melhorar o serviço e desenvolver o negócio de forma orgânica. A eficácia do aplicativo foi repetidamente confirmada na prática. O controle sobre os parâmetros do Help Desk torna-se total, aparecem todas as ferramentas necessárias que permitem rastrear o trabalho e as solicitações atuais, preparar automaticamente regulamentos e relatórios e regular recursos e custos.
O sistema de Software USU (usu.kz) há bastante tempo lida com os problemas de suporte técnico de alta qualidade, o que permite definir com precisão os limites do Help Desk, para lançar o aplicativo mais eficaz e comprovar rapidamente Vale a pena. Se você está apenas se familiarizando com o aplicativo, recomendamos que avalie a interface amigável e intuitiva. Não há nada supérfluo aqui. Os desenvolvedores geralmente não conseguem encontrar um equilíbrio entre o desempenho e o apelo visual de um projeto. Uma propriedade supera a outra. Os registros do Help Desk contêm informações detalhadas sobre as operações e clientes atuais. Os usuários não têm problemas para aumentar os arquivos do aplicativo para visualizar pedidos concluídos, consultar documentos de arquivo, relatórios e estudar o nível de interação com os clientes. Os fluxos de trabalho são exibidos diretamente pelo aplicativo em tempo real. Isso torna mais fácil responder aos problemas, monitorar a posição do fundo material e dos recursos de mão de obra, controlar o tempo do pedido, contatar rapidamente os clientes para esclarecer alguns detalhes.
Por meio do Help Desk é fácil trocar informações, arquivos gráficos, textos, relatórios gerenciais, acompanhar a tabela de pessoal por meio do app scheduler embutido. Se o pedido for interrompido, os usuários não terão dificuldade em determinar os motivos do atraso. Não está excluída a possibilidade de usar o aplicativo para promover serviços de Help Desk, engajar-se no envio de SMS de publicidade, comunicar-se com os clientes. Um módulo separado foi implementado para essas tarefas. Muitas empresas fazem dos recursos de CRM um dos principais requisitos de projetos de automação.
No momento, os programas de Help Desk são usados em muitos setores. O ambiente operacional do aplicativo não se limita exclusivamente à esfera de TI. O software também pode ser usado por organizações governamentais com foco na interação com a população, pequenas empresas e empreendedores individuais. A automação seria a melhor solução. Não existe uma forma mais simples, de maior qualidade e mais confiável de agilizar as posições de gestão e organização, introduzir mecanismos inovadores, monitorar o desempenho da estrutura e dos contatos externos. O app Help Desk monitora os aspectos operacionais de atendimento e suporte técnico, monitora o andamento e os prazos dos pedidos e fornece suporte documental. Não há necessidade de gastar tempo extra em operações padrão, incluindo aceitar solicitações e fazer um pedido, os processos são totalmente automatizados. É muito mais fácil controlar as atividades atuais e os eventos planejados por meio do planejador básico. Se uma determinada chamada exigir recursos adicionais, o assistente eletrônico o lembrará disso. A plataforma de Help Desk é ideal para todos os usuários, sem quaisquer restrições sérias. O nível de conhecimento de informática é praticamente irrelevante.
O aplicativo divide os processos de produção (operações de suporte técnico diretamente) em um determinado número de estágios para fortalecer a qualidade do controle e responder instantaneamente aos menores problemas. A oportunidade agora está aberta para se comunicar diretamente com os clientes, trocar informações e enviar SMS. Além disso, os usuários podem trocar rapidamente arquivos gráficos e de texto, relatórios analíticos e financeiros.
A produtividade dos especialistas do Help Desk é claramente exibida nas telas, o que permite ajustar organicamente o nível da carga de trabalho atual e definir as tarefas subsequentes da equipe. Com o auxílio do aplicativo, é monitorado o desempenho de cada especialista, o que auxilia os colaboradores em tempo integral a aprimorar habilidades, determinar prioridades, posições problemáticas da organização. O módulo de notificação é instalado por padrão. Essa é a maneira mais fácil de manter o controle sobre os eventos. Se necessário, você deve ficar intrigado com as questões de integração da plataforma com serviços e serviços avançados. O programa é a solução ideal para empresas de TI, serviços de suporte técnico ou de serviço, agências governamentais ou indivíduos completamente diferentes.
Nem todas as ferramentas estão incluídas na versão básica. Algumas opções estão disponíveis por uma taxa. Você deve estudar cuidadosamente a lista correspondente. Comece escolhendo o produto certo com uma versão de demonstração. O teste é totalmente gratuito. Duzentos anos atrás, Adam Smith fez uma descoberta notável: a produção industrial deve ser dividida nas operações mais simples e básicas. Ele mostrou que a divisão do trabalho promove o crescimento da produtividade à medida que os trabalhadores focados em uma tarefa se tornam artesãos mais qualificados e fazem seu trabalho melhor. Ao longo dos séculos 19 e 20, as pessoas organizaram, desenvolveram e administraram empresas, guiadas pelo princípio da divisão do trabalho de Adam Smith. No entanto, no mundo moderno, basta olhar de perto qualquer empresa - de uma banca de rua a um gigante transnacional como a Microsoft ou a Coca-Cola. Veremos que as atividades das empresas consistem em um grande número de processos de negócios repetitivos, cada um dos quais é uma sequência de ações e decisões que visam atingir um objetivo específico. Aceitação de um pedido de cliente, entrega de mercadoria a um cliente, pagamento de salários a funcionários - todos esses são processos de negócios para os quais um aplicativo auxiliar é extremamente necessário.