System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
Prowadzenie księgi skarg i sugestii
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
Zrzut ekranu programu - На русском
Prowadzenie księgi reklamacji i sugestii to opracowany zautomatyzowany program służący do prowadzenia księgi reklamacji i sugestii, który rejestruje różnego rodzaju opinie odwiedzających na temat poziomu obsługi i jakości towarów. Program utrzymaniowy ma na celu szybkie i szybkie reagowanie na przychodzące zapytania od klientów, niezależnie od tego, czy są to słowa wdzięczności, skargi czy sugestie dotyczące poprawy jakości pracy. Dzięki oprogramowaniu do prowadzenia księgi reklamacji i sugestii użytkownicy mają do dyspozycji narzędzie raportowania w firmie prowadzącej, które jest odpowiednio ponumerowane, zasznurowane i poświadczone podpisem i pieczęcią pierwszego menadżera.
Oprogramowanie do prowadzenia księgi reklamacji klientów dba o to, aby dokładnie rozumieli oni istotę sugestii, podejmowali niezbędne kroki w celu wyeliminowania stwierdzonych niedociągnięć i uchybień w pracy, a także wprowadzali do realizacji progresywne propozycje klientów.
Kim jest deweloper?
Akułow Nikołaj
Ekspert i główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.
2024-04-26
Film przedstawiający prowadzenie księgi skarg i sugestii
Ten film można oglądać z napisami w Twoim języku.
Film przedstawiający prowadzenie księgi skarg i sugestii - На русском
Zautomatyzowany system obsługi zapewnia, że tylko te zapisy gości, które są potwierdzone przez podane fakty, są brane pod uwagę i sprawdzane.
Program prowadzenia księgi reklamacji i sugestii zawiera funkcję okresowego sprawdzania przez kierownictwo firmy prawidłowości prowadzenia księgi odwołań konsumenckich oraz zapobiegania przypadkom jej zajęcia przez wyższe organizacje w celu weryfikacji, wykonywania kopii i innych celów. Stworzone oprogramowanie zakłada rozpatrywanie problemów dotyczących reklamacji i sugestii klientów i obejmuje nie tylko rejestrację naruszeń i utrwalanie pozytywnych recenzji, ale także kontrolę nad nadużyciami władzy i przedstawianie propozycji poprawy jakości obsługi społeczeństwa, wydajności pracy warunki pracy. Zautomatyzowany system obsługi reklamacji klientów umożliwia pisanie treści reklamacji w dowolnej formie, w oficjalnym biznesowym stylu, z niedopuszczalnością wykorzystywania emocji wyrażonych w zniewagach lub groźbach. Aplikacja dopuszcza obecność aspektów prawnych w reklamacji, wskazując w tekście odniesienia do norm prawnych i aktów prawnych, co z kolei znacznie upraszcza rozpatrywanie reklamacji i zwiększa szansę na rozwiązanie problemu na korzyść konsumenta. .
Pobierz wersję demo
Podczas uruchamiania programu możesz wybrać język.
Kto jest tłumaczem?
Choilo Roman
Główny programista, który brał udział w tłumaczeniu tego oprogramowania na różne języki.
System przypomina kierownictwu firmy o obowiązku dokładnego zrozumienia sytuacji i podjęcia odpowiednich działań w celu wyeliminowania naruszeń wskazanych przez kupującego przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług.
Dodatkowo program odnotowuje fakt, że rozpatrzenie sugestii konsumenta odbyło się w obecności pracownika, do którego została zgłoszona, wraz z przedstawicielami związku zawodowego i innymi członkami zespołu.
Zamów prowadzenie książki skarg i sugestii
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
Prowadzenie księgi skarg i sugestii
Automatyczny program do prowadzenia księgi reklamacji w przejrzysty sposób kontroluje, czy księga opinii i sugestii jest prezentowana kupującemu na żądanie, a jednocześnie kupujący nie jest proszony o dokument potwierdzający jego tożsamość i powody, dla których chce otrzymywać to nie jest wyjaśnione. Program prowadzenia księgi reklamacji i sugestii pomaga przejść do bardziej postępowych, nowoczesnych mechanizmów, poprzez bardziej przejrzyste zarządzanie firmą, a także usprawnienie procesów związanych z ochroną praw konsumentów, a także podniesienie poziomu jakości obsługi i rentowności Firma.
Sugestie dotyczące rozwoju mają następujące funkcje, takie jak tworzenie bazy danych wszystkich żądań od odwiedzających i pisemne wyjaśnienia ich treści przez pracowników firmy. Prowadzenie stałej kontroli wprowadzenia niezbędnych znaków urzędników w oświadczeniach konsumentów w celu zwiększenia eliminacji braków i naruszeń terminów zadeklarowanych przez kupującego. Automatyczne wypełnianie danych, zaczynając od nazwy i adresu firmy, a kończąc na inicjałach dyrektora i informacji o organie kontrolującym działalność organizacji. Kontrola nad kompletnością tekstu sugestii, która nie powinna być zbyt krótka ani obszerna, a jedynie ujawniać istotę problemu bez zbędnych informacji, które nie są istotne dla sprawy. Automatyczne wypełnianie i prowadzenie księgi reklamacji, jako ścisły dokument sprawozdawczy, aż do jej całkowitego wypełnienia lub przedłużenia na kolejny rok. Kontrola nad prowadzeniem przez szefa przedsiębiorstwa ewidencji działań podjętych w celu usunięcia tych naruszeń. Zróżnicowanie dostępu do systemu dla pracowników firmy w zależności od zakresu ich obowiązków i uprawnień. Wpisanie do księgi zażaleń danych o dowodach winy pracownika, środkach dyscyplinarnych oraz protokołach z opinią zgłaszającego się gościa Otwarty dostęp do informacji pozostawionych przez klientów w reklamacjach, ponieważ nie są one poufne, a każdy pracownik organizacji może z nich korzystać. Monitorowanie przestrzegania warunków rozpatrywania sugestii w księdze skarg przez kierownictwo organizacji. Ścisła kontrola nad projektem księgi skarg i sugestii, jako forma ścisłego raportowania, zgodnie z określonymi wymaganiami, których nieprzestrzeganie prowadzi do odpowiedzialności prawnej. Kontrola terminowej reakcji administracji organizacji i pisemne zgłaszanie tego autorowi wniosku. Sformułowanie odpowiedzi wnioskodawcy na piśmie, wskazując podjęte środki w związku z faktami przedstawionymi w skargach. Przechowywanie i archiwizacja kopii pisemnych odpowiedzi dla wnioskodawców z możliwością tłumaczenia ich na inne formaty elektroniczne. Zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa w celu uniknięcia wycieku danych systemowych dzięki zastosowaniu wysoce bezpiecznego i złożonego hasła. Zapewnienie programistom możliwości wprowadzania dodatków i zmian w zależności od życzeń klientów.