System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
Automatyzacja usług wsparcia technicznego
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
W ostatnim czasie automatyzacja wsparcia technicznego wpływa na interesy coraz większej liczby firm IT, które potrzebują zaawansowanej kontroli nad pracą odpowiedniej struktury, pełnej odpowiedzialności, dbałości o szczegóły techniczne, przepisy techniczne i aktywa finansowe. Zarządzanie działem serwisu nie jest łatwe. Bez automatyzacji można znaleźć się w złożonym chaosie, gdzie dokumenty giną, wnioski nie są realizowane, żądania użytkowników są ignorowane, terminy projektów są opóźniane, a możliwości personelu są irracjonalnie wykorzystywane.
Kim jest deweloper?
Akułow Nikołaj
Ekspert i główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.
2024-04-24
Wideo z automatyzacji usług wsparcia technicznego
System USU Software (usu.kz) od dłuższego czasu rozwija wiodące obszary sfery IT, aby efektywnie zarządzać usługą wsparcia, a także wykorzystywać inne zalety automatyzacji, prowadzenia księgi referencyjnej, obiegu dokumentów i kontroli zasobów. Nie wszystkie wady sterowania można zatuszować automatyzacją. Żadna usługa wsparcia nie może obejść się bez wysokiej jakości rachunkowości operacyjnej, gdy projekt automatyzacji odpowiada za szybkość przetwarzania przychodzących informacji, akceptację wniosku, rejestrację, wybór odpowiedniego specjalisty, bezpośrednie rozwiązanie problemu i raportowanie. Program techniczny automatyki monitoruje każdy krok techniczny, co natychmiast poprawia jakość kontroli technicznej i zwiększa szybkość reakcji na najmniejsze odchylenia.
Pobierz wersję demo
Nigdy wcześniej wsparcie techniczne lub serwisowe nie było tak uporządkowane i zorganizowane. Każdy element jest na swoim miejscu. Każdy specjalista jasno rozumie swoje zadania. Usługa dobrze wykorzystuje dostępne zasoby. System monitoruje każdy krok, każdy proces. Automatyzacja ułatwia obsługę poufnych informacji o klientach i kontrahentach. Użytkownikom można nadać osobiste prawa dostępu.
Zamów usługę wsparcia technicznego automatyzacji
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
Automatyzacja usług wsparcia technicznego
Zaletą automatyzacji jest to, że specjaliści odpowiedniego serwisu angażują się we wsparcie w czasie rzeczywistym, przyjmują zgłoszenia klientów, wybierają wolny personel, ustalają terminy, przygotowują dokumenty, sprawdzają dostępność niezbędnych materiałów i zasobów. Szczególną uwagę zwrócono na możliwość adaptacji programu automatyzacji, który można łatwo skonfigurować do konkretnych realiów operacyjnych. Jeśli usługa wsparcia dąży do optymalizacji pewnego aspektu działalności, wówczas asystent elektroniczny poświęca wszystkie wysiłki na osiągnięcie wyznaczonego celu. W związku z tym entuzjastyczne recenzje oprogramowania specjalistycznego są tak prosto wyjaśnione. Posiada bogaty zakres funkcjonalny, posiada przyjemny i przyjazny interfejs, nie stawia specjalnych wymagań w zakresie doświadczenia i poziomu znajomości obsługi komputera. Platforma automatyzacji w pełni reguluje parametry obsługi wsparcia, monitoruje bieżące i planowane procesy, z wyprzedzeniem przygotowuje raporty i dokumenty regulacyjne. Napływające wnioski są przetwarzane w kilka sekund: kontakt użytkownika lub firmy, rejestracja zamówienia, dobór odpowiednich specjalistów, sama realizacja. Podstawowemu planiście powierza się misję kontrolowania pracy konstrukcji na każdym etapie zlecenia. Ilość można zmieniać. Jeśli określone zadanie może wymagać części zamiennych, części i komponentów, ich dostępność jest sprawdzana automatycznie. W przypadku braku materiałów system organizuje zakupy. Każdy specjalista ds. wsparcia jest w stanie bez problemu opanować funkcjonalność. Nie ma specjalnych wymagań w zakresie doświadczenia technicznego, specjalistycznej wiedzy, podstawowej znajomości obsługi komputera. Dzięki automatyzacji znacznie łatwiej jest śledzić kluczowe procesy zarządzania, a także łatwo wprowadzać zmiany i naprawiać błędy. Zwykli pracownicy nie mają problemu z raportowaniem do klienta, dzielą się ważnymi informacjami, informacjami reklamowymi, samodzielnie nadzorują kwestie komunikacji poprzez masową wysyłkę. Użytkownicy mogą swobodnie udostępniać najnowsze dane, pliki tekstowe i graficzne, obliczenia analityczne, edytować udostępniony kalendarz oraz firmowy organizer. Najistotniejsze wskaźniki efektywności struktury są wyświetlane wizualnie, aby skorelować aktualne wartości z planowanymi oraz organicznie rozwijać biznes. Program automatyzacji śledzi długoterminowe cele organizacji, monitoruje aktywa rzeczowe, finansowe oraz sprawdza jakość dokumentacji wychodzącej. Obsługa serwisowa umożliwia wykorzystanie specjalnego modułu alarmowego, aby wyeliminować możliwość zakłóceń w procesach pracy, zmniejszyć ryzyko błędu i uzależnienia od czynników ludzkich. Konfiguracja jest pożądana nie tylko przez centra wsparcia technicznego, ale także przez wszelkie inne organizacje współpracujące z publicznością. Jeśli chcesz, możesz zastanawiać się nad integracją platformy z zaawansowanymi usługami i systemami, aby uwolnić pełny potencjał rozwiązania programowego. Nie wszystkie opcje mieściły się w podstawowym spektrum funkcjonalnym. Za niektóre narzędzia trzeba dodatkowo zapłacić osobno. Zachęcamy do zapoznania się z pełną listą nowości i dodatków. Przy pomocy wersji testowej systemu znacznie łatwiej jest ocenić korzyści, lepiej poznać podstawowe rozszerzenia i trochę poćwiczyć przed zakupem. Rozwój marketingu wiąże się z nasileniem się problemu sprzedaży produktów i wzrostem wymagań dla działów firm zajmujących się utrzymaniem ruchu. Potrzeba serwisu i jego ciągłego doskonalenia wynika przede wszystkim z chęci producentów stworzenia stabilnego rynku dla swojego produktu. Wysokiej jakości obsługa wysokiej jakości produktów nieuchronnie zwiększa popyt na nie, przyczynia się do sukcesu komercyjnego przedsiębiorstwa oraz podnosi jego prestiż. Rozwój konsumpcji usług w krajach o silnie uprzemysłowionych branżach jest jednym z najważniejszych zjawisk życia gospodarczego.