System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
System wsparcia technicznego
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
W ostatnich latach wiodące przedsiębiorstwa informatyczne często korzystają ze specjalistycznego systemu wsparcia technicznego, który bezpośrednio monitoruje bieżące zlecenia, zasoby i pozycje procesów produkcyjnych funduszy materiałowych. Często system ma tylko jedno zadanie – usprawnić działania struktury wsparcia technicznego, wprowadzić innowacyjne mechanizmy organizacyjne, odciążyć personel od niepotrzebnego codziennego obciążenia pracą i racjonalnie wykorzystać dostępne możliwości.
Kim jest deweloper?
2024-04-16
Film przedstawiający system wsparcia technicznego
Cechy branży IT System USU Software (usu.kz) doskonale zna, rozumie wymagania środowiska operacyjnego, standardy, pewne subtelności i niuanse, z którymi boryka się wsparcie techniczne. Nie jest łatwo stworzyć produkt, który sprawdzi się w praktyce. Czasami system skupia się na nieoczywistych parametrach zarządzania, które mogą uporządkować dokumenty, stworzyć tabelę personelu lub przygotować pakiety analityczne. Wszystko to nie ma sensu bez kompleksowej kontroli nad zleceniami, bezpośrednich procesów pracy. Jeśli firma może skutecznie zaangażować się we wsparcie techniczne przy użyciu specjalistycznego systemu, to automatycznie wzrasta jakość zarządzania, komunikacja zarówno z klientami, jak i partnerami, a personel struktury staje się lepszy. Wszystkie te możliwości mieszczą się w podstawowym spektrum. System starannie przechowuje informacje o aktualnych zapytaniach i klientach. Użytkownicy nie mają problemu z odbiorem archiwów, przeglądają karty elektroniczne, studiują dokumenty towarzyszące, oceniają jakość pracy, terminy, poziom relacji z konkretnym klientem.
Pobierz wersję demo
Operacje wsparcia technicznego są monitorowane w czasie rzeczywistym. System dynamicznie aktualizuje informacje o bieżących operacjach, co pozwala na dokonywanie dowolnych korekt w czasie, szybkie wykrywanie niedociągnięć i naprawianie problemów. Żaden aspekt nie pozostaje bez opieki. Jeśli wcześniej jakość wsparcia technicznego opierała się w dużej mierze na czynniku ludzkim, to wraz z pojawieniem się wyspecjalizowanego systemu zależność ta wyraźnie się zmniejszyła, co eliminuje operacyjne błędy księgowe, nieścisłości i niedociągnięcia. Zasoby są wykorzystywane racjonalnie. Dokumenty przygotowywane są terminowo.
Zamów system wsparcia technicznego
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
System wsparcia technicznego
Nie trać uwagi na adaptacyjność systemu. Każde wsparcie techniczne ma swoje cele i cechy, wyznacza zarówno bieżące zadania priorytetowe, jak i długoterminowe. Czynnik ten został wzięty pod uwagę podczas opracowywania projektu, aby zapewnić firmom kompleksowy element kontrolny. Możesz zmienić ustawienia według własnego uznania, położyć nacisk na organizację zarządzania, monitorować każde zdarzenie, które napotka wsparcie techniczne, oceniać wydajność pracowników, pozyskiwać nowych klientów, korelować marże z kosztami itp. To nie zajmuje dużo czasu . Jeśli do zrealizowania konkretnego żądania mogą być potrzebne dodatkowe zasoby, użytkownicy zostaną natychmiast powiadomieni.
System przemawia do wszystkich użytkowników bez wyjątku. Jednocześnie struktura wsparcia technicznego nie jest zobowiązana do dodatkowych inwestycji, pilnego przekwalifikowania personelu i zakupu nowych komputerów. Praca przedmiotowa z zapytaniami pozwala na podzielenie procesów na kilka etapów w celu wzmocnienia pozycji kontrolnej. Nie ma problemu, aby użytkownicy szybko zgłaszali się do klientów lub menedżerów za pośrednictwem SMS-ów. System otwiera możliwość swobodnej wymiany danych, dokumentów i raportów, informacji graficznych, zestawień statystycznych, finansowych i analitycznych. Wydajność pomocy technicznej jest wyświetlana wizualnie. Problematyczne pozycje można wykryć w kilka sekund: błyskawicznie dokonać korekt, poprawić nieścisłości i niedociągnięcia organizacji. Moduł powiadomień jest instalowany domyślnie. Nie ma bardziej niezawodnego sposobu na śledzenie bieżących wydarzeń. Nie wyklucza się możliwości integracji z zaawansowanymi usługami i usługami w celu zwiększenia produktywności konstrukcji. Konfiguracja może być z łatwością wykorzystywana przez centra komputerowe i serwisowe, firmy informatyczne o szerokim profilu, organizacje rządowe oraz osoby prywatne.
Nie wszystkie opcje zostały uwzględnione w standardzie. Niektóre narzędzia oferowane są za opłatą. Odpowiednia lista jest publikowana na stronie. Za pomocą wersji demo możesz wcześniej zapoznać się z produktem, przestudiować mocne i zalety oraz trochę poćwiczyć przed zakupem. Progresywne formy i metody przysług mają na celu przybliżenie przysługi konsumentowi, uczynienie jej bardziej dostępną, a tym samym skrócenie czasu jej otrzymania i stworzenie dla niego maksymalnej wygody. Korzystne formy obsługi to obsługa konsumenta w warunkach stacjonarnych, udogodnienia z wykorzystaniem środków wymiany towarów, samoobsługa, obsługa konsumenta z wizytą w domu, ekspresowa usługa naprawy, obsługa zbliżeniowa w miejscu zamieszkania, usługa abonamentowa, przyjmowanie zamówień w miejscu pracy, telefonicznie lub listownie, pilna realizacja zamówienia w obecności klienta. Przy całej różnorodności świadczonych usług istnieją trzy główne sposoby świadczenia usług. Metodę linii produkcyjnej zapoczątkował McDonalds. Głównym celem pracy jest zapewnienie szybkiej obsługi z jednolitym, wysokiej jakości asortymentem dań gotowych w atmosferze stałej czystości, porządku i uprzejmości personelu. Metoda samoobsługowa jest dokładnym przeciwieństwem metody linii produkcyjnej i polega na zwiększeniu roli klienta w procesie obsługi. Ten rodzaj obsługi należy do technologii środowiska usługowego. Zazwyczaj zaletą tej metody jest opłacalność. Metoda indywidualnego podejścia polega na nawiązaniu bliskiej relacji między sprzedawcą a klientem.